Rendelés leadásához keresse meg a termékeket, tegye őket a kosárba, majd lépjen tovább a checkoutra. Jelentkezzen be, adja meg a szállítási címet és a fizetési módot, majd fejezze be a rendelést.

Igen, a rendelés leadásához FC-Moto ügyfélfiókra van szüksége. A regisztrációhoz kattintson az „ügyfélfiók” lehetőségre, válassza a „regisztráció most” opciót, adja meg e-mail-címét és jelszavát, majd erősítse meg e-mail-címét.

Adja meg helyesen az utcát, házszámot, irányítószámot, várost és országot. Packstationbe történő kézbesítés esetén adja meg a Packstation számát és a megfelelő postaszámot a címmezőkben, majd ellenőrizzen mindent gondosan a kézbesítési problémák elkerülése érdekében.

Használja mérettáblázatunkat, amelyet a termékoldalon talál. Mérje le méreteit, és hasonlítsa össze őket a táblázatban szereplő adatokkal. Ha továbbra sem biztos benne, forduljon ügyfélszolgálatunkhoz a kontakt@fc-moto.de címen segítségért.

Az „azonnal szállítható” jelölésű termékek készleten vannak, és azonnal feladhatók. Minden más terméket újra kell rendelni a gyártótól, ami hosszabb szállítási időt eredményezhet. Ha egy termék nem választható ki, előfordulhat, hogy átmenetileg nem elérhető.

A motorkerékpárjához megfelelő alkatrész megtalálásához használja weboldalunkon a „My Bike” funkciót, és adja meg motorkerékpárja modelljét és gyártási évét. Alternatív megoldásként e-mailt is küldhet nekünk minden releváns adattal, hogy a lehető leggyorsabban segíthessünk Önnek.

Igen, üzletünk Würselenben, Aachen közelében található:

Aachener Straße 21-23
52416 Würselen
Németország

Nyitvatartás:
Hétfőtől péntekig: 10:00 – 19:00
Szombat: 10:00 – 16:00

Várjuk látogatását!

A nem elérhető termékeket nem lehet lefoglalni. Ugyanakkor e-mail értesítést kaphat, amint a termék újra készleten van, ha a termékoldalon a sárga mezőre kattint, és megadja e-mail címét. Az üzletben átvenni kívánt termékeknél válassza a „Átvétel az üzletben” szállítási opciót a fizetési folyamat során. Ez biztosítja, hogy rendelése elő legyen készítve az üzletben történő átvételre.

Amint megkapja az e-mailt, amely megerősíti, hogy rendelése megérkezett üzletünkbe, a termékeket a következő munkanapon átveheti. Kérjük, rendszeresen ellenőrizze e-mailjeit, hogy ne maradjon le semmilyen értesítésről.

Igen, ha rendelkezik érvényes közösségi adószámmal, és azt a fizetés során megadja a „Megjegyzés a rendeléshez és a szállításhoz” mezőben, akkor az EU-n belül (Németország kivételével) adómentes rendelést adhat le.

Az alábbi fizetési módokat kínáljuk:

• Hitelkártya: Visa, Mastercard és JCB
• PayPal
• Részletfizetés PayPalon keresztül (csak Németországban)
• Amazon Pay
• Utánvét (csak Németországban és az EU-n belül) – pénznem: kizárólag euró.
  • Olaszország: csak €950 rendelési értékig
  • Franciaország: csak €700 rendelési értékig
• Előre utalás (csak az EU-n belül) – pénznem: kizárólag euró
• iDeal (csak Hollandiában)
• Bancontact (csak Belgiumban)
• EPS (csak Ausztriában)

Igen, fizethet a saját pénznemében (az előre utalás és az utánvét kivételével). Válassza ki országát a jobb felső sarokban. Rendszerünk beállítja a megfelelő helyi pénznemet, és a végösszeget, valamint a számlát ebben a pénznemben jeleníti meg. Számos fizetési lehetőségünk, például a hitelkártyák és a PayPal, lehetővé teszi az automatikus átváltást az Ön helyi pénznemére.
Ha helyi pénzneme közvetlenül nem támogatott, az összeg az elérhető pénznemben jelenik meg, és ennek megfelelően kerül átváltásra a hitelkártya-kivonatán vagy PayPal-fiókjában.

Igen, Németországban lehetőséget kínálunk részletfizetésre PayPalon keresztül. Válassza a „Részletfizetés powered by PayPal” opciót a pénztárnál, hogy részletekben fizethessen. A fizetés közvetlenül a PayPalon keresztül történik.

Ha további kérdései vannak részletfizetési szerződésével kapcsolatban, közvetlenül a PayPal ügyfélszolgálatához fordulhat. Telefonon hétfőtől péntekig 09:00 és 17:30 között érheti el őket. Ingyenes telefonszám: 0800 723 4500 / kundenbetreuung@paypal.de

Unfortunately, it is not possible to change the payment method after completing the order. If you want to select a different payment method during the ordering process, you can do so in the payment section before completing the order.

Az utánvét díja €7,90. Németországban az utánvétet a DHL és a UPS kínálja, míg az EU-n belül csak a UPS-en keresztül érhető el. Ha nem tudja kiválasztani az utánvétet, annak oka lehet, hogy a szolgáltatás az Ön országában nem érhető el.

Előre utalás esetén először befejezi a rendelést, majd e-mailben megkapja banki adatainkat és az összeget. Miután átutalta az összeget, rendelését a fizetés beérkezése után feldolgozzuk.

Ha a hitelkártyás fizetést választja, az esedékes összeget először zároljuk. Kártyáját csak akkor terheljük meg, amikor az árut kiszállítottuk. Részszállítás esetén csak a feladott termékek összege kerül terhelésre.

Kérjük, vegye figyelembe, hogy egyes országokban a hagyományos hitelkártyák mellett betéti kártyák is elérhetők, amelyeknél az összeg közvetlenül a számlájáról kerül levonásra.

A fizetés 3D Secure kóddal kerül elfogadásra. Három sikertelen próbálkozás után a hitelkártyás fizetés ideiglenesen blokkolásra kerül. A fizetési mód 24 óra elteltével automatikusan újra aktiválódik.

Ezenkívül a problémát elégtelen fedezet, hibásan megadott adatok, lejárt kártya vagy bankja által alkalmazott biztonsági blokkolás is okozhatja. Ha további kérdése van, kérjük, forduljon ügyfélszolgálatunkhoz a kontakt@fc-moto.de címen.

Nem, nem tároljuk hitelkártyaadatait. Minden fizetési adat biztonságosan és titkosítva kerül feldolgozásra fizetési szolgáltatónkon keresztül, anélkül hogy hitelkártyaadatait a weboldalunkon tárolnánk.

A rendelést a PayPal különböző okokból elutasíthatja, például elégtelen fedezet vagy az ügyféladatokban található eltérések miatt. Ilyen esetekben javasoljuk, hogy a probléma megoldása érdekében közvetlenül vegye fel a kapcsolatot a PayPallal.

• Könyvelési osztályunk manuálisan állítja ki a jóváírásokat, ezért a folyamat néhány napot igénybe vehet.
• PayPal, hitelkártya és előre történő fizetés esetén a visszatérítés a kapcsolódó bankszámlára kerül jóváírásra.
• Sofort online banki átutalás és utánvét esetén az összeget az Ön által megadott számlára utaljuk.
• A teljes feldolgozási időt körülbelül 14 munkanapra becsüljük.

A szállítási költségeket áruházrendszerünk automatikusan kiszámítja, és a rendelés véglegesítése előtt megjeleníti Önnek. A költségek a termékek számától, a szállítási címtől és az esetlegesen alkalmazandó utánvételi díjaktól függenek.
Kérjük, érdeklődjön a helyi vámhivatalnál, hogy vonatkoznak-e további vámok, adók vagy importdíjak, mivel erről nem tudunk tájékoztatást adni.

Külföldre történő szállítás esetén kérjük, vegye figyelembe a következőket: további költségek, például vámok, adók vagy importdíjak merülhetnek fel, amelyek nem szerepelnek a szállítási költségekben. Kérjük, érdeklődjön a helyi vámhivatalnál ezekről a lehetséges díjakról.

A szállítási idők a célországtól függően eltérhetnek, és a vámkezelés miatt késések fordulhatnak elő. Győződjön meg arról, hogy a szállítási cím helyesen lett megadva, és ellenőrizze a célország vámelőírásait. Válasszon az igényeinek megfelelő szállítási módot.

A szállítási költségeken felül további díjak, például vámok, adók vagy importdíjak merülhetnek fel. Kérjük, érdeklődjön a helyi vámhivatalnál a lehetséges további költségekről, mivel ezek az illetékes vámhatóságoktól és a kézbesítési országtól függenek.

Prémium szállítás esetén rendelését még aznap feladjuk, ha hétfőtől péntekig 10:00 óráig (UTC +1) adja le, és az előre utalástól vagy az azonnali banki átutalástól eltérő fizetési módot választ.
Eltérő információ hiányában a szállítás általában 1–2 munkanapon belül történik.

Az átvétel akkor lehetséges, ha a rendelés leadásakor az „Átvétel üzletben” lehetőséget választja. Ebben az esetben az árut az Ön által választott üzletbe küldjük. Ott felpróbálhatja és kifizetheti.

A rendelés véglegesítésekor Ön választja ki a szállítási módot. Európán belül és az EU-n kívüli országokban a DHL a csomagot a nemzeti postai szolgáltatónak adja át.
UPS esetén a kézbesítést kizárólag a UPS végzi. EU-n kívüli országok esetén a UPS Saver szolgáltatást ajánljuk, mivel ez biztosítja a leggyorsabb kézbesítést.

Igen, de Packstationre történő kézbesítés csak Németországon belül lehetséges. Kérjük, adja meg a Packstation utcanevét, valamint a Packstation számát és a Postnummer azonosítóját a címkiegészítésben. Ügyeljen arra, hogy minden adat helyes legyen a zökkenőmentes kézbesítés érdekében.

Igen, rendelését másik címre is kiszállíttathatja. Egyszerűen adja meg a kívánt szállítási címet a fizetési folyamat során. Ügyeljen arra, hogy minden adat helyes legyen a zökkenőmentes kézbesítés érdekében.

Rendelését akkor küldjük el, amint az összes kiválasztott termék elérhető, és a fizetés beérkezett. Az „azonnal szállítható” jelölésű termékeket általában 1–2 munkanapon belül feladjuk. Ha egy terméket újra kell rendelni, a feladás késhet.
Rendelése aktuális állapotát bármikor ellenőrizheti ügyfélfiókjában.

Igen, részszállítás lehetséges.

Európán kívüli országokba történő rendelések esetén azonban részszállítást csak €200 rendelési értéktől küldünk. Önnek ez nem jár további költséggel.

Ha részszállítást szeretne, kérjük, vegye fel a kapcsolatot ügyfélszolgálatunkkal.

Ha egy csomag elveszik vagy nem kerül kézbesítésre, kérjük, vegye fel a kapcsolatot ügyfélszolgálatunkkal a kontakt@fc-moto.de címen vagy telefonon a +49 (0) 2405 / 49 500 50 számon.

Ellenőrizzük a küldemény állapotát, és megtesszük a szükséges lépéseket az ügy tisztázása érdekében. DHL-lel vagy UPS-szel küldött csomagok esetén közvetlenül a szállítóval is felveheti a kapcsolatot küldeménye állapotának ellenőrzéséhez.

Rendelése állapotát bármikor ellenőrizheti ügyfélfiókjában. A rendelés állapotáról e-mailben is értesítést kap. Értesítjük, ha rendelése állapota megváltozik, például amikor kiszállításra kerül, vagy ha késik a szállítás.

A szállítási idő a kiválasztott szállítási módtól és a szállítási helytől függ. Németországban és Európában a kézbesítés általában 1–3 munkanapon belül történik. EU-n kívüli országok esetén a kézbesítés a célországtól függően hosszabb időt vehet igénybe. A pontos szállítási idő a rendelési folyamat során jelenik meg, és a szállítási visszaigazolásban is közöljük.

Amint rendelését elküldtük, e-mailben szállítási visszaigazolást kap a nyomon követési számmal és a küldemény követésére szolgáló linkkel. Alternatívaként a nyomon követési számot ügyfélfiókjában is megtekintheti, amint elérhetővé válik. A küldemény nyomon követéséhez adja meg a nyomon követési számot a szállítási szolgáltató (DHL vagy UPS) weboldalán.

A külföldre küldött csomagokat először a nemzetközi elosztóközpontban vámkezelik, majd átadják a célország helyi postai szolgáltatójának vagy nemzetközi szállítási szolgáltatójának.
DHL esetén csak akkor fog újabb frissítést látni, amikor a csomagot a célországban beszkennelik.
UPS esetén előfordulhat, hogy a küldemény még úton van a célország felé, vagy egy nemzetközi elosztóközpontban dolgozzák fel. További frissítések akkor jelennek meg, amikor a csomagot beszkennelik vagy kézbesítik a célországban.

Ha a csomag a kézbesítéskor láthatóan sérült, kérjük, tagadja meg az átvételt, és azonnal értesítsen minket e-mailben a kontakt@fc-moto.de címen. Ha már átvette a csomagot, a kárbejelentést közvetlenül a kézbesítő szolgálatnál kell benyújtania.
Kérjük, küldje el nekünk a kárbejelentés igazolását e-mailben a kontakt@fc-moto.de címre, hogy vizsgálatot indíthassunk az Ön részére. Az ügy kivizsgálása után tájékoztatjuk Önt a kártérítéssel vagy a csere szállítással kapcsolatos következő lépésekről.

Ha megtagadja a csomag átvételét, vagy nem fizeti ki a vámköltségeket, a kézbesítő szolgálat kezdeményezi a csomag visszaküldését hozzánk. Felhívjuk figyelmét, hogy a vámhatóság vagy a kézbesítő szolgálat által felszámított visszaküldési díjak vagy tárolási költségek Önt terhelik.

A rendelés módosítása csak akkor lehetséges, ha a végösszeg változatlan marad vagy csökken.
Ellenkező esetben törölnie kell a rendelést, és újat kell leadnia. Kérjük, módosítás vagy törlés kéréséhez vegye fel a kapcsolatot ügyfélszolgálatunkkal a kontakt@fc-moto.de címen vagy telefonon a +49 (0) 2405 / 49 500 50 számon.
Ha a rendelést már elküldtük, módosítás vagy törlés már nem lehetséges.

A szállítási cím módosítása csak előre történő banki átutalás és utánvét fizetési mód esetén lehetséges. Ha ezek egyikét választotta, és rendelését még nem küldtük el, kérjük, rendelési számával vegye fel a kapcsolatot ügyfélszolgálatunkkal a kontakt@fc-moto.de címen vagy telefonon a +49 (0) 2405 / 49 500 50 számon a cím frissítéséhez.
Miután rendelését elküldtük, a módosítás sajnos már nem lehetséges.

Olyan fizetési módok esetén, mint az utánvét és az előre történő banki átutalás, további termékeket is hozzáadhat. Kérjük, vegye figyelembe, hogy a szállítási költségek változhatnak. Hitelkártyás fizetés, azonnali átutalás vagy PayPal esetén módosítás csak akkor lehetséges, ha a végösszeg változatlan marad vagy csökken. Ellenkező esetben törölnie kell a rendelést, és újat kell leadnia. Ha a rendelést törlik, az összeget ugyanarra a fizetési módra térítjük vissza. Módosítás vagy törlés esetén kérjük, forduljon ügyfélszolgálatunkhoz a kontakt@fc-moto.de címen vagy telefonon a +49 (0) 2405 / 49 500 50 számon. Ha a rendelését már elküldtük, további módosítások nem lehetségesek.

Attól a naptól kezdve, amikor az árut teljes egészében kézbesítették Önnek, 100 napos visszaküldési jog illeti meg indoklás nélkül. A határidő betartásához elegendő, ha a visszaküldést időben postára adja a címünkre.
Az árut eredeti csomagolásában, használatlan állapotban, minden címkével és matricával együtt kell visszaküldeni. A visszaküldés költségét Ön mint vásárló viseli.
Nem vállalunk felelősséget azokért a kiegészítő részekért, amelyeket Ön adott hozzá a termékhez, például protektorokért, kommunikációs rendszerekért vagy táskák tartalmáért.
Ezért kérjük, a termék visszaküldése előtt távolítson el minden olyan tárgyat, amely nem volt része az eredeti rendelésnek.

A közvetlen csere más méretre sajnos nem lehetséges. Ha egy termék nem megfelelő, a visszaküldési határidőn belül visszaküldheti. Ha a visszaküldés megfelelően történik, az összeget visszatérítjük. Ezután újra megrendelheti a megfelelő méretet.
Kérjük, használja a csomagban található visszaküldési űrlapot, és a terméket eredeti csomagolásában, használatlan állapotban küldje vissza.

Kérjük, csomagolja a terméket az eredeti csomagolásába vagy megfelelő csomagolásba, hogy szállítás közben védve legyen. A terméknek használatlannak és kifogástalan állapotúnak kell lennie, minden címkével vagy matricával együtt. Mellékelje a csomaghoz kapott visszaküldési űrlapot; ha nincs űrlapja, itt letöltheti.

• Visszaküldési űrlap Németország
• Visszaküldési űrlap EU-országokhoz
• Visszaküldési űrlap nem EU-országokhoz

Távolítson el minden olyan kiegészítő alkatrészt, amely nem volt része az eredeti rendelésnek, például protektorokat vagy zsebek tartalmát, mielőtt leadja a csomagot visszaküldésre.

Európából történő visszaküldésekhez kedvező árú visszaküldési címkét kínálunk weboldalunkon. Egyszerűen keressen rá az „FC-Moto Return Label Europe” kifejezésre webáruházunkban.
A fel nem sorolt országokból történő visszaküldésekhez javasoljuk, hogy válassza a legkedvezőbb szállítási szolgáltatót, mivel ezeket a költségeket sajnos nem tudjuk megtéríteni.

A visszatérítést általában 2–3 napon belül kiadjuk, miután megkaptuk és ellenőriztük a visszaküldött terméket. A pontos időtartam a fizetési módtól és a banki feldolgozási időktől függően változhat.

Németországon belüli visszaküldések esetén a terméket a visszaküldési határidőn belül küldheti vissza. Kérjük, használja a csomagban található visszaküldési űrlapot, és csomagolja a terméket az eredeti csomagolásába vagy megfelelő alternatív csomagolásba.

Az EU-ból történő, a visszaküldési határidőn belüli visszaküldésekhez kedvezményes visszaküldési címkét kínálunk. Ezt ügyfélfiókjában a Visszaküldések menüpont alatt találja. Ott kiválaszthat egy meglévő visszaküldést, vagy létrehozhat egy új visszaküldést a rendeléséhez, majd megvásárolhatja a visszaküldési címkét. A vásárlás után a címke letölthető lesz ügyfélfiókjában az adott visszaküldésnél. Emellett e-mailben is kap egy linket.

Svájcból és az Egyesült Királyságból a visszaküldési határidőn belül kedvezményes visszaküldési címkét kínálunk. Ezt megtalálja weboldalunkon. Válassza ki lakóhelye szerinti országát, és rendelje meg a szállítási címkét.
Ezenkívül a vámkezelés feldolgozásához információra van szükségünk a visszaküldött termékekről. Kérjük, adja meg ezeket az információkat a rendelési megjegyzésben, vagy küldje el e-mailben ügyfélszolgálatunknak a kontakt@fc-moto.de címre. 1–2 nap elteltével ellenőrizze e-mail-fiókját és a spam mappát a visszaküldési címkéért.

Az EU-n kívülről történő visszaküldések esetén az árut a visszaküldési határidőn belül kell visszaküldenie. A gyors feldolgozás érdekében a csomagot az Ön által választott szállítási szolgáltatóval küldje vissza, és a számla három példányát a visszaküldési űrlappal együtt rögzítse a csomag külső oldalára. Jelölje meg a számlán az összes visszaküldött terméket, és tüntesse fel a termék értékét. A csomagot jelölje meg „Visszaküldésként”, és tájékoztassa a szállítási szolgáltatót, hogy visszaküldött küldeményről van szó.
Győződjön meg arról, hogy az esetlegesen felmerülő adókat és díjakat Ön fedezi, mivel ezeket a költségeket nem tudjuk átvállalni. Expressz visszaküldés esetén 40 eurós feldolgozási díj kerül felszámításra, amelyet levonunk a visszatérítendő összegből.

Ha rossz vagy hibás terméket kapott, kérjük, a termék átvétele után azonnal vegye fel a kapcsolatot ügyfélszolgálatunkkal a kontakt@fc-moto.de címen. Adja meg rendelési számát, a kapott termék részleteit, valamint küldjön fényképeket az elülső és hátsó oldalról, a problémáról és a jól látható vonalkóddal ellátott címkéről. Ellenőrizzük az esetet, és a lehető leghamarabb visszajelzünk Önnek.

Közvetlen visszaküldés az üzletben sajnos nem lehetséges, mivel az online és az üzletben történő vásárlásokat külön kezeljük. A csomagot azonban a visszaküldési űrlappal együtt leadhatja az üzletben, így megtakaríthatja a szállítási költségeket. Az üzlet munkatársai továbbítják a csomagot. Kérjük, vegye figyelembe, hogy a feldolgozás néhány napot igénybe vehet, és azonnali visszatérítés vagy csere az üzletben nem lehetséges.

Kérjük, először ellenőrizze, hogy a csomagot nem adták-e le egy szomszédnál, nem hagyták-e biztonságos helyen, vagy nem vitték-e el egy helyi postára. A kézbesítő szolgálatnál történő érdeklődés is segíthet.
Ha rendelése kézbesítettként van megjelölve, de nem kapta meg, kérjük, vegye fel a kapcsolatot ügyfélszolgálatunkkal a kontakt@fc-moto.de címen azonnal. Vizsgálatot indítunk, és tájékoztatjuk Önt a további lépésekről.

Ajándékutalványt közvetlenül online áruházunkban vásárolhat. Egyszerűen keressen rá az „ajándékutalvány” kifejezésre a kezdőlapunkon, majd válassza ki a kívánt összeget és dizájnt.
Opcionálisan megadhat egy címzettet és egy üdvözlő üzenetet is. Tegye az utalványt a kosárba, és fejezze be a fizetési folyamatot.
A fizetés beérkezése után az utalványt e-mailben elküldjük Önnek vagy az Ön által megadott címzett e-mail-címére.

Igen, az ajándékutalványok ki vannak zárva a cseréből, és nem válthatók készpénzre, illetve más módon sem fizethetők ki. Kérjük, vásárlás előtt gondosan ellenőrizze az utalvány összegét és a beváltási feltételeket.

Jelenleg nem lehetséges egyszerre több ajándékutalvány beváltása.
Ha több utalványa van, kérjük, adja meg a fennmaradó kódokat a rendelési megjegyzésben. Ezeket manuálisan dolgozzuk fel.

Adja meg a kódot a fizetési folyamat során a kosárban vagy a pénztárnál található erre kijelölt mezőben. Az összegnek ezután automatikusan levonásra kell kerülnie. Ha ez nem történik meg, ellenőrizze, hogy az utalványkód érvényes-e, helyesen lett-e megadva, és teljesülnek-e a beváltási feltételek. Ha a kód továbbra sem működik, kérjük, forduljon ügyfélszolgálatunkhoz a kontakt@fc-moto.de címen.

Sajnos a kedvezménykód alkalmazása már nem lehetséges, miután a rendelést elküldtük. A kedvezménykódot a fizetési folyamat során kell megadni. Ha kérdése vagy problémája van, kérjük, forduljon ügyfélszolgálatunkhoz a kontakt@fc-moto.de címen.

Több oka is lehet annak, hogy a kedvezménykód nem működik. Ellenőrizze, hogy a kód még érvényes-e, és nem járt-e le. Győződjön meg róla, hogy a kódot helyesen írta be. Ellenőrizze, hogy elérte-e a minimális rendelési értéket. Felhívjuk figyelmét arra is, hogy egyes gyártók kizárhatók az akciókból. Egyes kedvezménykódok csak az ajánlott fogyasztói árra (RRP) vonatkoznak, és nem feltétlenül érvényesek a már csökkentett árakra vagy különleges ajánlatokra. Ha a kód továbbra sem működik, kérjük, forduljon ügyfélszolgálatunkhoz a kontakt@fc-moto.de címen.

A törvényes jótállás vagy a gyártói garancia érvényesítéséhez kérjük, küldjön nekünk egy fotót a hibáról, egy rövid leírást és rendelési számát a retouren@fc-moto.de címre. Mi kezeljük a folyamatot, és tisztázzuk, hogy javítás vagy cserealkatrész lehetséges-e. Ha szükséges a termék beküldése, erről tájékoztatjuk. Ebben az esetben kérjük, a terméket megtisztítva küldje be. Kommunikációs eszközök esetén minden alkatrészt vissza kell küldeni. Távolítsa el az értéktárgyakat, a táskák tartalmát vagy a további tartozékokat is, mivel ezekért nem tudunk felelősséget vállalni.

A törvényes jótállási idő általában a vásárlás dátumától számított 2 év. Egyes gyártók azonban ezen az időszakon túl további garanciát kínálnak. Ha ez az Ön esetére vonatkozik, a törvényes jótállási idő lejárta után is felveheti velünk a kapcsolatot. A jótállási idővel kapcsolatos részletesebb információkért kérjük, ellenőrizze a gyártó garanciális feltételeit.

Ha a reklamációt a törvényes jótállás vagy a gyártói garancia fedezi, általában nem merülnek fel költségek az Ön számára. Kérjük azonban, vegye figyelembe, hogy külföldről történő visszaküldés esetén szállítási költségek és esetleges vám díjak merülhetnek fel. Ezenkívül gondoskodnia kell arról, hogy a termék visszaküldés előtt meg legyen tisztítva, és minden tartozék mellékelve legyen, különösen kommunikációs eszközök esetén.

A terméket biztonságosan kell becsomagolni, hogy a szállítás során ne sérüljön meg. Használja az eredeti csomagolást, ha rendelkezésre áll, vagy egy hasonlóan biztonságos csomagolást. Ügyeljen arra, hogy a termék megfelelően ki legyen párnázva, és a laza alkatrészek ne mozoghassanak. Mellékelje a számlát és a reklamációs űrlapot.

A reklamáció feldolgozási ideje a probléma típusától és az ügyintézéshez szükséges időtől függően változhat. Általában egy reklamáció feldolgozása körülbelül 2–4 hetet vesz igénybe. Ez magában foglalja a termék ellenőrzését, a gyártóval való egyeztetést, valamint a javítás vagy a csere szállításának kezelését. A folyamat során folyamatosan tájékoztatjuk Önt, és értesítjük, amint új információnk van.

Igen, rendelhet pótalkatrészt. Kérjük, vegye fel velünk a kapcsolatot a retouren@fc-moto.de címen, és adja meg a szükséges alkatrész adatait a rendelési számával együtt. Ellenőrizzük az elérhetőséget, és tájékoztatjuk Önt a rendelési folyamatról és a költségekről.

Ha készüléke a pótalkatrész beszerelése után sem működik, kérjük, azonnal lépjen kapcsolatba velünk. Küldje el a probléma részletes leírását, és ha lehetséges, fényképeket a retouren@fc-moto.de címre. Megvizsgáljuk a következő lépéseket, és segítünk megoldani a problémát.

Személyes adatait adatvédelmi szabályzatunknak megfelelően kezeljük. Azokat kizárólag rendelései feldolgozására, az Önnel való kommunikációra és szolgáltatásaink fejlesztésére használjuk. Adatait bizalmasan kezeljük, és nem osztjuk meg harmadik felekkel, kivéve, ha ez szolgáltatásaink teljesítéséhez szükséges, vagy jogszabály írja elő. Részletes információkért kérjük, tekintse meg adatvédelmi szabályzatunkat weboldalunkon.

A regisztráció lehetővé teszi számunkra, hogy hatékonyan feldolgozzuk rendeléseit, és jobb szolgáltatást nyújtsunk Önnek. Ügyfélfiókjával nyomon követheti rendelése állapotát, megtekintheti korábbi rendeléseit, és biztonságosan kezelheti személyes adatait. Emellett a regisztráció gyorsabb fizetési folyamatot tesz lehetővé a jövőbeli vásárlásoknál, valamint hozzáférést biztosít exkluzív ajánlatokhoz és információkhoz.

A jelszó megváltoztatásához jelentkezzen be ügyfélfiókjába, és lépjen a fiókbeállításokhoz. Ott megtalálja a „Jelszó módosítása” lehetőséget. Adja meg jelenlegi jelszavát és az új jelszót, majd erősítse meg a módosítást.

Ha elfelejtette jelenlegi jelszavát, használja az „Elfelejtette a jelszavát?” funkciót a bejelentkezési oldalon egy új jelszó létrehozásához.

Adatait bizalmasan kezeljük, és az Ön hozzájárulása nélkül nem osztjuk meg harmadik felekkel. Adatait kizárólag rendelései feldolgozására, az Önnel való kommunikációra és szolgáltatásaink fejlesztésére használjuk. Bizonyos esetekben az adatok megoszthatók, ha ez szükséges a rendelése teljesítéséhez, vagy ha jogszabály írja elő, például szállítási szolgáltatókkal. Részletesebb információkért kérjük, tekintse meg adatvédelmi szabályzatunkat weboldalunkon.