Lai veiktu pasūtījumu, meklējiet produktus, pievienojiet tos grozam un turpiniet uz checkout. Piesakieties, ievadiet piegādes adresi un maksājuma veidu un pabeidziet pasūtījumu.

Jā, lai veiktu pasūtījumu, Jums ir nepieciešams FC-Moto klienta konts. Lai reģistrētos, noklikšķiniet uz „klienta konts“, izvēlieties „reģistrēties tagad“, ievadiet savu e-pasta adresi un paroli un apstipriniet savu e-pasta adresi.

Pareizi ievadiet ielu, mājas numuru, pasta indeksu, pilsētu un valsti. Piegādei uz Packstation adreses laukos pievienojiet Packstation numuru un atbilstošo pasta numuru un visu rūpīgi pārbaudiet, lai izvairītos no piegādes problēmām.

Izmantojiet mūsu izmēru tabulu, ko varat atrast produkta lapā. Izmēriet savus izmērus un salīdziniet tos ar tabulā norādīto informāciju. Ja joprojām neesat pārliecināts, sazinieties ar mūsu klientu apkalpošanas dienestu pa e-pastu kontakt@fc-moto.de, lai saņemtu palīdzību.

Preces, kas oznaķētas kā „pieejamas tūlītējai piegādei“, ir noliktavā un var tikt nosūtītas uzreiz. Visas pārējās preces ir jāpasūta no ražotāja, kas var izraisīt ilgāku piegādes laiku. Ja preci nevar izvēlēties, tā var būt īslaicīgi nepieejama.

Lai atrastu pareizo rezerves daļu savam motociklam, izmantojiet mūsu tīmekļa vietnes funkciju „My Bike”, ievadot sava motocikla modeli un ražošanas gadu. Varat arī nosūtīt mums e-pastu ar visu svarīgo informāciju, lai mēs varētu Jums palīdzēt pēc iespējas ātrāk.

Jā, mūsu veikals atrodas Virselenē netālu no Āhenes:

Aachener Straße 21-23
52416 Würselen
Vācija

Darba laiks:
No pirmdienas līdz piektdienai: 10:00 – 19:00
Sestdien: 9:00 – 18:00

Gaidīsim jūsu apmeklējumu!

Jā, ja jums ir derīgs PVN maksātāja numurs un jūs to norādāt laukā “Komentārs par pasūtījumu un piegādi” pasūtījuma noformēšanas laikā, varat veikt pasūtījumu bez PVN ES ietvaros (izņemot Vāciju).

Mēs piedāvājam šādus maksājuma veidus:

• Kredītkarte: Visa, Mastercard un JCB
• PayPal
• Maksājums pa daļām, ko nodrošina PayPal (tikai Vācijai)
• Amazon Pay
• Pēcapmaksa piegādes brīdī (tikai Vācijai un ES ietvaros) – valūta: tikai eiro.
  • Itālija: tikai līdz pasūtījuma vērtībai €950
  • Francija: tikai līdz pasūtījuma vērtībai €700
• Priekšapmaksa (tikai ES ietvaros) – valūta: tikai eiro
• iDeal (tikai Nīderlandei)
• Bancontact (tikai Beļģijai)
• EPS (tikai Austrijai)

Jā, Jūs varat maksāt savā valūtā (izņemot priekšapmaksu un pēcapmaksu). Augšējā labajā stūrī izvēlieties savu valsti. Mūsu sistēma iestatīs atbilstošo vietējo valūtu un parādīs gala summu un rēķinu šajā valūtā. Daudzas mūsu maksājumu iespējas, piemēram, kredītkartes un PayPal, ļauj automātiski konvertēt summu Jūsu vietējā valūtā.
Ja Jūsu vietējā valūta netiek tieši atbalstīta, summa tiks parādīta pieejamajā valūtā un attiecīgi konvertēta Jūsu kredītkartes izrakstā vai PayPal kontā.

Jā, Vācijā piedāvājam iespēju maksāt pa daļām, izmantojot PayPal. Izvēlieties opciju „Maksājums pa daļām powered by PayPal“ pasūtījuma noformēšanas laikā, lai veiktu maksājumu pa daļām. Maksājums tiek apstrādāts tieši caur PayPal.

Ja Jums ir papildu jautājumi par savu maksājuma pa daļām līgumu, varat sazināties tieši ar PayPal klientu apkalpošanas dienestu. Tos varat sazvanīt no pirmdienas līdz piektdienai no 09:00 līdz 17:30. Bezmaksas tālruņa numurs: 0800 723 4500 / kundenbetreuung@paypal.de

Unfortunately, it is not possible to change the payment method after completing the order. If you want to select a different payment method during the ordering process, you can do so in the payment section before completing the order.

Pēcapmaksas maksa ir €7,90. Vācijā pēcapmaksu piedāvā DHL un UPS, savukārt ES robežās tā ir pieejama tikai ar UPS. Ja nevarat izvēlēties pēcapmaksu, tas var būt saistīts ar pakalpojuma pieejamību Jūsu valstī.

Izvēloties priekšapmaksu, vispirms pabeidziet pasūtījumu un pēc tam saņemsiet e-pastu ar mūsu bankas rekvizītiem un summu. Pēc summas pārskaitīšanas Jūsu pasūtījums tiks apstrādāts, tiklīdz maksājums būs saņemts.

Ja izvēlaties maksāt ar kredītkarti, maksājamā summa vispirms tiks rezervēta. No Jūsu kartes maksa tiks iekasēta tikai tad, kad preces būs nosūtītas. Daļējas piegādes gadījumā tiks iekasēta tikai summa par nosūtītajām precēm.

Lūdzu, ņemiet vērā, ka dažās valstīs papildus parastajām kredītkartēm tiek piedāvātas arī debetkartes, kurām summa tiek atskaitīta tieši no Jūsu konta.

Maksājums tiek apstiprināts ar 3D Secure kodu. Pēc trim neveiksmīgiem mēģinājumiem maksājumi ar kredītkarti tiks īslaicīgi bloķēti. Maksājuma metode tiks automātiski atkārtoti aktivizēta pēc 24 stundām.

Turklāt problēmu var izraisīt nepietiekami līdzekļi, nepareizi ievadīti dati, beigusies kartes derīguma termiņš vai drošības bloķēšana no jūsu bankas puses. Ja jums ir papildu jautājumi, lūdzu, sazinieties ar mūsu klientu apkalpošanas dienestu pa e-pastu kontakt@fc-moto.de.

Nē, mēs nesaglabājam jūsu kredītkartes datus. Visi maksājumu dati tiek droši un šifrēti apstrādāti, izmantojot mūsu maksājumu pakalpojumu sniedzēju, un jūsu kredītkartes informācija netiek saglabāta mūsu tīmekļa vietnē.

PayPal var noraidīt pasūtījumu dažādu iemeslu dēļ, piemēram, nepietiekamu līdzekļu vai neatbilstību jūsu klienta datos dēļ. Šādos gadījumos iesakām tieši sazināties ar PayPal, lai atrisinātu problēmu.

• Mūsu grāmatvedības nodaļa kredītrēķinus sagatavo manuāli, tāpēc process var ilgt dažas dienas.
• Maksājumiem ar PayPal, kredītkarti un priekšapmaksu atmaksas tiks ieskaitītas piesaistītajā bankas kontā.
• Maksājumiem ar Sofort tiešsaistes bankas pārskaitījumu un pēcapmaksu summa tiks ieskaitīta jūsu norādītajā kontā.
• Kopējo apstrādes laiku mēs lēšam aptuveni 14 darba dienu apmērā.

Piegādes izmaksas automātiski aprēķina mūsu veikala sistēma un parāda tās pirms pasūtījuma pabeigšanas. Izmaksas ir atkarīgas no preču skaita, piegādes adreses un iespējamām pēcapmaksas piegādes maksām.
Lūdzu, sazinieties ar vietējo muitas iestādi, lai noskaidrotu, vai tiek piemērotas papildu muitas nodevas, nodokļi vai importa maksas, jo mēs nevaram sniegt informāciju par to.

Veicot piegādi uz ārzemēm, lūdzu, ņemiet vērā: var tikt piemērotas papildu izmaksas, piemēram, muitas nodevas, nodokļi vai importa maksas, kas nav iekļautas piegādes izmaksās. Lūdzu, sazinieties ar vietējo muitas iestādi par šīm iespējamajām maksām.

Piegādes laiki var atšķirties atkarībā no galamērķa valsts, un muitas noformēšanas dēļ var rasties kavēšanās. Pārliecinieties, ka piegādes adrese ir ievadīta pareizi, un pārbaudiet galamērķa valsts muitas noteikumus. Izvēlieties piemērotu piegādes veidu, kas atbilst Jūsu vajadzībām.

Papildus piegādes izmaksām var tikt piemērotas papildu maksas, piemēram, muitas nodevas, nodokļi vai importa maksas. Lūdzu, sazinieties ar vietējo muitas iestādi par iespējamām papildu izmaksām, jo tās ir atkarīgas no attiecīgajām muitas iestādēm un piegādes valsts.

Izvēloties premium piegādi, Jūsu pasūtījums tiek nosūtīts tajā pašā dienā, ja to veicat no pirmdienas līdz piektdienai līdz plkst. 10:00 (UTC +1) un izvēlaties maksājuma veidu, kas nav priekšapmaksa vai tūlītējs bankas pārskaitījums.
Ja nav norādīts citādi, piegāde parasti tiek veikta 1–2 darba dienu laikā.

Saņemšana ir iespējama, ja pasūtījuma veikšanas laikā izvēlaties „Saņemt veikalā“. Šajā gadījumā preces tiks nosūtītas uz Jūsu izvēlēto veikalu. Tur varat tās pielaikot un samaksāt.

Pabeidzot pasūtījumu, Jūs izvēlaties piegādes veidu. Eiropā un valstīs ārpus ES DHL nodod paku valsts pasta dienestam.
Izvēloties UPS, piegādi veic tikai UPS. Valstīm ārpus ES mēs iesakām UPS Saver, jo tas nodrošina ātrāko piegādi.

Jā, taču piegāde uz Packstation ir iespējama tikai Vācijā. Lūdzu, ievadiet Packstation ielas nosaukumu un adreses papildinājumā norādiet Packstation numuru un savu Postnummer. Pārliecinieties, ka visa informācija ir pareiza, lai nodrošinātu vienmērīgu piegādi.

Jā, Jūs varat saņemt pasūtījumu uz citu adresi. Vienkārši ievadiet vēlamo piegādes adresi pasūtījuma noformēšanas laikā. Pārliecinieties, ka visa informācija ir pareiza, lai nodrošinātu netraucētu piegādi.

Jūsu pasūtījums tiks nosūtīts, tiklīdz visas izvēlētās preces būs pieejamas un maksājums būs saņemts. Preces, kas oznaķētas kā „pieejamas tūlītējai piegādei“, parasti tiek nosūtītas 1–2 darba dienu laikā. Ja preci nepieciešams pasūtīt no jauna, nosūtīšana var aizkavēties.
Sava pasūtījuma pašreizējo statusu jebkurā laikā varat pārbaudīt savā klienta kontā.

Jā, daļēja piegāde ir iespējama.

Tomēr pasūtījumiem uz valstīm ārpus Eiropas daļējas piegādes nosūtām tikai no pasūtījuma vērtības €200. Jums nerodas papildu izmaksas.

Ja vēlaties daļēju piegādi, lūdzu, sazinieties ar mūsu klientu apkalpošanas dienestu.

Ja sūtījums ir pazudis vai netiek piegādāts, lūdzu, sazinieties ar mūsu klientu apkalpošanas dienestu pa e-pastu kontakt@fc-moto.de vai tālruni +49 (0) 2405 / 49 500 50.

Mēs pārbaudīsim sūtījuma statusu un veiksim nepieciešamās darbības, lai noskaidrotu situāciju. Par sūtījumiem, kas nosūtīti ar DHL vai UPS, varat arī tieši sazināties ar pārvadātāju, lai pārbaudītu sava sūtījuma statusu.

Sava pasūtījuma statusu jebkurā laikā varat pārbaudīt savā klienta kontā. Pasūtījuma statusu saņemsiet arī pa e-pastu. Jūs tiksiet informēts, ja Jūsu pasūtījuma statuss mainīsies, piemēram, kad tas tiks nosūtīts vai piegādes kavēšanās gadījumā.

Piegādes laiks ir atkarīgs no izvēlētā piegādes veida un piegādes vietas. Vācijā un Eiropā piegāde parasti notiek 1–3 darba dienu laikā. Valstīm ārpus ES piegāde var aizņemt ilgāku laiku atkarībā no galamērķa. Precīzs piegādes laiks tiks parādīts pasūtīšanas procesa laikā un paziņots nosūtīšanas apstiprinājumā.

Tiklīdz jūsu pasūtījums būs nosūtīts, jūs saņemsiet nosūtīšanas apstiprinājumu pa e-pastu ar izsekošanas numuru un saiti sūtījuma izsekošanai. Alternatīvi izsekošanas numuru varat apskatīt arī savā klienta kontā, tiklīdz tas būs pieejams. Ievadiet izsekošanas numuru piegādes pakalpojumu sniedzēja (DHL vai UPS) tīmekļa vietnē, lai izsekotu savu sūtījumu.

Sūtījumi uz ārzemēm vispirms tiek muitošanas procesā starptautiskajā izplatīšanas centrā un pēc tam tiek nodoti vietējam pasta dienestam vai starptautiskajam piegādes pakalpojumu sniedzējam galamērķa valstī.
Izmantojot DHL, nākamo atjauninājumu redzēsiet tikai tad, kad paka tiks skenēta galamērķa valstī.
Izmantojot UPS, iemesls var būt tas, ka sūtījums vēl ir ceļā uz galamērķa valsti vai tiek apstrādāts starptautiskā izplatīšanas centrā. Turpmāki atjauninājumi parādīsies, kad paka tiks skenēta vai piegādāta galamērķa valstī.

Ja piegādes brīdī paka ir redzami bojāta, lūdzu, atsakieties to pieņemt un nekavējoties informējiet mūs pa e-pastu kontakt@fc-moto.de. Ja jūs jau esat pieņēmis/pieņēmusi paku, jums ir jāiesniedz bojājuma ziņojums tieši piegādes dienestam.
Lūdzu, nosūtiet mums bojājuma ziņojuma apliecinājumu pa e-pastu uz kontakt@fc-moto.de, lai mēs varētu uzsākt izmeklēšanu jūsu vārdā. Pēc lietas pārbaudes mēs informēsim jūs par nākamajiem soļiem saistībā ar kompensāciju vai aizvietojošu piegādi.

Ja atsakāties pieņemt sūtījumu vai nesedzat muitas izmaksas, piegādes dienests uzsāks sūtījuma atgriešanu mums. Lūdzu, ņemiet vērā, ka visas atgriešanas maksas vai uzglabāšanas izmaksas, ko iekasē muita vai piegādes dienests, tiks piemērotas jums.

Izmaiņas jūsu pasūtījumā ir iespējamas tikai tad, ja kopējā summa paliek nemainīga vai kļūst mazāka.
Pretējā gadījumā pasūtījums ir jāatceļ un jāveic jauns. Lai pieprasītu izmaiņas vai atcelšanu, lūdzu, sazinieties ar mūsu klientu apkalpošanas dienestu pa e-pastu kontakt@fc-moto.de vai pa tālruni +49 (0) 2405 / 49 500 50.
Ja pasūtījums jau ir nosūtīts, mēs vairs nevaram veikt izmaiņas vai atcelšanu.

Piegādes adreses maiņa ir iespējama tikai maksājumu veidiem bankas pārskaitījums iepriekš un pēcapmaksa. Ja izvēlējāties kādu no šīm iespējām un jūsu pasūtījums vēl nav nosūtīts, lūdzu, sazinieties ar mūsu klientu apkalpošanas dienestu pa e-pastu kontakt@fc-moto.de vai pa tālruni +49 (0) 2405 / 49 500 50, norādot pasūtījuma numuru, lai atjauninātu adresi.
Kad pasūtījums ir nosūtīts, izmaiņas diemžēl vairs nav iespējamas.

Izmantojot tādas maksājumu metodes kā pēcapmaksa un bankas pārskaitījums iepriekš, varat pievienot papildu preces. Lūdzu, ņemiet vērā, ka piegādes izmaksas var mainīties. Maksājot ar kredītkarti, tūlītēju pārskaitījumu vai PayPal, izmaiņas var veikt tikai tad, ja kopējā summa paliek nemainīga vai kļūst mazāka. Pretējā gadījumā pasūtījums ir jāatceļ un jāveic jauns. Ja pasūtījums tiek atcelts, mēs atmaksāsim summu, izmantojot to pašu maksājuma metodi. Lai veiktu izmaiņas vai atcelšanu, lūdzu, sazinieties ar mūsu klientu apkalpošanas dienestu pa e-pastu kontakt@fc-moto.de vai pa tālruni +49 (0) 2405 / 49 500 50. Ja jūsu pasūtījums jau ir nosūtīts, turpmākas izmaiņas nav iespējamas.

No dienas, kad preces Jums ir pilnībā piegādātas, Jums ir 100 dienu atgriešanas tiesības, nenorādot iemeslu. Lai ievērotu termiņu, pietiek savlaicīgi nosūtīt atgriešanu pa pastu uz mūsu adresi.
Precēm jābūt oriģinālajā iepakojumā, nelietotām un ar visām piestiprinātajām etiķetēm un uzlīmēm. Jūs kā pircējs sedzat atgriešanas sūtījuma izmaksas.
Mēs neuzņemamies atbildību par papildu daļām, kuras esat pievienojis produktam, piemēram, protektoriem, sakaru sistēmām vai somu saturu.
Tāpēc pirms produkta atgriešanas, lūdzu, izņemiet visus priekšmetus, kas nebija sākotnējā pasūtījuma daļa.

Tieša apmaiņa pret citu izmēru diemžēl nav iespējama. Ja prece neder, varat to atgriezt atgriešanas periodā. Ja atgriešana tiek veikta pareizi, summa tiks atmaksāta. Pēc tam varat atkārtoti pasūtīt pareizo izmēru.
Lūdzu, izmantojiet sūtījumā iekļauto atgriešanas veidlapu un nosūtiet preci atpakaļ oriģinālajā iepakojumā un nelietotu.

Lūdzu, iesaiņojiet preci tās oriģinālajā iepakojumā vai piemērotā iepakojumā, lai tā būtu aizsargāta transportēšanas laikā. Precei jābūt nelietotai un nevainojamā stāvoklī, ar visām etiķetēm vai uzlīmēm joprojām piestiprinātām. Pievienojiet atgriešanas veidlapu, kas bija sūtījumā; ja Jums nav veidlapas, varat to lejupielādēt šeit.

• Atgriešanas veidlapa Vācijai
• Atgriešanas veidlapa ES valstīm
• Atgriešanas veidlapa valstīm ārpus ES

Pirms pakas nodošanas atgriešanai noņemiet visas papildu daļas, kas nebija sākotnējā pasūtījuma daļa, piemēram, protektorus vai kabatu saturu.

Atgriešanai no Eiropas mūsu tīmekļa vietnē piedāvājam izdevīgu atgriešanas etiķeti. Vienkārši meklējiet „FC-Moto Return Label Europe“ mūsu tiešsaistes veikalā, lai to atrastu.
Atgriešanai no valstīm, kas nav norādītas, iesakām izvēlēties izdevīgāko piegādes pakalpojumu sniedzēju, jo diemžēl šīs izmaksas nevaram atlīdzināt.

Atmaksa parasti tiek veikta 2–3 dienu laikā pēc tam, kad esam saņēmuši un pārbaudījuši atgriezto preci. Precīzs ilgums var atšķirties atkarībā no maksājuma veida un bankas apstrādes laika.

Atgriešanai Vācijas robežās preci varat nosūtīt atpakaļ atgriešanas termiņa laikā. Lūdzu, izmantojiet sūtījumā iekļauto atgriešanas veidlapu un iesaiņojiet preci tās oriģinālajā iepakojumā vai piemērotā alternatīvā iepakojumā.

Atgriešanai no ES atgriešanas termiņa laikā mēs piedāvājam atgriešanas etiķeti par pazeminātu cenu. To varat atrast savā klienta kontā sadaļā Atgriešana. Tur varat izvēlēties esošu atgriešanu vai izveidot jaunu atgriešanu savam pasūtījumam un pēc tam iegādāties atgriešanas etiķeti. Pēc iegādes etiķete būs pieejama lejupielādei Jūsu klienta kontā pie attiecīgās atgriešanas. Jūs saņemsiet arī saiti pa e-pastu.

Atgriešanai no Šveices un Apvienotās Karalistes atgriešanas termiņa laikā mēs piedāvājam atgriešanas etiķeti ar atlaidi. To varat atrast mūsu tīmekļa vietnē. Izvēlieties savu dzīvesvietas valsti un pasūtiet nosūtīšanas etiķeti.
Turklāt mums ir nepieciešama informācija par atgrieztajām precēm, lai apstrādātu muitas formalitātes. Lūdzu, norādiet šo informāciju pasūtījuma komentārā vai nosūtiet to pa e-pastu mūsu klientu apkalpošanas dienestam uz kontakt@fc-moto.de. Pēc 1–2 dienām pārbaudiet savu e-pasta iesūtni un surogātpasta mapi, lai atrastu atgriešanas etiķeti.

Atgriešanai no valstīm ārpus ES preces jānosūta atpakaļ atgriešanas termiņa laikā. Lai nodrošinātu ātru apstrādi, atgrieziet paku ar izvēlētu piegādes pakalpojumu sniedzēju un piestipriniet trīs rēķina kopijas kopā ar atgriešanas veidlapu pakas ārpusē. Atzīmējiet visas atgrieztās preces rēķinā un norādiet preces vērtību. Marķējiet paku kā “Atgriešana” un informējiet piegādes pakalpojumu sniedzēju, ka tas ir atgriešanas sūtījums.
Pārliecinieties, ka visus piemērojamos nodokļus un maksas sedzat jūs, jo mēs nevaram uzņemties šīs izmaksas. Ekspress atgriešanai tiek piemērota apstrādes maksa 40 eiro apmērā, ko mēs atskaitīsim no atmaksas summas.

Ja esat saņēmis/saņēmusi nepareizu vai bojātu produktu, lūdzu, nekavējoties pēc preces saņemšanas sazinieties ar mūsu klientu apkalpošanas dienestu pa e-pastu kontakt@fc-moto.de. Norādiet savu pasūtījuma numuru, informāciju par saņemto preci un pievienojiet fotoattēlus, kuros redzama priekšpuse un aizmugure, problēma un etiķete ar skaidri redzamu svītrkodu. Mēs pārskatīsim gadījumu un sazināsimies ar jums pēc iespējas ātrāk.

Tieša atgriešana veikalā diemžēl nav iespējama, jo tiešsaistes pirkumi un pirkumi veikalā tiek apstrādāti atsevišķi. Tomēr jūs varat nodot savu paku veikalā kopā ar atgriešanas veidlapu, lai ietaupītu piegādes izmaksas. Veikala darbinieki to pārsūtīs tālāk. Lūdzu, ņemiet vērā, ka apstrāde var ilgt dažas dienas un tūlītēja naudas atmaksa vai apmaiņa veikalā nav iespējama.

Lūdzu, vispirms pārbaudiet, vai paka nav atstāta pie kaimiņa, drošā vietā vai nogādāta vietējā pasta nodaļā. Var palīdzēt arī sazināšanās ar piegādes dienestu.
Ja jūsu pasūtījums ir atzīmēts kā piegādāts, bet jūs to neesat saņēmis/saņēmusi, lūdzu, nekavējoties sazinieties ar mūsu klientu apkalpošanas dienestu pa e-pastu kontakt@fc-moto.de. Mēs uzsāksim izmeklēšanu un informēsim jūs par turpmāko rīcību.

Dāvanu kuponu varat iegādāties tieši mūsu tiešsaistes veikalā. Vienkārši meklējiet „dāvanu kupons” mūsu sākumlapā un izvēlieties vēlamo summu un dizainu.
Pēc izvēles varat norādīt arī saņēmēju un apsveikuma ziņojumu. Pievienojiet kuponu grozam un pabeidziet pasūtījuma procesu.
Pēc maksājuma saņemšanas kupons tiks nosūtīts Jums pa e-pastu vai uz Jūsu norādītā saņēmēja e-pasta adresi.

Jā, dāvanu kuponi ir izslēgti no apmaiņas, un tos nevar izpirkt skaidrā naudā vai izmaksāt citā veidā. Lūdzu, pirms iegādes rūpīgi pārbaudiet kupona summu un izmantošanas nosacījumus.

Pašlaik nav iespējams izmantot vairākus dāvanu kuponus vienlaikus.
Ja jums ir vairāki kuponi, lūdzu, ievadiet atlikušos kodus pasūtījuma komentārā. Mēs tos apstrādāsim manuāli.

Ievadiet kodu pasūtījuma noformēšanas laikā tam paredzētajā laukā grozā vai pie pasūtījuma pabeigšanas. Summai pēc tam vajadzētu tikt automātiski atskaitītai. Ja tas nenotiek, pārbaudiet, vai kupona kods ir derīgs, ievadīts pareizi un vai ir izpildīti izmantošanas nosacījumi. Ja kods joprojām nedarbojas, lūdzu, sazinieties ar mūsu klientu apkalpošanas dienestu pa e-pastu kontakt@fc-moto.de.

Diemžēl atlaižu kodu nav iespējams piemērot pēc tam, kad pasūtījums ir nosūtīts. Atlaižu kods jāievada pasūtījuma noformēšanas laikā. Ja jums ir jautājumi vai problēmas, lūdzu, sazinieties ar mūsu klientu apkalpošanas dienestu pa e-pastu kontakt@fc-moto.de.

Var būt vairāki iemesli, kāpēc atlaižu kods nedarbojas. Pārbaudiet, vai kods joprojām ir derīgs un nav beidzies tā derīguma termiņš. Pārliecinieties, ka kods ir ievadīts pareizi. Pārbaudiet, vai ir sasniegta minimālā pasūtījuma vērtība. Ņemiet vērā arī to, ka daži ražotāji var būt izslēgti no akcijām. Daži atlaižu kodi attiecas tikai uz ieteicamo mazumtirdzniecības cenu (RRP) un var neattiekties uz jau samazinātām cenām vai īpašajiem piedāvājumiem. Ja kods joprojām nedarbojas, lūdzu, sazinieties ar mūsu klientu apkalpošanas dienestu pa e-pastu kontakt@fc-moto.de.

Lai izmantotu likumā noteikto garantiju vai ražotāja garantiju, lūdzu, nosūtiet mums defekta fotoattēlu, īsu aprakstu un sava pasūtījuma numuru uz retouren@fc-moto.de. Mēs apstrādāsim procesu un noskaidrosim, vai ir iespējams remonts vai rezerves daļa. Ja preci būs nepieciešams nosūtīt, mēs Jūs informēsim. Šādā gadījumā, lūdzu, nosūtiet preci tīru. Sakaru ierīcēm ir jāatgriež visas sastāvdaļas. Noņemiet arī vērtīgas lietas, somu saturu vai papildu piederumus, jo mēs par tiem nevaram uzņemties atbildību.

Likumā noteiktais garantijas termiņš parasti ir 2 gadi no pirkuma datuma. Tomēr daži ražotāji piedāvā papildu garantiju arī pēc šī perioda. Ja tas attiecas uz Jūsu gadījumu, varat sazināties ar mums arī pēc likumā noteiktā garantijas termiņa beigām. Lai iegūtu detalizētāku informāciju par garantijas termiņu, lūdzu, pārbaudiet ražotāja garantijas nosacījumus.

Ja sūdzību sedz likumā noteiktā garantija vai ražotāja garantija, parasti jums nerodas nekādas izmaksas. Tomēr, lūdzu, ņemiet vērā, ka atgriešanai no ārvalstīm var tikt piemērotas piegādes izmaksas un iespējamas muitas nodevas. Turklāt jums jānodrošina, ka prece pirms atgriešanas ir notīrīta un ka ir iekļautas visas sastāvdaļas, īpaši komunikācijas ierīču gadījumā.

Prece jāiepako droši, lai transportēšanas laikā novērstu bojājumus. Izmantojiet oriģinālo iepakojumu, ja tas ir pieejams, vai līdzvērtīgi drošu iepakojumu. Pārliecinieties, ka prece ir labi aizsargāta un ka vaļīgās detaļas nevar kustēties. Pievienojiet rēķinu un sūdzības veidlapu.

Sūdzības apstrādes laiks var atšķirties atkarībā no problēmas veida un tās izskatīšanai nepieciešamā laika. Parasti sūdzības apstrāde aizņem aptuveni 2–4 nedēļas. Tas ietver preces pārbaudi, saziņu ar ražotāju un remonta vai aizvietojošas piegādes apstrādi. Mēs jūs informēsim visa procesa laikā un paziņosim, tiklīdz mums būs jaunumi.

Jā, jūs varat pasūtīt rezerves daļu. Lūdzu, sazinieties ar mums pa e-pastu retouren@fc-moto.de un norādiet nepieciešamās detaļas informāciju kopā ar pasūtījuma numuru. Mēs pārbaudīsim pieejamību un informēsim jūs par pasūtīšanas procesu un izmaksām.

Ja jūsu ierīce joprojām nedarbojas pēc rezerves daļas uzstādīšanas, lūdzu, nekavējoties sazinieties ar mums. Nosūtiet detalizētu problēmas aprakstu un, ja iespējams, fotoattēlus uz retouren@fc-moto.de. Mēs pārskatīsim turpmākās darbības un palīdzēsim jums atrisināt problēmu.

Jūsu personas dati tiek apstrādāti saskaņā ar mūsu privātuma politiku. Mēs tos izmantojam tikai jūsu pasūtījumu apstrādei, saziņai ar jums un mūsu pakalpojumu uzlabošanai. Jūsu dati tiek apstrādāti konfidenciāli un netiek kopīgoti ar trešajām personām, izņemot gadījumus, kad tas ir nepieciešams mūsu pakalpojumu sniegšanai vai to pieprasa likums. Detalizētu informāciju varat skatīt mūsu privātuma politikā mūsu tīmekļa vietnē.

Reģistrācija ļauj mums efektīvi apstrādāt jūsu pasūtījumus un nodrošināt jums labāku servisu. Ar savu klienta kontu varat sekot pasūtījuma statusam, apskatīt iepriekšējos pasūtījumus un droši pārvaldīt savu personisko informāciju. Turklāt reģistrācija nodrošina ātrāku pasūtījuma noformēšanas procesu turpmākajiem pirkumiem un sniedz piekļuvi ekskluzīviem piedāvājumiem un informācijai.

Lai nomainītu paroli, pierakstieties savā klienta kontā un dodieties uz konta iestatījumiem. Tur atradīsiet opciju “Mainīt paroli”. Ievadiet savu pašreizējo paroli un jauno paroli, pēc tam apstipriniet izmaiņas.

Ja esat aizmirsis/aizmirsusi savu pašreizējo paroli, izmantojiet funkciju “Aizmirsāt paroli?” pieteikšanās lapā, lai izveidotu jaunu.

Jūsu dati tiek apstrādāti konfidenciāli un netiks kopīgoti ar trešajām personām bez jūsu piekrišanas. Mēs izmantojam jūsu datus tikai pasūtījumu apstrādei, saziņai ar jums un mūsu pakalpojumu uzlabošanai. Dažos gadījumos dati var tikt kopīgoti, ja tas ir nepieciešams jūsu pasūtījuma izpildei vai ja to pieprasa likums, piemēram, ar piegādes pakalpojumu sniedzējiem. Lai iegūtu detalizētāku informāciju, lūdzu, skatiet mūsu privātuma politiku mūsu tīmekļa vietnē.