Para hacer un pedido, busca productos, agrégales al carrito y ve a la caja. Inicia sesión, introduce tu dirección de entrega y método de pago, y completa el pedido.

Sí, para realizar un pedido necesitas una cuenta de cliente en FC-Moto. Para registrarte, haz clic en “Mi cuenta”, selecciona “Registrarse”, introduce tu correo electrónico y una contraseña, y confirma tu dirección de correo electrónico.

Introduce correctamente tu calle, número, código postal, ciudad y país. Para la entrega en una Packstation, añade el número de la Packstation y el número postal correspondiente en los campos de dirección y revisa todo con cuidado para evitar problemas de entrega.

Utiliza nuestra tabla de tallas, que encontrarás en la página del producto. Toma tus medidas y compáralas con la información de la tabla. Si aún tienes dudas, contacta con nuestro servicio de atención al cliente en kontakt@fc-moto.de para recibir ayuda. 

Los artículos marcados como “disponible para entrega inmediata” están en stock y pueden enviarse de inmediato. Los demás artículos deben solicitarse al fabricante, lo que puede provocar plazos de entrega más largos. Si un artículo no se puede seleccionar, puede que esté temporalmente no disponible.

Para encontrar la pieza de repuesto adecuada para tu motocicleta, utiliza la función “My Bike” en nuestra página web introduciendo el modelo de tu motocicleta y el año de fabricación. Alternativamente, también puedes enviarnos un correo electrónico con todos los datos relevantes para que podamos ayudarte lo antes posible.

Sí, nuestra tienda se encuentra en Würselen, cerca de Aquisgrán:

Aachener Straße 21-23
52416 Würselen
Alemania

Horario de apertura:
Lunes a viernes: 10:00 – 19:00
Sábado: 10:00 – 16:00

¡Esperamos tu visita!

Los artículos no disponibles no pueden reservarse. Sin embargo, puedes recibir una notificación por correo electrónico en cuanto el artículo vuelva a estar disponible haciendo clic en el campo amarillo del producto e introduciendo tu dirección de correo electrónico. Para artículos que desees recoger en tienda, selecciona “Recogida en tienda” como opción de entrega durante el pago. Así te aseguras de que tu pedido esté preparado para su recogida en el establecimiento.

En cuanto recibas un correo electrónico confirmando que tu pedido ha sido entregado en nuestra tienda, podrás recoger los artículos el siguiente día laborable. Asegúrate de revisar tu correo electrónico con regularidad para no perder ninguna notificación. 

Sí, si tienes un número de IVA válido y lo indicas en el campo “Comentario sobre el pedido y la entrega” durante el proceso de compra, puedes realizar un pedido libre de impuestos dentro de la UE (excepto Alemania).

Ofrecemos los siguientes métodos de pago:

• Tarjeta de crédito: Visa, Mastercard y JCB
• PayPal
• Pago a plazos con PayPal (solo para Alemania)
• Amazon Pay
• Pago contra reembolso (solo para Alemania y dentro de la UE) – Moneda: solo euro.
  • Italia: Solo hasta un valor de pedido de 950 €
  • Francia: Solo hasta un valor de pedido de 700 €
• Pago por adelantado (solo dentro de la UE) – Moneda: solo euro
• iDeal (solo para los Países Bajos)
• Bancontact (solo para Bélgica)
• EPS (solo para Austria)

Sí, puedes pagar en tu moneda (excepto en el caso de prepago y pago contra reembolso). Selecciona tu país en la esquina superior derecha. Nuestro sistema establecerá la moneda local correspondiente y mostrará el importe final y la factura en esa moneda. Muchas de nuestras opciones de pago, como las tarjetas de crédito y PayPal, permiten la conversión automática a tu moneda local.
Si tu moneda local no es compatible directamente, el importe se mostrará en la moneda disponible y se convertirá en consecuencia en el extracto de tu tarjeta de crédito o en tu cuenta PayPal.

Sí, ofrecemos la posibilidad de pagar a plazos a través de PayPal en Alemania. Selecciona la opción „Pago a plazos powered by PayPal“ durante el checkout para realizar tu pago en cuotas. El pago se procesa directamente a través de PayPal.

Si tienes más preguntas sobre tu contrato de pago a plazos, puedes ponerte en contacto directamente con el servicio de atención al cliente de PayPal. Puedes contactarles por teléfono de lunes a viernes de 09:00 a 17:30. Número de teléfono gratuito: 0800 723 4500 / kundenbetreuung@paypal.de

Lamentablemente, no es posible cambiar el método de pago después de completar el pedido. Si deseas seleccionar un método de pago diferente durante el proceso de compra, puedes hacerlo en la sección de pago antes de finalizar el pedido.

La comisión por pago contra reembolso es de 7,90 €. En Alemania, el pago contra reembolso se ofrece a través de DHL y UPS, mientras que dentro de la UE solo está disponible a través de UPS. Si no puedes seleccionar el pago contra reembolso, puede deberse a la disponibilidad del servicio en tu país.

Con el pago por adelantado, primero completas el pedido y luego recibes un correo electrónico con nuestros datos bancarios y el importe. Después de transferir el importe, tu pedido se procesará en cuanto hayamos recibido el pago.

Si eliges pagar con tarjeta de crédito, el importe adeudado se reservará primero. Tu tarjeta solo se cargará una vez que la mercancía haya sido enviada. En caso de un envío parcial, solo se cobrará el importe correspondiente a los artículos realmente enviados.

Ten en cuenta que en algunos países, además de las tarjetas de crédito normales, también se ofrecen tarjetas de débito, en las que el importe se carga directamente en tu cuenta.

El pago se acepta con un código 3D Secure. Después de tres intentos fallidos, el pago con tarjeta de crédito se bloqueará temporalmente. El método de pago se reactivará automáticamente después de 24 horas.

Además, el problema puede deberse a fondos insuficientes, datos incorrectos, una tarjeta caducada o bloqueos de seguridad por parte de tu banco. Si tienes más preguntas, ponte en contacto con nuestro servicio de atención al cliente en kontakt@fc-moto.de.

No, no almacenamos los datos de tu tarjeta de crédito. Todos los datos de pago se procesan de forma segura y cifrada a través de nuestro proveedor de pagos, sin que la información de tu tarjeta de crédito se almacene en nuestra página web.

PayPal puede rechazar el pedido por diversos motivos, como fondos insuficientes o discrepancias en tus datos de cliente. En ese caso, te recomendamos ponerte en contacto directamente con PayPal para resolver el problema.

• Nuestro departamento de contabilidad crea cada abono manualmente, por lo que todo el proceso puede retrasarse algunos días.
• En los métodos de pago PayPal, tarjeta de crédito y pago por adelantado, el reembolso se abonará en la cuenta bancaria vinculada.
• En los métodos de pago Sofort online bank transfer y pago contra reembolso, el importe se abonará en la cuenta que usted indique.
• Estimamos un tiempo total de tramitación de aproximadamente 14 días laborables.

Los gastos de envío se calculan automáticamente por nuestro sistema y se muestran antes de finalizar el pedido. Los costes dependen del número de artículos, la dirección de entrega y posibles gastos por pago contra reembolso.
Por favor, consulta con la aduana si se aplican aranceles, impuestos o tasas de importación adicionales, ya que no podemos proporcionar información al respecto.

Al realizar un envío al extranjero, debes tener en cuenta lo siguiente: Pueden aplicarse costes adicionales como aranceles, impuestos o tasas de importación que no están incluidos en los gastos de envío. Infórmate en tu oficina de aduanas sobre estos posibles cargos. 

Los plazos de entrega pueden variar según el país de destino y pueden producirse retrasos debido al despacho aduanero. Asegúrate de indicar correctamente la dirección de entrega y revisa las normativas aduaneras del país de destino. Elige una opción de envío adecuada a tus necesidades.

Además de los gastos de envío, pueden aplicarse cargos adicionales como aranceles, impuestos o tasas de importación. Por favor, consulta con tu oficina de aduanas sobre posibles costes adicionales, ya que estos dependen de las autoridades aduaneras correspondientes y del país de entrega.

Con el envío premium, tu pedido se envía el mismo día si lo realizas de lunes a viernes antes de las 10:00 (UTC +1) y eliges un método de pago distinto a pago por adelantado o transferencia inmediata.
Salvo que se indique lo contrario, el envío se realiza normalmente en un plazo de 1–2 días laborables.

La recogida es posible si seleccionas “Recogida en tienda” al realizar tu pedido. En este caso, la mercancía se enviará a la tienda de tu elección. Allí podrás probártela y pagar.

Puedes elegir el método de envío al finalizar tu pedido. DHL entrega el paquete a la empresa postal nacional dentro de Europa y en países terceros.
Con UPS, la entrega se realiza exclusivamente a través de UPS. Para países terceros recomendamos UPS Saver, ya que garantiza la entrega más rápida.

Sí, pero la entrega en una Packstation solo es posible dentro de Alemania. Introduce el nombre de la calle de la Packstation e incluye el número de la Packstation y tu Postnummer en el complemento de la dirección. Asegúrate de que todos los datos sean correctos para garantizar una entrega sin problemas.

Sí, puedes recibir tu pedido en una dirección diferente. Solo tienes que indicar la dirección de entrega deseada durante el proceso de compra. Asegúrate de que todos los datos sean correctos para garantizar una entrega sin problemas.

Tu pedido se enviará en cuanto todos los artículos seleccionados estén disponibles y hayamos recibido el pago. Los artículos marcados como “disponible para entrega inmediata” se envían normalmente en un plazo de 1–2 días laborables. Si un artículo debe solicitarse al fabricante, el envío puede retrasarse.
Puedes consultar el estado actual de tu pedido en cualquier momento en tu cuenta de cliente.

Sí, es posible realizar una entrega parcial.

Sin embargo, para pedidos a países fuera de Europa solo enviamos entregas parciales a partir de un valor de pedido de 200 €. No se generan costes adicionales para ti.

Si deseas una entrega parcial, ponte en contacto con nuestro servicio de atención al cliente.

Si un paquete se pierde o no se entrega, ponte en contacto con nuestro servicio de atención al cliente en kontakt@fc-moto.de o por teléfono en el +49 (0) 2405 / 49 500 50.

Comprobaremos el estado del envío y tomaremos las medidas necesarias para aclarar el problema. En el caso de paquetes enviados con DHL o UPS, también puedes contactar directamente con la empresa de transporte para comprobar el estado de tu envío. 

Puedes consultar el estado de tu pedido en cualquier momento en tu cuenta de cliente. También recibirás el estado de tu pedido por correo electrónico. Se te notificará si el estado de tu pedido cambia, por ejemplo cuando se envía o en caso de retraso en la entrega.

El plazo de entrega depende del método de envío seleccionado y del lugar de entrega. En Alemania y Europa, la entrega suele realizarse en un plazo de 1–3 días laborables. Para países terceros, la entrega puede tardar más según el destino. El plazo de entrega exacto se mostrará durante el proceso de compra y se indicará en la confirmación de envío.

En cuanto tu pedido sea enviado, recibirás una confirmación de envío por correo electrónico con el número de seguimiento y un enlace para rastrear tu envío. También puedes consultar el número de seguimiento en tu cuenta de cliente una vez esté disponible. Introduce el número de seguimiento en la web del transportista (DHL o UPS) para rastrear tu envío.

Los envíos al extranjero se despachan primero en el centro internacional de distribución y luego se entregan al servicio postal local o al proveedor de envíos internacional del país de destino.
Con DHL, solo verás una nueva actualización cuando el paquete sea escaneado en el país de destino.
Con UPS, puede deberse a que el envío aún está en camino al país de destino o está siendo procesado en un centro internacional de distribución. Recibirás más actualizaciones cuando el paquete sea escaneado o entregado en el país de destino.

Si el paquete ya está visiblemente dañado en el momento de la entrega, rechaza la recepción e infórmanos inmediatamente por correo electrónico a kontakt@fc-moto.de . Si ya has aceptado el paquete, debes presentar una reclamación por daños directamente al servicio de entrega.
Envíanos el comprobante de la reclamación por daños por correo electrónico a kontakt@fc-moto.de para que podamos iniciar una investigación por ti. Una vez finalizada la revisión del caso, te informaremos sobre los siguientes pasos en relación con una compensación o un nuevo envío.

Si rechazas la entrega del paquete o no pagas los costes de aduana, el servicio de entrega organizará la devolución del paquete a nosotros.
Ten en cuenta que cualquier coste de devolución o de almacenamiento cobrado por la aduana o el servicio de entrega podrá ser facturado.

Los cambios en tu pedido solo son posibles si el importe total se mantiene igual o es menor.
De lo contrario, debes cancelar el pedido y realizar uno nuevo. Ponte en contacto con nuestro servicio de atención al cliente en kontakt@fc-moto.de o por teléfono al +49 (0) 2405 / 49 500 50 para solicitar cambios o cancelaciones.
Si el pedido ya ha sido enviado, ya no podremos realizar cambios ni cancelaciones.

Un cambio de la dirección de entrega solo es posible con los métodos de pago transferencia bancaria por adelantado y contra reembolso. Si has elegido una de estas opciones y tu pedido aún no ha sido enviado, ponte en contacto con nuestro servicio de atención al cliente en kontakt@fc-moto.de o por teléfono al +49 (0) 2405 / 49 500 50 con tu número de pedido para modificar la dirección.
Una vez que tu pedido haya sido enviado, lamentablemente ya no será posible realizar cambios.

Con métodos de pago como contra reembolso y transferencia bancaria por adelantado puedes añadir artículos adicionales. Ten en cuenta que los gastos de envío pueden cambiar. Si pagas con tarjeta de crédito, transferencia instantánea o PayPal, solo se puede realizar un cambio si el importe total se mantiene igual o es menor. De lo contrario, tendrás que cancelar el pedido y realizar uno nuevo.

Si se cancela el pedido, reembolsaremos el importe al mismo método de pago. Ponte en contacto con nuestro servicio de atención al cliente en kontakt@fc-moto.de o por teléfono al +49 (0) 2405 / 49 500 50 para cambios o cancelaciones.

Si tu pedido ya ha sido enviado, ya no será posible realizar cambios.

Desde el día en que recibes la mercancía completa, dispones de un derecho de devolución de 100 días sin necesidad de indicar el motivo. Para cumplir el plazo, basta con enviar la devolución a nuestra dirección por correo dentro del tiempo establecido.
La mercancía debe estar en su embalaje original, sin usar y con todas las etiquetas y pegatinas. Los costes de devolución corren a cargo del comprador.

No asumimos ninguna responsabilidad por piezas adicionales que hayas añadido al producto, como protectores, sistemas de comunicación o contenido de bolsas.
Por ello, retira todos los objetos que no formen parte del pedido original antes de devolver el producto.

Lamentablemente, no es posible realizar un cambio directo por otra talla. Si un artículo no te queda bien, puedes devolverlo dentro del plazo de devolución. Si la devolución se realiza correctamente, se te reembolsará el importe. Después podrás volver a pedir la talla correcta.
Por favor, utiliza el formulario de devolución incluido en el paquete y envía el artículo de vuelta en su embalaje original y sin usar.

Por favor, embala el artículo en su embalaje original o en un embalaje adecuado para protegerlo durante el transporte. El artículo debe estar sin usar y en perfecto estado, con todas las etiquetas o pegatinas aún colocadas. Incluye el formulario de devolución que venía con el paquete; si no tienes un formulario, puedes descargarlo aquí.

• Formulario de devolución Alemania
• Formulario de devolución para países de la UE
• Formulario de devolución para países fuera de la UE

Retira todas las piezas adicionales que no formaban parte del pedido original, como protectores o el contenido de los bolsillos, antes de entregar el paquete para la devolución.

Para devoluciones desde Europa, ofrecemos una etiqueta de devolución económica en nuestra página web. Solo tienes que buscar “FC-Moto Return Label Europe” en nuestro webshop para encontrarla.
Para devoluciones desde países que no figuran en esta lista, te recomendamos elegir el proveedor de envío más económico, ya que lamentablemente no podemos reembolsar estos costes.

El reembolso suele efectuarse en un plazo de 2-3 días después de que hayamos recibido e inspeccionado el artículo devuelto. La duración exacta puede variar según el método de pago y los tiempos de procesamiento bancario.

Para devoluciones dentro de Alemania, puedes devolver el artículo dentro del plazo de devolución. Utiliza el formulario de devolución incluido en el paquete y embala el artículo en su embalaje original o en un embalaje alternativo adecuado.

Para devoluciones desde la UE dentro del plazo de devolución, ofrecemos una etiqueta de devolución con descuento. Puedes encontrarla en tu área de cliente en Devoluciones. Allí puedes seleccionar una devolución existente o crear una nueva devolución para tu pedido y luego comprar la etiqueta de devolución. Después de la compra, la etiqueta estará disponible para descargar en tu área de cliente en la devolución correspondiente. Además, recibirás un enlace por correo electrónico.

Para devoluciones desde Suiza y el Reino Unido dentro del plazo de devolución, ofrecemos una etiqueta de devolución con descuento. Puedes encontrarla en nuestra página web. Selecciona tu país de origen y solicita la etiqueta de envío.
Además, necesitamos información sobre los artículos devueltos para poder tramitar el despacho de aduanas. Por favor, facilita esta información en el comentario del pedido o envíala por correo electrónico a nuestro servicio de atención al cliente a kontakt@fc-moto.de. Revisa tu bandeja de entrada y la carpeta de spam después de 1-2 días para encontrar la etiqueta de devolución.

Para devoluciones desde fuera de la UE, debes devolver la mercancía dentro del plazo de devolución. Para garantizar una tramitación rápida, devuelve el paquete con la empresa de transporte que elijas y coloca tres copias de la factura junto con el formulario de devolución en el exterior del paquete. Marca en la factura todos los artículos devueltos e indica el valor de la mercancía. Etiqueta el paquete como “Devolución” e informa al transportista de que se trata de un envío de devolución.
Asegúrate de asumir cualquier impuesto o tasa que pueda aplicarse, ya que lamentablemente no podemos hacernos cargo de estos costes. En caso de devoluciones exprés, se aplica una tasa de tramitación de 40 euros, que deduciremos del importe del reembolso.

Si has recibido un producto incorrecto o defectuoso, ponte en contacto inmediatamente después de recibir el artículo con nuestro servicio de atención al cliente en kontakt@fc-moto.de. Incluye tu número de pedido, detalles del artículo recibido y fotos de la parte delantera y trasera, de la zona reclamada y de la etiqueta con el código de barras visible. Revisaremos el caso y nos pondremos en contacto contigo lo antes posible.

Lamentablemente, no es posible realizar una devolución directa en la tienda, ya que las compras online y las compras en tienda se gestionan por separado. Sin embargo, puedes entregar tu paquete en la tienda junto con el formulario de devolución para ahorrar gastos de envío. El personal de la tienda lo reenviará. Ten en cuenta que la tramitación puede tardar algunos días y que no es posible realizar un reembolso inmediato o un cambio en la tienda.

Por favor, comprueba primero si el paquete se dejó con un vecino, en un lugar seguro o si fue llevado a una oficina de correos local. También puede ayudar consultar con el servicio de entrega.
Si tu pedido figura como entregado pero no lo has recibido, ponte en contacto de inmediato con nuestro servicio de atención al cliente en kontakt@fc-moto.de. Iniciaremos una investigación y te informaremos sobre cómo procederemos.

Puedes comprar un vale de regalo directamente en nuestra tienda online. Simplemente busca “vale de regalo” en nuestra página web y selecciona el importe y el diseño deseado.
También puedes introducir opcionalmente un destinatario y un mensaje de saludo. Añade el vale a tu carrito y finaliza el proceso de compra.
Una vez recibido el pago, el vale se enviará por correo electrónico a ti o a la dirección de correo electrónico del destinatario que hayas indicado.

Sí, los vales de regalo están excluidos del cambio y no pueden canjearse por dinero en efectivo ni pagarse de ninguna otra forma. Por favor, revisa cuidadosamente el importe del vale y las condiciones de canje antes de comprarlo.

Actualmente no es posible canjear varios vales de regalo al mismo tiempo.
Si tienes varios vales, introduce los códigos restantes en el comentario del pedido. Los procesaremos manualmente.

Introduce el código durante el proceso de compra en el campo correspondiente del carrito o en la caja. El importe debería descontarse automáticamente. Si esto no ocurre, comprueba si el código del vale es válido, si se ha introducido correctamente y si se cumplen las condiciones de canje. Si el código sigue sin funcionar, ponte en contacto con nuestro servicio de atención al cliente en kontakt@fc-moto.de.

Lamentablemente, no es posible aplicar un código de descuento después de que el pedido haya sido enviado. El código de descuento debe introducirse durante el proceso de compra. Si tienes alguna pregunta o problema, ponte en contacto con nuestro servicio de atención al cliente en kontakt@fc-moto.de .

Puede haber varias razones por las que el código de descuento no funcione. Comprueba si el código es válido y no ha caducado. Asegúrate de que el código se ha introducido correctamente. Verifica que se haya alcanzado el valor mínimo del pedido. Ten en cuenta que algunos fabricantes pueden estar excluidos de las promociones. Algunos códigos de descuento solo se aplican al PVP (precio de venta recomendado) y pueden no aplicarse a precios ya rebajados u ofertas especiales. Si el código sigue sin funcionar, ponte en contacto con nuestro servicio de atención al cliente en kontakt@fc-moto.de .

Para hacer uso de la garantía legal o de la garantía del fabricante, envíanos una foto del defecto, una breve descripción y tu número de pedido a retouren@fc-moto.de . Nos encargaremos del proceso y comprobaremos si es posible una reparación o una pieza de repuesto. Si es necesario enviar el artículo, te informaremos. En ese caso, envía el artículo limpio. En el caso de dispositivos de comunicación, deben devolverse todos los componentes. Retira también objetos de valor, contenido de bolsas o accesorios adicionales, ya que no podemos asumir responsabilidad por ellos.

El período de garantía legal suele ser de 2 años a partir de la fecha de compra. Sin embargo, algunos fabricantes ofrecen una garantía adicional más allá de este período. Si este es tu caso, también puedes ponerte en contacto con nosotros una vez finalizado el período de garantía legal. Consulta las condiciones de garantía del fabricante para obtener información más detallada sobre la duración de la garantía.

En caso de reclamación dentro del marco de la garantía legal o de la garantía del fabricante, por lo general no tendrás que asumir ningún coste. No obstante, ten en cuenta que en devoluciones desde el extranjero pueden aplicarse gastos de envío y posibles tasas aduaneras. Además, debes asegurarte de que el artículo llegue limpio y de que se devuelvan todos los componentes, especialmente en el caso de dispositivos de comunicación.

El artículo debe embalarse de forma segura para evitar daños durante el transporte. Utiliza el embalaje original si está disponible o un embalaje seguro comparable. Asegúrate de que el artículo esté bien protegido y de que las piezas sueltas no puedan moverse. Incluye la factura y el formulario de reclamación.

La duración de una reclamación puede variar según el tipo de problema y el tiempo necesario para su tramitación. Por lo general, la tramitación de una reclamación tarda entre 2 y 4 semanas. Esto incluye la revisión del artículo, la comunicación con el fabricante y la gestión de la reparación o del envío de reemplazo. Te mantendremos informado durante todo el proceso y te avisaremos en cuanto tengamos novedades.

Sí, puedes pedir una pieza de repuesto. Para ello, ponte en contacto con nosotros en retouren@fc-moto.de e indica los detalles de la pieza de repuesto necesaria, así como tu número de pedido. A continuación comprobaremos si la pieza de repuesto está disponible y te enviaremos más información sobre el pedido y los posibles costes.

Si tu dispositivo sigue sin funcionar después de instalar la pieza de repuesto, ponte en contacto con nosotros de inmediato. Envía una descripción detallada del problema y, si es posible, también fotos a retouren@fc-moto.de . Revisaremos los siguientes pasos y te ayudaremos a resolver el problema.

Tus datos personales se procesan de acuerdo con nuestra política de privacidad. Los utilizamos exclusivamente para tramitar tus pedidos, comunicarnos contigo y mejorar nuestros servicios. Tus datos se tratan de forma confidencial y no se compartirán con terceros, salvo cuando sea necesario para prestar nuestros servicios o cuando lo exija la ley. Para obtener información más detallada, consulta nuestra política de privacidad en nuestro sitio web.

El registro nos permite procesar tus pedidos de manera eficiente y ofrecerte un mejor servicio. A través de tu cuenta de cliente puedes seguir el estado de tus pedidos, ver compras anteriores y gestionar tus datos personales de forma segura. Además, el registro facilita un proceso de compra más rápido en futuras compras y te da acceso a ofertas e información exclusivas.

Para cambiar tu contraseña, inicia sesión en tu cuenta de cliente y ve a la configuración de la cuenta. Allí encontrarás la opción “Cambiar contraseña”. Introduce tu contraseña actual y tu nueva contraseña, y confirma el cambio.

Si has olvidado tu contraseña actual, utiliza la función “¿Olvidaste tu contraseña?” en la página de inicio de sesión para crear una nueva contraseña.

Tus datos se tratan de forma confidencial y no se compartirán con terceros sin tu consentimiento. Utilizamos tus datos exclusivamente para procesar tus pedidos, comunicarnos contigo y mejorar nuestros servicios. En algunos casos, los datos pueden compartirse si es necesario para cumplir con el pedido o si la ley lo exige, por ejemplo con empresas de envío. Para obtener información más detallada, consulta nuestra política de privacidad en nuestro sitio web.