Za naručivanje potražite proizvode, dodajte ih u košaricu i nastavite na checkout. Prijavite se, unesite adresu dostave i način plaćanja te dovršite narudžbu.

Da, za narudžbu vam je potreban korisnički račun kod FC-Moto. Za registraciju kliknite na „korisnički račun”, odaberite „registriraj se sada”, unesite svoju e-mail adresu i lozinku te potvrdite svoju e-mail adresu.

Ispravno unesite ulicu, kućni broj, poštanski broj, grad i državu. Za dostavu u Packstation dodajte broj Packstationa i odgovarajući poštanski broj u adresna polja te sve pažljivo provjerite kako biste izbjegli probleme s dostavom.

Upotrijebite našu tablicu veličina koju možete pronaći na stranici proizvoda. Izmjerite svoje dimenzije i usporedite ih s podacima u tablici. Ako još uvijek niste sigurni, obratite se našoj korisničkoj službi na kontakt@fc-moto.de za podršku.

Artikli označeni kao „dostupni za trenutnu isporuku” nalaze se na zalihi i mogu se odmah poslati. Svi ostali artikli moraju se ponovno naručiti od proizvođača, što može rezultirati duljim rokovima isporuke. Ako se artikl ne može odabrati, možda je privremeno nedostupan.

Kako biste pronašli pravi rezervni dio za svoj motocikl, upotrijebite funkciju „My Bike” na našoj web stranici tako da unesete model i godinu proizvodnje svog motocikla. Alternativno nam možete poslati i e-poštu sa svim relevantnim podacima kako bismo vam mogli pomoći što je brže moguće.

Da, naša trgovina nalazi se u Würselenu blizu Aachena:

Aachener Straße 21-23
52416 Würselen
Njemačka

Radno vrijeme:
Ponedjeljak do petak: 10:00 – 19:00
Subota: 10:00 – 16:00

Veselimo se vašem posjetu!

Artikli koji nisu dostupni ne mogu se rezervirati. Međutim, možete primiti obavijest e-poštom čim artikl ponovno bude na zalihi klikom na žuto polje na stranici proizvoda i unosom svoje adrese e-pošte. Za artikle koje želite preuzeti u trgovini odaberite „Preuzimanje u trgovini” kao opciju dostave tijekom završetka narudžbe. Time se osigurava da će vaša narudžba biti pripremljena za preuzimanje u trgovini.

Čim primite e-poštu s potvrdom da je vaša narudžba dostavljena u našu trgovinu, artikle možete preuzeti sljedeći radni dan. Redovito provjeravajte svoju e-poštu kako ne biste propustili obavijesti.

Da, ako imate važeći PDV ID i navedete ga u polju „Komentar uz narudžbu i dostavu” tijekom završetka narudžbe, možete izvršiti narudžbu bez PDV-a unutar EU-a (osim Njemačke).

Nudimo sljedeće načine plaćanja:

• Kreditna kartica: Visa, Mastercard i JCB
• PayPal
• Obročno plaćanje putem PayPala (samo za Njemačku)
• Amazon Pay
• Plaćanje pouzećem (samo za Njemačku i unutar EU-a) – valuta: samo euro.
  • Italija: samo do vrijednosti narudžbe od €950
  • Francuska: samo do vrijednosti narudžbe od €700
• Plaćanje unaprijed (samo unutar EU-a) – valuta: samo euro
• iDeal (samo za Nizozemsku)
• Bancontact (samo za Belgiju)
• EPS (samo za Austriju)

Da, možete platiti u svojoj valuti (osim kod plaćanja unaprijed i plaćanja pouzećem). Odaberite svoju zemlju u gornjem desnom kutu. Naš će sustav postaviti odgovarajuću lokalnu valutu i prikazati konačni iznos i račun u toj valuti. Mnoge naše opcije plaćanja, poput kreditnih kartica i PayPala, omogućuju automatsku konverziju u vašu lokalnu valutu.
Ako vaša lokalna valuta nije izravno podržana, iznos će biti prikazan u dostupnoj valuti i odgovarajuće konvertiran na izvodu vaše kreditne kartice ili PayPal računu.

Da, u Njemačkoj nudimo mogućnost plaćanja na rate putem PayPala. Odaberite opciju „Plaćanje na rate powered by PayPal” pri završetku kupnje kako biste platili na rate. Plaćanje se obrađuje izravno putem PayPala.

Ako imate dodatnih pitanja o svom ugovoru o plaćanju na rate, možete se izravno obratiti korisničkoj službi PayPala. Možete ih dobiti telefonom od ponedjeljka do petka od 09:00 do 17:30. Besplatan telefonski broj: 0800 723 4500 / kundenbetreuung@paypal.de

Unfortunately, it is not possible to change the payment method after completing the order. If you want to select a different payment method during the ordering process, you can do so in the payment section before completing the order.

Naknada za plaćanje pouzećem iznosi €7,90. U Njemačkoj plaćanje pouzećem nude DHL i UPS, dok je unutar EU-a dostupno samo putem UPS-a. Ako ne možete odabrati plaćanje pouzećem, razlog može biti dostupnost usluge u vašoj zemlji.

Kod plaćanja unaprijed najprije dovršite narudžbu, a zatim ćete primiti e-poštu s našim bankovnim podacima i iznosom. Nakon što uplatite iznos, vaša će narudžba biti obrađena čim uplata bude zaprimljena.

Ako odaberete plaćanje kreditnom karticom, dospjeli iznos najprije će biti rezerviran. Vaša će kartica biti terećena tek nakon što roba bude poslana. U slučaju djelomične isporuke, naplatit će se samo iznos za poslane artikle.

Imajte na umu da se u nekim zemljama, osim običnih kreditnih kartica, nude i debitne kartice kod kojih se iznos izravno skida s vašeg računa.

Plaćanje se prihvaća pomoću 3D Secure koda. Nakon tri neuspjela pokušaja plaćanja kreditnom karticom bit će privremeno blokirana. Način plaćanja automatski će se ponovno aktivirati nakon 24 sata.

Osim toga, problem može biti uzrokovan nedostatnim sredstvima, pogrešno unesenim podacima, isteklom karticom ili sigurnosnim blokadama vaše banke. Ako imate dodatnih pitanja, obratite se našoj korisničkoj službi na kontakt@fc-moto.de.

Ne, ne pohranjujemo podatke vaše kreditne kartice. Svi podaci o plaćanju obrađuju se sigurno i šifrirano putem našeg pružatelja platnih usluga, bez pohrane podataka vaše kreditne kartice na našoj web stranici.

PayPal može odbiti narudžbu iz različitih razloga, primjerice zbog nedostatnih sredstava ili nepodudarnosti u vašim korisničkim podacima. U takvim slučajevima preporučujemo da se izravno obratite PayPalu kako biste riješili problem.

• Naš knjigovodstveni odjel ručno izrađuje odobrenja, što znači da postupak može potrajati nekoliko dana.
• Za načine plaćanja kao što su PayPal, kreditna kartica i plaćanje unaprijed, povrat novca bit će uplaćen na povezani bankovni račun.
• Za načine plaćanja kao što su Sofort online bankovni prijenos i plaćanje pouzećem, iznos će biti uplaćen na račun koji navedete.
• Procjenjujemo ukupno vrijeme obrade od oko 14 radnih dana.

Troškove dostave automatski izračunava naš sustav trgovine i prikazuje vam ih prije dovršetka narudžbe. Troškovi ovise o broju artikala, adresi dostave i eventualnim naknadama za plaćanje pouzećem.
Molimo provjerite kod lokalnog carinskog ureda primjenjuju li se dodatne carine, porezi ili uvozne pristojbe jer o tome ne možemo dati informacije.

Pri dostavi u inozemstvo imajte na umu sljedeće: mogu nastati dodatni troškovi poput carina, poreza ili uvoznih pristojbi koji nisu uključeni u troškove dostave. Molimo provjerite kod lokalnog carinskog ureda moguće naknade.

Rokovi dostave mogu se razlikovati ovisno o zemlji odredišta, a moguća su i kašnjenja zbog carinjenja. Provjerite je li adresa dostave ispravno unesena i proučite carinske propise zemlje odredišta. Odaberite odgovarajuću opciju dostave koja odgovara vašim potrebama.

Uz troškove dostave mogu nastati dodatne naknade kao što su carine, porezi ili uvozne pristojbe. Molimo provjerite kod lokalnog carinskog ureda moguće dodatne troškove jer oni ovise o nadležnim carinskim tijelima i zemlji dostave.

Uz premium dostavu vaša se narudžba šalje isti dan ako je naručite od ponedjeljka do petka do 10:00 sati (UTC +1) i odaberete način plaćanja koji nije plaćanje unaprijed ili trenutačni bankovni prijenos.
Ako nije drukčije navedeno, dostava se obično obavlja u roku od 1–2 radna dana.

Preuzimanje je moguće ako prilikom naručivanja odaberete „Preuzimanje u trgovini“. U tom slučaju roba će biti poslana u trgovinu po vašem izboru. Tamo je možete isprobati i platiti.

Način dostave odabirete prilikom dovršetka narudžbe. Unutar Europe i u zemljama izvan EU-a DHL predaje paket nacionalnoj poštanskoj službi.
Kod UPS-a dostavu obavlja isključivo UPS. Za zemlje izvan EU-a preporučujemo UPS Saver jer osigurava najbržu dostavu.

Da, ali dostava na Packstation moguća je samo unutar Njemačke. Unesite naziv ulice Packstationa te dodajte broj Packstationa i svoj Postnummer u dodatak adresi. Provjerite jesu li svi podaci točni kako bi dostava prošla bez problema.

Da, narudžbu možete dostaviti na drugu adresu. Jednostavno unesite željenu adresu za dostavu tijekom postupka završetka kupnje. Provjerite jesu li svi podaci točni kako biste osigurali nesmetanu dostavu.

Vaša će narudžba biti poslana čim svi odabrani artikli budu dostupni i vaša uplata bude zaprimljena. Artikli označeni kao „dostupni za trenutnu isporuku” obično se šalju u roku od 1–2 radna dana. Ako se artikl mora ponovno naručiti, slanje se može odgoditi.
Trenutačni status svoje narudžbe možete u bilo kojem trenutku provjeriti u svom korisničkom računu.

Da, djelomična isporuka je moguća.

Međutim, za narudžbe u zemlje izvan Europe djelomične isporuke šaljemo samo od vrijednosti narudžbe od €200. Za vas nema dodatnih troškova.

Ako želite djelomičnu isporuku, obratite se našoj korisničkoj službi.

Ako se paket izgubi ili ne bude dostavljen, obratite se našoj korisničkoj službi na kontakt@fc-moto.de ili telefonom na +49 (0) 2405 / 49 500 50.

Provjerit ćemo status pošiljke i poduzeti potrebne korake za razjašnjenje problema. Za pakete poslane putem DHL-a ili UPS-a možete se također izravno obratiti prijevozniku kako biste provjerili status svoje pošiljke.

Status svoje narudžbe možete provjeriti u bilo kojem trenutku u svom korisničkom računu. Status narudžbe također ćete primiti e-poštom. Bit ćete obaviješteni ako se status vaše narudžbe promijeni, primjerice kada bude poslana ili u slučaju kašnjenja isporuke.

Vrijeme dostave ovisi o odabranom načinu dostave i mjestu isporuke. U Njemačkoj i Europi dostava se obično obavlja unutar 1–3 radna dana. Za zemlje izvan EU-a dostava može trajati dulje, ovisno o odredištu. Točno vrijeme dostave bit će prikazano tijekom postupka narudžbe i navedeno u potvrdi o slanju.

Čim vaša narudžba bude poslana, primit ćete potvrdu o otpremi e-poštom s brojem za praćenje i poveznicom za praćenje pošiljke. Alternativno, broj za praćenje možete vidjeti i u svom korisničkom računu čim bude dostupan. Unesite broj za praćenje na web stranici dostavne službe (DHL ili UPS) kako biste pratili svoju pošiljku.

Pošiljke poslane u inozemstvo najprije se carine u međunarodnom distribucijskom centru, a zatim se predaju lokalnoj poštanskoj službi ili međunarodnom dostavnom pružatelju u odredišnoj zemlji.
Kod DHL-a ćete novo ažuriranje vidjeti tek kada paket bude skeniran u odredišnoj zemlji.
Kod UPS-a razlog može biti taj što je pošiljka još uvijek na putu prema odredišnoj zemlji ili se obrađuje u međunarodnom distribucijskom centru. Daljnja ažuriranja pojavit će se čim paket bude skeniran ili dostavljen u odredišnoj zemlji.

Ako je paket vidljivo oštećen u trenutku dostave, odbijte ga preuzeti i odmah nas obavijestite e-poštom na kontakt@fc-moto.de. Ako ste paket već preuzeli, morate izravno dostavnoj službi podnijeti prijavu štete.
Molimo pošaljite nam dokaz o prijavi štete e-poštom na kontakt@fc-moto.de kako bismo mogli pokrenuti istragu za vas. Nakon što slučaj bude pregledan, obavijestit ćemo vas o sljedećim koracima vezanim uz naknadu štete ili zamjensku isporuku.

Ako odbijete preuzeti paket ili ne platite carinske troškove, dostavna služba pokrenut će povrat pošiljke nama. Imajte na umu da će vam biti naplaćene sve naknade za povrat ili troškovi skladištenja koje naplate carina ili dostavna služba.

Promjene vaše narudžbe moguće su samo ako ukupan iznos ostane isti ili se smanji.
U protivnom morate otkazati narudžbu i napraviti novu. Obratite se našoj korisničkoj službi na kontakt@fc-moto.de ili telefonom na +49 (0) 2405 / 49 500 50 kako biste zatražili promjene ili otkazivanje.
Ako je narudžba već poslana, više ne možemo izvršiti promjene ili otkazivanja.

Promjena adrese za dostavu moguća je samo kod načina plaćanja bankovnom uplatom unaprijed i plaćanjem pouzećem. Ako ste odabrali jednu od tih opcija i vaša narudžba još nije poslana, obratite se našoj korisničkoj službi na kontakt@fc-moto.de ili telefonom na +49 (0) 2405 / 49 500 50 s brojem narudžbe kako bismo ažurirali adresu.
Nakon što je vaša narudžba poslana, promjena nažalost više nije moguća.

Kod načina plaćanja kao što su plaćanje pouzećem i bankovna uplata unaprijed možete dodati dodatne artikle. Imajte na umu da se troškovi dostave mogu promijeniti. Kod plaćanja kreditnom karticom, instant prijenosom ili PayPalom promjena je moguća samo ako ukupan iznos ostane isti ili se smanji. U protivnom morate otkazati narudžbu i napraviti novu. Ako se narudžba otkaže, iznos ćemo vratiti istim načinom plaćanja. Za promjene ili otkazivanja obratite se našoj korisničkoj službi na kontakt@fc-moto.de ili telefonom na +49 (0) 2405 / 49 500 50. Ako je vaša narudžba već poslana, daljnje promjene nisu moguće.

Od dana kada vam je roba u potpunosti dostavljena imate pravo povrata od 100 dana bez navođenja razloga. Za poštivanje roka dovoljno je pravovremeno poslati povrat poštom na našu adresu.
Roba mora biti u originalnom pakiranju, nekorištena i sa svim pričvršćenim etiketama i naljepnicama. Vi kao kupac snosite troškove povratne pošiljke.
Ne preuzimamo odgovornost za dodatne dijelove koje ste dodali proizvodu, kao što su protektori, komunikacijski sustavi ili sadržaj torbi.
Stoga prije vraćanja proizvoda uklonite sve predmete koji nisu bili dio izvorne narudžbe.

Izravna zamjena za drugu veličinu nažalost nije moguća. Ako vam artikl ne odgovara, možete ga vratiti unutar roka za povrat. Ako je povrat pravilno izvršen, iznos će biti vraćen. Zatim možete ponovno naručiti odgovarajuću veličinu.
Molimo koristite obrazac za povrat koji je priložen u paketu i pošaljite artikl natrag u originalnom pakiranju i nekorišten.

Zapakirajte artikl u originalnu ambalažu ili odgovarajuću ambalažu kako bi bio zaštićen tijekom transporta. Artikl mora biti nekorišten i u besprijekornom stanju, sa svim oznakama ili naljepnicama još uvijek pričvršćenima. Priložite obrazac za povrat koji je bio u paketu; ako nemate obrazac, možete ga preuzeti ovdje.

• Obrazac za povrat Njemačka
• Obrazac za povrat za zemlje EU-a
• Obrazac za povrat za zemlje izvan EU-a

Uklonite sve dodatne dijelove koji nisu bili dio izvorne narudžbe, poput štitnika ili sadržaja džepova, prije nego što predate paket za povrat.

Za povrate iz Europe nudimo povoljnu naljepnicu za povrat na našoj web stranici. Jednostavno potražite „FC-Moto Return Label Europe” u našoj internetskoj trgovini kako biste je pronašli.
Za povrate iz zemalja koje nisu navedene preporučujemo odabir najpovoljnijeg pružatelja dostave jer te troškove nažalost ne možemo nadoknaditi.

Povrat novca obično se izvršava u roku od 2–3 dana nakon što primimo i pregledamo vraćeni artikl. Točno trajanje može varirati ovisno o načinu plaćanja i vremenu obrade banke.

Za povrate unutar Njemačke artikl možete poslati natrag unutar roka za povrat. Upotrijebite obrazac za povrat priložen u paketu i zapakirajte artikl u originalnu ambalažu ili odgovarajuću zamjensku ambalažu.

Za povrate iz EU-a unutar roka za povrat nudimo povoljnu naljepnicu za povrat. Možete je pronaći u svom korisničkom području pod Povrati. Tamo možete odabrati postojeći povrat ili izraditi novi povrat za svoju narudžbu, a zatim kupiti naljepnicu za povrat. Nakon kupnje naljepnica će biti dostupna za preuzimanje u vašem korisničkom području pod odgovarajućim povratom. Također ćete primiti poveznicu e-poštom.

Za povrate iz Švicarske i Ujedinjenog Kraljevstva unutar roka za povrat nudimo povoljnu naljepnicu za povrat. Možete je pronaći na našoj web stranici. Odaberite svoju matičnu zemlju i naručite naljepnicu za slanje.
Osim toga, potrebne su nam informacije o vraćenim artiklima kako bismo mogli obraditi carinjenje. Navedite te informacije u komentaru narudžbe ili ih pošaljite e-poštom našoj korisničkoj službi na kontakt@fc-moto.de. Nakon 1–2 dana provjerite svoju pristiglu poštu i mapu neželjene pošte za naljepnicu za povrat.

Za povrate izvan EU-a robu morate poslati natrag unutar roka za povrat. Kako bi obrada bila brza, vratite paket dostavnom službom po vlastitom izboru i pričvrstite tri kopije računa zajedno s obrascem za povrat na vanjsku stranu paketa. Označite sve vraćene artikle na računu i navedite vrijednost artikla. Označite paket kao „Povrat” i obavijestite dostavnu službu da se radi o povratnoj pošiljci.
Pobrinite se da sve primjenjive poreze i naknade snosite vi, jer mi ne možemo preuzeti te troškove. Za ekspresne povrate naplaćuje se naknada za obradu od 40 eura, koju ćemo odbiti od iznosa povrata.

Ako ste primili pogrešan ili neispravan proizvod, obratite se našoj korisničkoj službi odmah nakon primitka artikla na kontakt@fc-moto.de. Navedite broj narudžbe, detalje o primljenom artiklu i fotografije koje prikazuju prednju i stražnju stranu, problem te naljepnicu s vidljivim barkodom. Pregledat ćemo slučaj i javiti vam se što je prije moguće.

Izravan povrat u trgovini nažalost nije moguć jer se online kupnje i kupnje u trgovini obrađuju odvojeno. Međutim, paket možete predati u trgovini zajedno s obrascem za povrat kako biste uštedjeli na troškovima dostave. Osoblje trgovine proslijedit će ga dalje. Imajte na umu da obrada može potrajati nekoliko dana te da trenutni povrat novca ili zamjena u trgovini nisu mogući.

Najprije provjerite je li paket ostavljen kod susjeda, na sigurnom mjestu ili u lokalnom poštanskom uredu. Provjera kod dostavne službe također može pomoći.
Ako je vaša narudžba označena kao dostavljena, ali je niste primili, odmah se obratite našoj korisničkoj službi na kontakt@fc-moto.de odmah. Pokrenut ćemo istragu i obavijestiti vas o daljnjem postupku.

Poklon bon možete kupiti izravno u našoj internetskoj trgovini. Jednostavno potražite „poklon bon” na našoj početnoj stranici i odaberite željeni iznos i dizajn.
Također možete po želji unijeti primatelja i pozdravnu poruku. Dodajte bon u košaricu i dovršite postupak narudžbe.
Nakon što primimo uplatu, bon će vam biti poslan e-poštom ili na e-mail adresu primatelja koju ste naveli.

Da, poklon bonovi isključeni su iz zamjene i ne mogu se zamijeniti za gotovinu niti isplatiti na bilo koji drugi način. Prije kupnje pažljivo provjerite iznos bona i uvjete iskorištavanja.

Trenutačno nije moguće iskoristiti više poklon bonova istovremeno.
Ako imate više bonova, unesite preostale kodove u komentar narudžbe. Obradit ćemo ih ručno.

Unesite kod tijekom postupka završetka kupnje u predviđeno polje u košarici ili pri završetku narudžbe. Iznos bi se zatim trebao automatski odbiti. Ako se to ne dogodi, provjerite je li kod bona važeći, pravilno unesen i jesu li ispunjeni uvjeti za njegovo korištenje. Ako kod i dalje ne radi, obratite se našoj korisničkoj službi na kontakt@fc-moto.de.

Nažalost, nije moguće primijeniti kod za popust nakon što je narudžba poslana. Kod za popust mora se unijeti tijekom postupka završetka narudžbe. Ako imate pitanja ili problema, obratite se našoj korisničkoj službi na kontakt@fc-moto.de.

Može postojati nekoliko razloga zašto kod za popust ne radi. Provjerite je li kod još uvijek važeći i nije istekao. Provjerite je li kod pravilno unesen. Provjerite je li dosegnuta minimalna vrijednost narudžbe. Također imajte na umu da neki proizvođači mogu biti isključeni iz promocija. Neki kodovi za popust vrijede samo za preporučenu maloprodajnu cijenu (RRP) i možda se ne odnose na već snižene cijene ili posebne ponude. Ako kod i dalje ne radi, obratite se našoj korisničkoj službi na kontakt@fc-moto.de.

Kako biste ostvarili zakonsko jamstvo ili jamstvo proizvođača, pošaljite nam fotografiju nedostatka, kratak opis i broj svoje narudžbe na retouren@fc-moto.de. Obradit ćemo postupak i razjasniti je li moguć popravak ili zamjenski dio. Ako je potrebno poslati artikl, obavijestit ćemo vas. U tom slučaju pošaljite artikl očišćen. Kod komunikacijskih uređaja moraju se vratiti sve komponente. Također uklonite vrijedne predmete, sadržaj torbi ili dodatnu opremu jer za njih ne možemo preuzeti odgovornost.

Zakonski jamstveni rok obično iznosi 2 godine od datuma kupnje. Međutim, neki proizvođači nude dodatno jamstvo izvan tog razdoblja. Ako se to odnosi na vaš slučaj, možete nas kontaktirati i nakon isteka zakonskog jamstvenog roka. Za detaljnije informacije o jamstvenom roku provjerite uvjete jamstva proizvođača.

Ako je reklamacija pokrivena zakonskim jamstvom ili jamstvom proizvođača, za vas obično nema troškova. Međutim, imajte na umu da se kod povrata iz inozemstva mogu primijeniti troškovi dostave i moguće carinske pristojbe. Osim toga, morate osigurati da je artikl očišćen prije povrata i da su uključene sve komponente, posebno u slučaju komunikacijskih uređaja.

Artikl treba biti sigurno zapakiran kako bi se spriječila oštećenja tijekom transporta. Upotrijebite originalnu ambalažu ako je dostupna ili usporedivo sigurno pakiranje. Provjerite je li artikl dobro zaštićen i da se labavi dijelovi ne mogu pomicati. Priložite račun i obrazac za reklamaciju.

Vrijeme obrade reklamacije može varirati ovisno o vrsti problema i vremenu potrebnom za obradu. Općenito, obrada reklamacije traje oko 2–4 tjedna. To uključuje pregled artikla, komunikaciju s proizvođačem te obradu popravka ili zamjenske isporuke. Obavještavat ćemo vas tijekom cijelog postupka i javiti vam se čim budemo imali nove informacije.

Da, možete naručiti rezervni dio. Obratite nam se na retouren@fc-moto.de i navedite detalje potrebnog dijela zajedno s brojem svoje narudžbe. Provjerit ćemo dostupnost i obavijestiti vas o postupku naručivanja i troškovima.

Ako vaš uređaj i dalje ne radi nakon ugradnje rezervnog dijela, odmah nas kontaktirajte. Pošaljite detaljan opis problema i, ako je moguće, fotografije na retouren@fc-moto.de. Provjerit ćemo sljedeće korake i pomoći vam riješiti problem.

Vaši osobni podaci obrađuju se u skladu s našom politikom privatnosti. Koristimo ih isključivo za obradu vaših narudžbi, komunikaciju s vama i poboljšanje naših usluga. Vaši se podaci tretiraju povjerljivo i ne dijele se s trećim stranama, osim kada je to potrebno za ispunjenje naših usluga ili kada to zahtijeva zakon. Za detaljne informacije možete pogledati našu politiku privatnosti na našoj web stranici.

Registracija nam omogućuje učinkovitu obradu vaših narudžbi i pružanje bolje usluge. Sa svojim korisničkim računom možete pratiti status narudžbe, pregledavati prethodne narudžbe i sigurno upravljati svojim osobnim podacima. Osim toga, registracija omogućuje brži postupak završetka kupnje pri budućim narudžbama i daje vam pristup ekskluzivnim ponudama i informacijama.

Za promjenu lozinke prijavite se u svoj korisnički račun i otvorite postavke računa. Tamo ćete pronaći opciju „Promijeni lozinku”. Unesite svoju trenutačnu lozinku i novu lozinku, a zatim potvrdite promjenu.

Ako ste zaboravili svoju trenutačnu lozinku, upotrijebite funkciju „Zaboravili ste lozinku?” na stranici za prijavu kako biste stvorili novu.

Vaši se podaci tretiraju povjerljivo i neće se dijeliti s trećim stranama bez vaše privole. Vaše podatke koristimo isključivo za obradu vaših narudžbi, komunikaciju s vama i poboljšanje naših usluga. U nekim se slučajevima podaci mogu dijeliti ako je to potrebno za izvršenje vaše narudžbe ili ako to zahtijeva zakon, primjerice s pružateljima usluga dostave. Za detaljnije informacije pogledajte našu politiku privatnosti na našoj web stranici.