Chceš-li vytvořit objednávku, vyhledej produkty, přidej je do košíku a pokračuj k pokladně. Přihlas se, zadej doručovací adresu a způsob platby a dokonči objednávku.

Ano, k vytvoření objednávky potřebuješ zákaznický účet u FC-Moto. Pro registraci klikni na „Můj účet“, vyber „Registrovat se“, zadej svůj e-mail a heslo a potvrď svou e-mailovou adresu.

Zadej správně ulici, číslo domu, PSČ, město a zemi. Pro doručení na Packstation doplň číslo Packstation a odpovídající poštovní číslo do adresních polí a vše pečlivě zkontroluj, aby se předešlo problémům s doručením.

Použij naši tabulku velikostí, kterou najdeš na stránce produktu. Změř si své míry a porovnej je s údaji v tabulce. Pokud si stále nejsi jistý, kontaktuj náš zákaznický servis na kontakt@fc-moto.de pro pomoc.

Položky označené jako „ihned k odeslání“ jsou skladem a mohou být okamžitě odeslány. Ostatní položky je nutné objednat u výrobce, což může vést k delším dodacím lhůtám. Pokud položku nelze vybrat, může být dočasně nedostupná.

Chcete-li najít správný náhradní díl pro svůj motocykl, použijte prosím funkci „My Bike“ na našich webových stránkách zadáním modelu motocyklu a roku výroby. Případně nám můžete také poslat e-mail se všemi relevantními údaji, abychom vám mohli co nejrychleji pomoci.

Ano, naše prodejna se nachází ve Würselenu u Cách:

Aachener Straße 21-23
52416 Würselen
Německo

Otevírací doba:
Pondělí až pátek: 10:00 – 19:00
Sobota: 10:00 – 16:00

Těšíme se na vaši návštěvu!

Nedostupné položky nelze rezervovat. Můžeš si však nechat zaslat e-mailové upozornění, jakmile bude položka opět dostupná, kliknutím na žluté pole u produktu a zadáním své e-mailové adresy. Pokud si chceš položku vyzvednout na prodejně, zvol při dokončování objednávky možnost „Vyzvednutí na prodejně“ jako způsob doručení. Tím zajistíš, že objednávka bude připravena k vyzvednutí v obchodě. 

Jakmile obdržíte e-mail potvrzující doručení vaší objednávky do naší prodejny, můžete si zboží vyzvednout následující pracovní den. Pravidelně prosím kontrolujte svůj e-mail, abyste nepřehlédli žádná oznámení.

Ano, pokud máš platné DIČ a uvedeš ho při objednávce v poli „Poznámka k objednávce a doručení“, můžeš objednat bez DPH v rámci EU (kromě Německa).

Nabízíme následující platební metody:

• Kreditní karta: Visa, Mastercard a JCB
• PayPal
• Splátková platba přes PayPal (pouze pro Německo)
• Amazon Pay
• Dobírka (pouze pro Německo a v rámci EU) – měna: pouze euro.
  • Itálie: Pouze do hodnoty objednávky 950 €
  • Francie: Pouze do hodnoty objednávky 700 €
• Platba předem (pouze v rámci EU) – měna: pouze euro
• iDeal (pouze pro Nizozemsko)
• Bancontact (pouze pro Belgii)
• EPS (pouze pro Rakousko)

Ano, můžete platit ve své měně (s výjimkou platby předem a dobírky). Vpravo nahoře vyberte svou zemi. Náš systém nastaví odpovídající místní měnu a zobrazí konečnou částku i fakturu v této měně. Mnoho našich platebních možností, jako jsou kreditní karty a PayPal, umožňuje automatický převod do vaší místní měny.
Pokud vaše místní měna není přímo podporována, částka bude zobrazena v dostupné měně a odpovídajícím způsobem přepočtena na výpisu z vaší kreditní karty nebo na vašem účtu PayPal.

Ano, v Německu nabízíme možnost platby na splátky přes PayPal. Při dokončení objednávky zvolte možnost „Platba na splátky powered by PayPal“, abyste mohli zaplatit ve splátkách. Platba je zpracována přímo přes PayPal.

Pokud máte další dotazy ohledně své splátkové smlouvy, můžete se obrátit přímo na zákaznický servis PayPal. Zastihnete je telefonicky od pondělí do pátku od 09:00 do 17:30. Bezplatné telefonní číslo: 0800 723 4500 / kundenbetreuung@paypal.de

Bohužel po dokončení objednávky již není možné změnit způsob platby. Pokud chcete během objednávkového procesu zvolit jiný způsob platby, můžete tak učinit v platební sekci před dokončením objednávky.

Poplatek za dobírku činí 7,90 €. V Německu je dobírka nabízena prostřednictvím DHL a UPS, zatímco v rámci EU je dostupná pouze přes UPS. Pokud si nemůžete vybrat dobírku, může to být způsobeno dostupností této služby ve vaší zemi.

Při platbě předem nejprve dokončíte objednávku a poté obdržíte e-mail s našimi bankovními údaji a částkou. Jakmile částku převedete, vaše objednávka bude zpracována po přijetí platby.

Pokud se rozhodnete platit kreditní kartou, bude dlužná částka nejprve pouze rezervována. Vaše karta bude zatížena až po odeslání zboží. V případě částečného odeslání bude účtována pouze částka za skutečně odeslané položky.

Vezměte prosím na vědomí, že v některých zemích jsou kromě běžných kreditních karet nabízeny také debetní karty, u kterých je částka odečtena přímo z vašeho účtu.

Platba je přijímána pomocí kódu 3D Secure. Po třech neúspěšných pokusech bude platba kreditní kartou dočasně zablokována. Platební metoda bude po 24 hodinách automaticky znovu aktivována.

Kromě toho může být problém způsoben nedostatečným zůstatkem, nesprávnými údaji, expirovanou kartou nebo bezpečnostní blokací ze strany vaší banky. Pokud máte další dotazy, kontaktujte prosím náš zákaznický servis na adrese kontakt@fc-moto.de.

Ne, údaje o vaší kreditní kartě neukládáme. Veškeré platební údaje jsou bezpečně a šifrovaně zpracovávány prostřednictvím našeho poskytovatele platebních služeb, aniž by byly údaje o vaší kreditní kartě uloženy na našich webových stránkách.

Objednávka může být společností PayPal zamítnuta z různých důvodů, například kvůli nedostatečnému zůstatku nebo nesrovnalostem ve vašich zákaznických údajích. V takovém případě doporučujeme obrátit se přímo na PayPal, abyste problém vyřešili.

• Naše účetní oddělení vytváří každý dobropis ručně, proto se celý proces může o několik dní zpozdit.
• U platebních metod PayPal, kreditní karta a platba předem bude vrácená částka připsána na propojený bankovní účet.
• U platebních metod Sofort online bank transfer a dobírka bude částka připsána na účet, který uvedete.
• Předpokládáme celkovou dobu zpracování přibližně 14 pracovních dnů.

Náklady na dopravu jsou automaticky vypočítány naším systémem a zobrazeny před dokončením objednávky. Cena závisí na počtu položek, doručovací adrese a případných poplatcích za dobírku.
Informuj se prosím u celních úřadů, zda se uplatňují další cla, daně nebo dovozní poplatky, protože k tomu nemůžeme poskytovat informace.

Při zasílání do zahraničí je třeba počítat s následujícím: Mohou vzniknout dodatečné náklady, jako jsou cla, daně nebo dovozní poplatky, které nejsou zahrnuty v ceně dopravy. Informuj se u svého celního úřadu o těchto možných poplatcích. 

Dodací lhůty se mohou lišit podle cílové země a mohou nastat zpoždění kvůli celnímu řízení. Ujisti se, že je doručovací adresa správně uvedena, a zkontroluj celní předpisy cílové země. Zvol vhodnou možnost dopravy podle svých potřeb.

Kromě nákladů na dopravu mohou vzniknout další poplatky, jako je clo, daně nebo dovozní poplatky. Informuj se u svého celního úřadu o možných dodatečných nákladech, protože tyto poplatky závisí na příslušných celních orgánech a zemi doručení.

Při prémiové dopravě je tvoje objednávka odeslána ve stejný den, pokud ji zadáš od pondělí do pátku do 10:00 (UTC +1) a zvolíš jiný způsob platby než platbu předem nebo okamžitý převod.
Není-li uvedeno jinak, odeslání probíhá obvykle do 1–2 pracovních dnů.

Vyzvednutí je možné, pokud při objednávce zvolíš „Vyzvednutí na prodejně“. Zboží bude zasláno na prodejnu podle tvé volby. Na místě si ho můžeš vyzkoušet a zaplatit.

Způsob dopravy si zvolíš při dokončení objednávky. DHL předává balík národní poštovní službě v Evropě a ve třetích zemích.
U UPS je doručení zajištěno výhradně společností UPS. Pro třetí země doporučujeme UPS Saver, protože zaručuje nejrychlejší doručení.

Ano, ale doručení do Packstation je možné pouze v rámci Německa. Zadejte prosím název ulice Packstation a do dodatku adresy uveďte číslo Packstation a svou Postnummer. Ujistěte se, že jsou všechny údaje správné, aby bylo doručení bezproblémové.

Ano, můžeš si nechat doručit objednávku na jinou adresu. Stačí během objednávky zadat požadovanou doručovací adresu. Ujisti se, že všechny údaje jsou správné, aby bylo doručení bez problémů.

Tvoje objednávka bude odeslána, jakmile budou všechny vybrané položky skladem a platba bude připsána. Položky označené jako „ihned k odeslání“ jsou obvykle odeslány do 1–2 pracovních dnů. Pokud je nutné některou položku doobjednat, může dojít ke zpoždění odeslání.
Aktuální stav své objednávky můžeš kdykoli zkontrolovat ve svém zákaznickém účtu.

Ano, částečné dodání je možné.

U objednávek do zemí mimo Evropu však odesíláme částečné dodávky až od hodnoty objednávky 200 €. Nevznikají ti žádné další náklady.

Pokud chceš částečné dodání, kontaktuj prosím náš zákaznický servis.

Pokud se balík ztratí nebo není doručen, kontaktuj prosím náš zákaznický servis na e-mailu kontakt@fc-moto.de nebo telefonicky na čísle +49 (0) 2405 / 49 500 50.

Zkontrolujeme stav zásilky a podnikneme potřebné kroky k vyřešení problému. U balíků odeslaných prostřednictvím DHL nebo UPS můžeš také kontaktovat přímo přepravce a ověřit stav zásilky.

Stav své objednávky můžeš kdykoli zkontrolovat ve svém zákaznickém účtu. Informaci o stavu objednávky obdržíš také e-mailem. Budeš informován, pokud se stav objednávky změní, například při odeslání nebo v případě zpoždění dodání.

Doba dodání závisí na zvoleném způsobu dopravy a místě doručení. V Německu a v Evropě probíhá doručení obvykle během 1–3 pracovních dnů. Do třetích zemí může doručení trvat déle v závislosti na cílové destinaci. Přesná doba dodání je zobrazena během objednávky a uvedena v potvrzení o odeslání.

Jakmile bude tvoje objednávka odeslána, obdržíš e-mailem potvrzení o odeslání se sledovacím číslem a odkazem pro sledování zásilky. Sledovací číslo můžeš také zobrazit ve svém zákaznickém účtu, jakmile bude k dispozici. Zadej sledovací číslo na webové stránce přepravce (DHL nebo UPS), abys mohl zásilku sledovat.

Zásilky do zahraničí jsou nejprve zpracovány v mezinárodním distribučním centru pro celní odbavení a poté předány místní poštovní službě nebo mezinárodnímu dopravci v cílové zemi.
U DHL uvidíš další aktualizaci až ve chvíli, kdy bude balík naskenován v cílové zemi.
U UPS to může znamenat, že zásilka je stále na cestě do cílové země nebo je zpracovávána v mezinárodním distribučním centru. Další aktualizace se objeví, jakmile bude balík v cílové zemi naskenován nebo doručen.

Pokud je balík při doručení viditelně poškozený, odmítni jeho převzetí a okamžitě nás informuj e-mailem na adresu kontakt@fc-moto.de . Pokud jsi balík již převzal, musíš podat oznámení o poškození přímo u doručovací služby. Zašli nám prosím potvrzení o podání oznámení o poškození e-mailem na kontakt@fc-moto.de , abychom mohli zahájit šetření. Po ukončení vyšetřování tě budeme informovat o dalších krocích týkajících se náhrady nebo nové dodávky.

Pokud odmítneš převzít balík nebo nezaplatíš celní poplatky, doručovací služba zajistí vrácení zásilky zpět k nám.
Upozorňujeme, že případné poplatky za vrácení nebo skladování účtované celními orgány nebo doručovací službou ti mohou být následně vyúčtovány.

Změny objednávky jsou možné pouze tehdy, pokud celková částka zůstane stejná nebo bude nižší.
V opačném případě musíš objednávku zrušit a vytvořit novou. Pro změny nebo zrušení objednávky kontaktuj náš zákaznický servis na kontakt@fc-moto.de nebo telefonicky na čísle +49 (0) 2405 / 49 500 50.
Pokud již byla objednávka odeslána, změny ani zrušení již nejsou možné.

Změna doručovací adresy je možná pouze u platebních metod platba předem bankovním převodem a dobírka. Pokud jsi zvolil jednu z těchto možností a tvoje objednávka ještě nebyla odeslána, kontaktuj prosím náš zákaznický servis na kontakt@fc-moto.de nebo telefonicky na čísle +49 (0) 2405 / 49 500 50 s číslem své objednávky, abychom mohli adresu upravit.
Po odeslání objednávky již změna adresy bohužel není možná.

U platebních metod dobírka a platba předem bankovním převodem můžeš přidat další položky. Upozorňujeme, že náklady na dopravu se mohou změnit. Při platbě kreditní kartou, okamžitým převodem nebo přes PayPal lze změnu provést pouze tehdy, pokud celková částka zůstane stejná nebo bude nižší. V opačném případě musíš objednávku zrušit a vytvořit novou.

Při zrušení objednávky vrátíme částku stejnou platební metodou. Kontaktuj prosím náš zákaznický servis na kontakt@fc-moto.de nebo telefonicky na čísle +49 (0) 2405 / 49 500 50 pro změny nebo zrušení objednávky.

Pokud již byla objednávka odeslána, nejsou žádné změny možné.

Od dne, kdy ti zboží dorazí kompletně, máš právo na vrácení do 100 dnů bez udání důvodu. Pro dodržení lhůty stačí, když zásilku odešleš včas poštou na naši adresu.
Zboží musí být v původním obalu, nepoužité a se všemi štítky a nálepkami.
Náklady na vrácení nese kupující.
Nepřebíráme odpovědnost za dodatečné části, které jsi k produktu přidal, například chrániče, komunikační systémy nebo obsah tašek.
Před vrácením proto odstraň všechny předměty, které nebyly součástí objednávky.

Přímá výměna za jinou velikost bohužel není možná. Pokud vám zboží nesedí, můžete ho během lhůty pro vrácení vrátit. Pokud bude vrácení provedeno správně, částka vám bude vrácena. Poté si můžete objednat správnou velikost znovu.
Použijte prosím formulář pro vrácení, který je přiložen v balíku, a zašlete zboží zpět v původním obalu a nepoužité.

Zboží prosím zabalte do původního obalu nebo do vhodného balení, aby bylo během přepravy chráněno. Zboží musí být nepoužité a v bezvadném stavu a všechny visačky nebo nálepky musí být stále připevněné. Přiložte formulář pro vrácení, který byl součástí zásilky; pokud formulář nemáte, můžete si jej stáhnout zde.

• Formulář pro vrácení pro Německo
• Formulář pro vrácení pro země EU
• Formulář pro vrácení pro země mimo EU

Před odevzdáním balíku k vrácení odstraňte všechny další části, které nebyly součástí původní objednávky, například chrániče nebo obsah kapes.

Pro vrácení zboží z Evropy nabízíme na našich webových stránkách cenově výhodný štítek pro vrácení. Stačí v našem webshopu vyhledat „FC-Moto Return Label Europe“.
Pro vrácení zboží ze zemí, které nejsou v tomto seznamu uvedeny, doporučujeme zvolit nejlevnějšího poskytovatele dopravy, protože tyto náklady bohužel nemůžeme proplatit.

Vrácení peněz je obvykle provedeno do 2-3 dnů poté, co jsme obdrželi a zkontrolovali vrácené zboží. Přesná doba se může lišit v závislosti na způsobu platby a době zpracování bankou.

Pro vrácení zboží v rámci Německa můžete zboží zaslat zpět během lhůty pro vrácení. Použijte prosím formulář pro vrácení, který je přiložen k balíku, a zabalte zboží do původního obalu nebo do vhodného náhradního obalu.

Pro vrácení zboží z EU v rámci lhůty pro vrácení nabízíme zvýhodněný štítek pro vrácení. Najdete jej ve svém zákaznickém účtu pod Vrácení. Zde můžete vybrat existující vrácení nebo vytvořit nové vrácení pro svou objednávku a poté zakoupit štítek pro vrácení. Po zakoupení bude štítek k dispozici ke stažení ve vašem zákaznickém účtu u příslušného vrácení. Odkaz navíc obdržíte e-mailem.

Pro vrácení zboží ze Švýcarska a Velké Británie v rámci lhůty pro vrácení nabízíme zvýhodněný štítek pro vrácení. Najdete ho na našich webových stránkách. Vyberte svou domovskou zemi a objednejte si přepravní štítek.
Kromě toho potřebujeme informace o vraceném zboží, abychom mohli zpracovat celní odbavení. Uveďte prosím tyto informace v komentáři k objednávce nebo je zašlete e-mailem našemu zákaznickému servisu na kontakt@fc-moto.de. Po 1-2 dnech zkontrolujte svou e-mailovou schránku a složku spamu kvůli štítku pro vrácení.

Pro vrácení zboží ze zemí mimo EU musíte zboží odeslat zpět během lhůty pro vrácení. Pro zajištění rychlého zpracování odešlete balík zpět prostřednictvím dopravce dle vlastního výběru a připevněte na vnější stranu balíku tři kopie faktury spolu s formulářem pro vrácení. Na faktuře označte všechny vracené položky a uveďte hodnotu zboží. Označte balík jako „Vrácení zboží“ a informujte dopravce, že se jedná o vrácenou zásilku.
Ujistěte se, že veškeré případné daně a poplatky hradíte vy, protože tyto náklady nemůžeme převzít. U expresních vrácení se účtuje manipulační poplatek 40 eur, který odečteme z částky k vrácení.

Pokud jste obdrželi nesprávný nebo vadný produkt, kontaktujte prosím ihned po obdržení zboží náš zákaznický servis na adrese kontakt@fc-moto.de. Uveďte číslo objednávky, podrobnosti o obdrženém zboží a fotografie přední a zadní strany, reklamovaného místa a štítku s viditelným čárovým kódem. Případ prověříme a co nejdříve se vám ozveme.

Přímé vrácení v prodejně bohužel není možné, protože online nákupy a nákupy v prodejně jsou spravovány odděleně. Svůj balík však můžete odevzdat v prodejně spolu s formulářem pro vrácení, abyste ušetřili náklady na dopravu. Personál prodejny jej přepošle dál. Upozorňujeme, že zpracování může trvat několik dní a okamžité vrácení peněz nebo výměna v prodejně nejsou možné.

Nejprve prosím zkontrolujte, zda balík nebyl ponechán u souseda, na bezpečném místě nebo odnesen na místní poštu. Užitečné může být také ověření u doručovací služby.
Pokud je vaše objednávka označena jako doručená, ale vy jste ji neobdrželi, kontaktujte prosím okamžitě náš zákaznický servis na kontakt@fc-moto.de. Zahájíme šetření a dáme vám vědět, jak budeme dále postupovat.

Dárkový poukaz si můžeš zakoupit přímo v našem online obchodě. Stačí na naší domovské stránce vyhledat „dárkový poukaz“ a vybrat požadovanou částku a motiv.
Volitelně můžeš také zadat příjemce a krátké přání. Přidej poukaz do košíku a dokonči objednávku.
Po přijetí platby ti bude poukaz zaslán e-mailem nebo na e-mailovou adresu příjemce, kterou jsi uvedl.

Ano, dárkové poukazy jsou vyloučeny z výměny a nelze je vyměnit za hotovost ani jinak vyplatit. Před nákupem si prosím pečlivě zkontroluj hodnotu poukazu a podmínky jeho uplatnění.

V současné době není možné uplatnit více dárkových poukazů současně.
Pokud máš více poukazů, uveď zbývající kódy do komentáře k objednávce. Zpracujeme je ručně.

Zadej kód během objednávky do příslušného pole v košíku nebo při platbě. Částka by se poté měla automaticky odečíst. Pokud se tak nestane, zkontroluj, zda je kód poukazu platný, zda byl zadán správně a zda jsou splněny podmínky pro jeho uplatnění. Pokud kód stále nefunguje, kontaktuj náš zákaznický servis na kontakt@fc-moto.de .

Bohužel není možné uplatnit slevový kód dodatečně po odeslání objednávky. Slevový kód musí být zadán během procesu objednávky. V případě dotazů nebo problémů kontaktuj náš zákaznický servis na kontakt@fc-moto.de .

Slevový kód nemusí fungovat z různých důvodů. Zkontroluj, zda je kód platný a zda nevypršela jeho platnost. Ujisti se, že byl zadán správně. Zkontroluj také, zda je splněna minimální hodnota objednávky. Upozorňujeme, že někteří výrobci mohou být z akcí vyloučeni. Některé slevové kódy platí pouze pro doporučenou maloobchodní cenu (RRP) a nemusí platit pro již zlevněné ceny nebo speciální nabídky. Pokud kód stále nefunguje, kontaktuj náš zákaznický servis na kontakt@fc-moto.de .

Pro uplatnění zákonné záruky nebo záruky výrobce nám prosím zašli fotografii závady, krátký popis a číslo své objednávky na adresu retouren@fc-moto.de . Postaráme se o celý proces a zjistíme, zda je možná oprava nebo náhradní díl. Pokud bude nutné zaslat výrobek k nám, budeme tě informovat. V takovém případě zašli výrobek vyčištěný. U komunikačních zařízení musí být vráceny všechny součásti. Odstraň také cennosti, obsah tašek nebo dodatečné příslušenství, protože za ně nemůžeme nést odpovědnost.

Zákonná záruční doba je obvykle 2 roky od data nákupu. Někteří výrobci však nabízejí dodatečnou záruku nad rámec této doby. Pokud se to vztahuje na tvůj případ, můžeš nás kontaktovat i po uplynutí zákonné záruční doby. Podrobnější informace o délce záruky najdeš v záručních podmínkách výrobce.

Při reklamaci v rámci zákonné záruky nebo záruky výrobce pro tebe obvykle nevznikají žádné náklady. Upozorňujeme však, že při vrácení zboží ze zahraničí mohou vzniknout náklady na dopravu a případné celní poplatky. Zároveň musíš zajistit, aby k nám zboží dorazilo vyčištěné a aby byly vráceny všechny součásti, zejména u komunikačních zařízení.

Zboží by mělo být bezpečně zabaleno, aby se zabránilo poškození během přepravy. Použij původní obal, pokud je k dispozici, nebo jiný srovnatelně bezpečný obal. Ujisti se, že je zboží dobře chráněno a že se volné části nemohou pohybovat. Přilož fakturu a reklamační formulář.

Doba vyřízení reklamace se může lišit v závislosti na typu problému a potřebné době zpracování. Obvykle trvá vyřízení reklamace přibližně 2–4 týdny. To zahrnuje kontrolu zboží, komunikaci s výrobcem a zajištění opravy nebo náhradního dodání. Během celého procesu tě budeme informovat a dáme ti vědět, jakmile budeme mít nové informace.

Ano, můžeš si objednat náhradní díl. Kontaktuj nás prosím na retouren@fc-moto.de a uveď podrobnosti o potřebném náhradním dílu a číslo své objednávky. Následně ověříme, zda je díl dostupný, a pošleme ti další informace o objednávce a případných nákladech.

Pokud tvé zařízení po instalaci náhradního dílu stále nefunguje, kontaktuj nás prosím ihned. Pošli podrobný popis problému a pokud možno také fotografie na adresu retouren@fc-moto.de . Prověříme další postup a pomůžeme ti problém vyřešit.

Tvé osobní údaje jsou zpracovávány v souladu s našimi zásadami ochrany osobních údajů. Používáme je výhradně ke zpracování tvých objednávek, komunikaci s tebou a ke zlepšování našich služeb. Tvé údaje jsou zpracovávány důvěrně a nejsou předávány třetím stranám, pokud to není nezbytné pro poskytování našich služeb nebo pokud to nevyžaduje zákon. Podrobnější informace nalezneš v našich zásadách ochrany osobních údajů na našich webových stránkách.

Registrace nám umožňuje efektivně zpracovávat tvé objednávky a poskytovat ti lepší služby. Prostřednictvím zákaznického účtu můžeš sledovat stav svých objednávek, zobrazit předchozí objednávky a bezpečně spravovat své osobní údaje. Registrace také usnadňuje rychlejší dokončení objednávky při budoucích nákupech a poskytuje ti přístup k exkluzivním nabídkám a informacím.

Pro změnu hesla se přihlas do svého zákaznického účtu a přejdi do nastavení účtu. Tam najdeš možnost „Změnit heslo“. Zadej své aktuální heslo a nové heslo a potvrď změnu.

Pokud jsi své aktuální heslo zapomněl, použij funkci „Zapomněli jste heslo?“ na přihlašovací stránce a vytvoř nové heslo.

Tvé údaje jsou zpracovávány důvěrně a nebudou bez tvého souhlasu předávány třetím stranám. Používáme je výhradně ke zpracování tvých objednávek, komunikaci s tebou a ke zlepšování našich služeb. V některých případech mohou být údaje předány, pokud je to nutné pro splnění objednávky nebo pokud to vyžaduje zákon, například dopravcům. Podrobnější informace nalezneš v našich zásadách ochrany osobních údajů na našich webových stránkách.