주문하려면 상품을 검색한 후 장바구니에 추가하고 결제로 이동하세요. 로그인한 뒤 배송 주소와 결제 방법을 입력하고 주문을 완료하세요. 

네, 주문하려면 FC-Moto 고객 계정이 필요합니다. 회원가입하려면 “내 계정”을 클릭하고 “회원가입”을 선택한 후 이메일과 비밀번호를 입력하고 이메일 주소를 확인하세요.

도로명/거리, 번지(건물번호), 우편번호, 도시, 국가를 정확히 입력하세요. Packstation(무인 보관함)으로 배송받을 경우 주소 입력란에 Packstation 번호와 해당 우편 번호(Postnummer)를 추가하고, 배송 문제를 피하려면 모든 정보를 꼼꼼히 확인하세요.

상품 페이지에 있는 사이즈표를 이용하세요. 본인의 치수를 측정한 후 표의 정보와 비교하세요. 그래도 확신이 없다면 kontakt@fc-moto.de 로 고객 서비스에 문의해 주세요.

“즉시 배송 가능”으로 표시된 상품은 재고가 있어 바로 발송할 수 있습니다. 그 외의 상품은 제조사에 재주문해야 하므로 배송 기간이 더 길어질 수 있습니다. 상품을 선택할 수 없다면 일시적으로 품절되었을 수 있습니다.

오토바이에 맞는 올바른 예비 부품을 찾으시려면 웹사이트에서 “My Bike” 기능을 사용하여 오토바이 모델과 연식을 입력해 주세요. 또는 관련된 모든 정보를 이메일로 보내주시면 가능한 한 빠르게 도와드릴 수 있습니다.

네, 저희 매장은 아헨 근처 뷔어젤렌에 위치해 있습니다:

Aachener Straße 21-23
52416 Würselen
독일

영업시간:
월요일부터 금요일: 10:00 – 19:00
토요일: 10:00 – 16:00

방문을 기다리고 있겠습니다!

재고가 없는 상품은 예약할 수 없습니다. 그러나 상품 페이지의 노란색 영역을 클릭하고 이메일 주소를 입력하면 상품이 다시 입고될 때 이메일 알림을 받을 수 있습니다. 매장에서 수령하고 싶다면 결제 단계에서 배송 옵션으로 “매장 수령”을 선택하세요. 이렇게 하면 주문이 매장 수령을 위해 준비됩니다. 

주문이 매장에 도착했다는 확인 이메일을 받으면 다음 영업일에 상품을 수령할 수 있습니다. 알림을 놓치지 않도록 이메일을 정기적으로 확인해 주세요.

네, 유효한 VAT 번호를 보유하고 있으며 결제 시 “주문 및 배송 관련 메모”란에 해당 번호를 입력하면 EU 내(독일 제외)에서 면세로 주문할 수 있습니다.

다음 결제 수단을 제공합니다:

• 신용카드: Visa, Mastercard, JCB
• PayPal
• PayPal 할부 결제(독일만 가능)
• Amazon Pay
• 착불 결제(독일 및 EU 내에서만 가능) – 통화: 유로만 가능.
  • 이탈리아: 주문 금액 950 €까지만 가능
  • 프랑스: 주문 금액 700 €까지만 가능
• 선결제(유럽연합 내에서만 가능) – 통화: 유로만 가능
• iDeal(네덜란드만 가능)
• Bancontact(벨기에만 가능)
• EPS(오스트리아만 가능)

네, 현지 통화로 결제하실 수 있습니다(선결제 및 착불 제외). 오른쪽 상단에서 국가를 선택해 주세요. 시스템이 해당 현지 통화를 설정하고 최종 금액과 청구서를 해당 통화로 표시합니다. 신용카드와 PayPal 같은 많은 결제 수단은 현지 통화로의 자동 환산을 지원합니다.
현지 통화가 직접 지원되지 않는 경우, 금액은 사용 가능한 통화로 표시되며 신용카드 명세서나 PayPal 계정에서 그에 맞게 환산됩니다.

네, 독일에서는 PayPal을 통한 할부 결제 옵션을 제공합니다. 결제 단계에서 „PayPal 할부 결제” 옵션을 선택하면 할부로 결제하실 수 있습니다. 결제는 PayPal을 통해 직접 처리됩니다.

할부 계약에 대해 추가 질문이 있으시면 PayPal 고객센터에 직접 문의하실 수 있습니다. 월요일부터 금요일까지 09:00부터 17:30까지 전화로 연락하실 수 있습니다. 무료 전화번호: 0800 723 4500 / kundenbetreuung@paypal.de

안타깝게도 주문 완료 후에는 결제 방법을 변경할 수 없습니다. 주문 과정 중 다른 결제 방법을 선택하고 싶으신 경우, 주문을 완료하기 전에 결제 섹션에서 변경하실 수 있습니다.

착불 수수료는 7.90유로입니다. 독일에서는 DHL과 UPS를 통해 착불이 제공되며, EU 내에서는 UPS를 통해서만 이용할 수 있습니다. 착불을 선택할 수 없는 경우, 해당 서비스가 귀하의 국가에서 제공되지 않기 때문일 수 있습니다.

선결제의 경우 먼저 주문을 완료한 후, 당사의 은행 정보와 금액이 포함된 이메일을 받게 됩니다. 금액을 송금하신 뒤 당사에 입금이 확인되면 주문이 처리됩니다.

신용카드 결제를 선택하신 경우, 결제 금액은 먼저 예약만 됩니다. 상품이 발송된 후에야 카드가 실제로 청구됩니다. 부분 발송의 경우 실제로 발송된 상품에 대한 금액만 청구됩니다.

일부 국가에서는 일반 신용카드 외에도 금액이 계좌에서 직접 출금되는 직불카드가 제공된다는 점도 참고해 주세요.

결제는 3D Secure 코드로 승인됩니다. 세 번 연속 실패하면 신용카드 결제가 일시적으로 차단됩니다. 결제 수단은 24시간 후 자동으로 다시 활성화됩니다.

또한 문제는 잔액 부족, 잘못된 입력, 만료된 카드 또는 은행의 보안 차단 때문일 수 있습니다. 추가 문의 사항이 있으시면 kontakt@fc-moto.de 로 고객서비스에 문의해 주세요.

아니요, 저희는 고객님의 신용카드 정보를 저장하지 않습니다. 모든 결제 데이터는 저희 결제 서비스 제공업체를 통해 안전하고 암호화된 방식으로 처리되며, 고객님의 신용카드 정보는 저희 웹사이트에 저장되지 않습니다.

주문은 잔액 부족이나 고객 정보의 불일치 등 여러 가지 이유로 PayPal에 의해 거절될 수 있습니다. 이러한 경우 문제를 해결하기 위해 PayPal에 직접 문의하시기를 권장합니다.

• 저희 회계 부서는 각 환불 전표를 수동으로 작성하므로 전체 처리 과정이 며칠 지연될 수 있습니다.
• PayPal, 신용카드 및 선결제의 경우 환불은 연결된 은행 계좌로 입금됩니다.
• Sofort online bank transfer 및 착불의 경우 금액은 고객님이 지정한 계좌로 입금됩니다.
• 전체 처리 시간은 약 14영업일로 예상하고 있습니다.

배송비는 당사 쇼핑 시스템에서 자동으로 계산되며 주문 완료 전에 표시됩니다. 비용은 상품 수량, 배송 주소 및 착불 수수료 등에 따라 달라질 수 있습니다.
추가 관세, 세금 또는 수입 수수료가 발생하는지 여부는 관세청에 문의해 주시기 바랍니다. 이에 대해서는 당사가 정보를 제공할 수 없습니다.

해외 배송 시 다음 사항을 유의해야 합니다. 관세, 세금 또는 수입 수수료와 같은 추가 비용이 발생할 수 있으며, 이는 배송비에 포함되어 있지 않습니다. 해당 비용에 대해서는 관세청에 문의하시기 바랍니다. 배송 기간은 목적지 국가에 따라 달라질 수 있으며 통관 절차로 인해 지연이 발생할 수 있습니다. 배송 주소가 정확하게 입력되었는지 확인하고 목적지 국가의 통관 규정을 확인하세요. 본인의 필요에 맞는 배송 옵션을 선택하세요.

배송비 외에도 관세, 세금 또는 수입 수수료와 같은 추가 비용이 발생할 수 있습니다. 이러한 비용은 해당 관세 당국 및 배송 국가에 따라 다르므로, 관세청에 문의해 주시기 바랍니다.

프리미엄 배송의 경우, 월요일부터 금요일 오전 10:00(UTC +1)까지 주문하고 선결제 또는 즉시 계좌이체를 제외한 결제 방법을 선택하면 당일 발송됩니다.
별도의 안내가 없는 한, 일반적으로 1~2영업일 이내에 발송됩니다.

주문 시 “매장 수령”을 선택하면 매장에서 수령이 가능합니다. 상품은 선택한 매장으로 발송되며, 매장에서 착용해 보고 결제할 수 있습니다.

주문을 완료할 때 배송 방법을 선택할 수 있습니다. DHL은 유럽 및 제3국에서 해당 국가의 우편 서비스로 소포를 인계합니다.
UPS의 경우 배송은 UPS에서만 전담합니다. 제3국으로의 배송에는 가장 빠른 배송을 보장하는 UPS Saver를 권장합니다.

네, 하지만 Packstation으로의 배송은 독일 내에서만 가능합니다. 주소에는 Packstation의 거리명을 입력하고, 주소 추가란에 Packstation 번호와 본인의 Postnummer를 입력해 주세요. 원활한 배송을 위해 모든 정보가 정확한지 확인해 주세요.

네, 주문을 다른 주소로 배송받을 수 있습니다. 주문 과정에서 원하는 배송 주소를 입력하세요. 원활한 배송을 위해 모든 정보가 정확한지 확인해 주세요.

선택한 모든 상품이 준비되고 결제가 확인되면 주문이 발송됩니다. “즉시 배송 가능”으로 표시된 상품은 일반적으로 1~2영업일 이내에 발송됩니다. 상품을 재주문해야 하는 경우 배송이 지연될 수 있습니다.
주문 상태는 언제든지 고객 계정에서 확인할 수 있습니다.

네, 부분 배송이 가능합니다.

다만 유럽 외 국가로 배송되는 주문의 경우, 주문 금액이 200유로 이상일 때만 부분 배송이 가능합니다. 추가 비용은 발생하지 않습니다.

부분 배송을 원하시면 고객 서비스에 문의해 주세요.

소포가 분실되었거나 배송되지 않은 경우 kontakt@fc-moto.de 로 이메일을 보내거나 +49 (0) 2405 / 49 500 50 으로 전화하여 고객 서비스에 문의해 주세요.

저희가 배송 상태를 확인하고 문제 해결을 위해 필요한 조치를 진행합니다. DHL 또는 UPS로 발송된 소포의 경우, 배송 업체에 직접 문의하여 배송 상태를 확인할 수도 있습니다.

주문 상태는 언제든지 고객 계정에서 확인할 수 있습니다. 주문 상태는 이메일로도 안내됩니다. 배송이 시작되거나 배송 지연이 발생하는 등 주문 상태가 변경되면 알림을 받게 됩니다.

배송 시간은 선택한 배송 방법과 배송 지역에 따라 달라집니다. 독일 및 유럽에서는 일반적으로 1~3영업일 이내에 배송됩니다. 제3국의 경우 목적지에 따라 배송 시간이 더 오래 걸릴 수 있습니다. 정확한 배송 시간은 주문 과정에서 표시되며 발송 확인 이메일에서도 안내됩니다.

주문이 발송되면 배송 추적 번호와 추적 링크가 포함된 발송 확인 이메일을 받게 됩니다. 또한 추적 번호는 고객 계정에서도 확인할 수 있습니다. 배송사(DHL 또는 UPS) 웹사이트에 추적 번호를 입력하면 배송 상태를 확인할 수 있습니다.

해외로 발송된 배송은 먼저 국제 물류 센터에서 통관 절차를 거친 후 목적지 국가의 현지 우편 서비스 또는 국제 배송 업체로 전달됩니다.
DHL의 경우, 목적지 국가에서 소포가 스캔될 때까지 새로운 업데이트가 표시되지 않습니다.
UPS의 경우 배송이 아직 목적지 국가로 이동 중이거나 국제 물류 센터에서 처리 중일 수 있습니다. 목적지 국가에서 스캔되거나 배송이 완료되면 추가 업데이트가 표시됩니다.

소포가 배송 시 이미 눈에 띄게 손상되어 있다면 수령을 거부하고 즉시 kontakt@fc-moto.de 로 이메일을 보내 알려 주세요. 이미 소포를 수령한 경우에는 배송 업체에 직접 손상 신고를 해야 합니다. 손상 신고 증빙을 kontakt@fc-moto.de 로 이메일로 보내 주시면 저희가 조사를 시작할 수 있습니다. 조사 완료 후 보상 또는 재배송과 관련된 다음 절차를 안내해 드립니다.

소포 수령을 거부하거나 관세 비용을 지불하지 않는 경우 배송 서비스가 소포를 저희에게 반송하도록 처리합니다.
세관 또는 배송 서비스에서 발생하는 반송 비용이나 보관 비용이 고객에게 청구될 수 있으니 유의해 주세요.

주문 총액이 동일하거나 더 낮아지는 경우에만 주문 변경이 가능합니다.
그 외의 경우에는 주문을 취소하고 새로 주문해야 합니다. 변경이나 취소를 원하시면 kontakt@fc-moto.de 또는 전화 +49 (0) 2405 / 49 500 50 로 고객 서비스에 문의해 주세요.
주문이 이미 발송된 경우에는 변경이나 취소가 불가능합니다. 

배송 주소 변경은 선불 은행 송금 또는 착불 결제 방법을 선택한 경우에만 가능합니다. 이 중 하나를 선택했고 주문이 아직 발송되지 않았다면 주문 번호와 함께 kontakt@fc-moto.de 또는 전화 +49 (0) 2405 / 49 500 50 로 고객 서비스에 문의하여 주소를 수정할 수 있습니다.
주문이 이미 발송된 경우에는 주소 변경이 불가능합니다.

착불 결제 또는 선불 은행 송금과 같은 결제 방법을 선택한 경우 추가로 상품을 넣을 수 있습니다. 단, 배송비가 변경될 수 있습니다. 신용카드, 즉시 송금 또는 PayPal로 결제한 경우에는 주문 총액이 동일하거나 더 낮아질 때만 변경이 가능합니다. 그렇지 않으면 주문을 취소하고 새로 주문해야 합니다.

주문이 취소되면 동일한 결제 방법으로 환불됩니다. 변경이나 취소를 원하시면 kontakt@fc-moto.de 또는 전화 +49 (0) 2405 / 49 500 50 로 고객 서비스에 문의해 주세요.

주문이 이미 발송된 경우에는 더 이상 변경할 수 없습니다.

상품이 완전히 배송된 날부터 100일 동안 이유를 밝히지 않고도 반품할 수 있습니다. 기한을 지키기 위해서는 정해진 기간 내에 상품을 우편으로 당사 주소로 발송하면 됩니다.
상품은 원래 포장 상태여야 하며, 사용되지 않았고 모든 태그와 스티커가 부착되어 있어야 합니다.
반품 배송비는 구매자가 부담합니다.
보호대, 통신 시스템 또는 가방 안의 물품 등 제품에 추가한 부품에 대해서는 당사는 책임을 지지 않습니다.
따라서 반품 전에 주문에 포함되지 않은 모든 물품을 제거해 주세요.

죄송하지만 다른 사이즈로의 직접 교환은 불가능합니다. 상품이 맞지 않는 경우 반품 기간 내에 반품하실 수 있습니다. 반품이 올바르게 처리되면 금액이 환불됩니다. 이후 올바른 사이즈로 다시 주문하실 수 있습니다.
패키지에 포함된 반품 양식을 사용하시고, 상품은 원래 포장 상태 그대로 미사용 상태로 반송해 주세요.

운송 중 상품이 보호될 수 있도록 원래 포장 또는 적절한 포장으로 상품을 포장해 주세요. 상품은 미사용 상태여야 하며 완벽한 상태여야 하고, 모든 태그나 스티커가 그대로 부착되어 있어야 합니다. 패키지에 포함되어 있던 반품 양식을 함께 넣어 주세요. 양식이 없는 경우 여기에서 다운로드할 수 있습니다.

• 독일 반품 양식
• EU 국가용 반품 양식
• 비EU 국가용 반품 양식

반품 접수 전에 보호대나 주머니 내용물처럼 원래 주문에 포함되지 않았던 추가 부품은 모두 제거해 주세요.

유럽에서의 반품을 위해 저희는 웹사이트에서 저렴한 반품 라벨을 제공하고 있습니다. 웹샵에서 “FC-Moto Return Label Europe”를 검색하시면 찾으실 수 있습니다.
이 목록에 없는 국가에서의 반품의 경우, 안타깝게도 해당 비용을 환불해드릴 수 없으므로 가장 저렴한 배송업체를 선택하시기를 권장합니다.

환불은 일반적으로 반품된 상품을 저희가 수령하고 확인한 후 2-3일 이내에 처리됩니다. 정확한 기간은 결제 수단과 은행 처리 시간에 따라 달라질 수 있습니다.

독일 내 반품의 경우 반품 기간 내에 상품을 다시 보내실 수 있습니다. 패키지에 포함된 반품 양식을 사용하시고, 상품은 원래 포장 또는 적절한 대체 포장으로 포장해 주세요.

EU 지역에서 반품 기간 내에 진행되는 반품의 경우 할인된 반품 라벨을 제공합니다. 고객 영역의 반품 에서 확인하실 수 있습니다. সেখানে 기존 반품을 선택하거나 주문에 대한 새 반품을 생성한 다음 반품 라벨을 구매할 수 있습니다. 구매 후 라벨은 해당 반품 항목에서 고객 영역 내 다운로드가 가능합니다. 또한 이메일로 링크도 받게 됩니다.

스위스 및 영국에서의 반품의 경우, 반품 기간 내에는 할인된 반품 라벨을 제공합니다. 해당 라벨은 저희 웹사이트에서 찾으실 수 있습니다. 거주 국가를 선택하고 배송 라벨을 주문해 주세요.
또한 세관 처리를 위해 반품되는 상품에 대한 정보가 필요합니다. 이 정보를 주문 코멘트에 입력하시거나 kontakt@fc-moto.de 로 고객서비스에 이메일로 보내 주세요. 반품 라벨은 1-2일 후 이메일 받은편지함과 스팸 폴더를 확인해 주세요.

EU 외 지역에서의 반품의 경우 반품 기간 내에 상품을 다시 보내셔야 합니다. 신속한 처리를 위해 원하시는 배송업체를 통해 패키지를 반송하시고, 송장 3부와 반품 양식을 패키지 외부에 부착해 주세요. 송장에 반품되는 모든 상품을 표시하고 상품 가치를 기재해 주세요. 패키지에는 “반품”이라고 표시하고 배송업체에 반품 배송임을 알려 주세요.
발생할 수 있는 세금 및 수수료는 고객님이 부담하셔야 하며, 당사는 이러한 비용을 부담할 수 없습니다. 특급 반품의 경우 40유로의 처리 수수료가 부과되며, 이는 환불 금액에서 차감됩니다.

잘못된 상품이나 불량 상품을 받으신 경우, 상품을 받으신 즉시 kontakt@fc-moto.de 로 고객서비스에 연락해 주세요. 주문 번호, 받은 상품의 상세 정보, 앞면과 뒷면 사진, 문제 부위 사진, 바코드가 선명하게 보이는 라벨 사진을 함께 보내 주세요. 저희가 상황을 확인한 뒤 가능한 한 빨리 연락드리겠습니다.

온라인 구매와 매장 구매는 별도로 관리되기 때문에 매장에서 직접 반품하는 것은 안타깝게도 불가능합니다. 다만 배송비를 절약하기 위해 반품 서류와 함께 패키지를 매장에 맡기실 수는 있습니다. 매장 직원이 이를 전달해 드립니다. 처리에는 며칠이 걸릴 수 있으며, 매장에서 즉시 환불이나 교환은 불가능하다는 점을 참고해 주세요.

먼저 패키지가 이웃에게 전달되었는지, 안전한 장소에 놓였는지, 또는 가까운 우체국으로 옮겨졌는지 확인해 주세요. 배송업체에 확인하는 것도 도움이 될 수 있습니다.
주문이 배송 완료로 표시되지만 패키지를 받지 못하셨다면, 즉시 kontakt@fc-moto.de 로 고객서비스에 연락해 주세요. 저희가 조사 절차를 시작하고, 이후 어떻게 진행할지 알려드리겠습니다.

기프트 바우처는 온라인 쇼핑몰에서 직접 구매할 수 있습니다. 홈페이지에서 “기프트 바우처”를 검색한 후 원하는 금액과 디자인을 선택하세요.
선택적으로 수신자와 메시지를 입력할 수도 있습니다. 바우처를 장바구니에 추가하고 주문 절차를 완료하세요.
결제가 확인되면 바우처는 이메일로 본인 또는 지정한 수신자의 이메일 주소로 발송됩니다.

네, 기프트 바우처는 교환 대상이 아니며 현금으로 환전하거나 다른 방식으로 지급받을 수 없습니다. 구매 전에 바우처 금액과 사용 조건을 반드시 확인해 주세요.

현재 여러 개의 기프트 바우처를 동시에 사용할 수 없습니다.
여러 개의 바우처가 있는 경우 남은 코드를 주문 메모에 입력해 주세요. 저희가 수동으로 처리해 드립니다.

주문 과정에서 장바구니 또는 결제 단계의 해당 입력란에 코드를 입력하세요. 금액이 자동으로 차감됩니다. 차감되지 않는 경우 바우처 코드가 유효한지, 올바르게 입력했는지, 사용 조건이 충족되었는지 확인하세요. 코드가 계속 작동하지 않으면 kontakt@fc-moto.de 로 고객 서비스에 문의해 주세요.

안타깝게도 주문이 발송된 후에는 할인 코드를 적용할 수 없습니다. 할인 코드는 주문 과정 중에 입력해야 합니다. 문의 사항이나 문제가 있는 경우 kontakt@fc-moto.de 로 고객 서비스에 연락해 주세요.

할인 코드가 작동하지 않는 데에는 여러 가지 이유가 있을 수 있습니다. 코드가 유효하며 만료되지 않았는지 확인하세요. 코드가 올바르게 입력되었는지 확인하세요. 또한 최소 주문 금액이 충족되었는지 확인하세요. 일부 제조사는 프로모션에서 제외될 수 있습니다. 일부 할인 코드는 권장소비자가(RRP)에만 적용되며 이미 할인된 상품이나 특별 할인 상품에는 적용되지 않을 수 있습니다. 코드가 계속 작동하지 않으면 kontakt@fc-moto.de 로 고객 서비스에 문의해 주세요.

법적 보증 또는 제조사 보증을 이용하려면 결함 사진, 간단한 설명 및 주문 번호를 retouren@fc-moto.de 로 보내 주세요. 저희가 절차를 진행하고 수리 또는 교체 부품 제공이 가능한지 확인하겠습니다. 제품을 보내야 하는 경우에는 따로 안내해 드립니다. 이 경우 제품을 깨끗이 세척한 후 보내 주세요. 통신 장치의 경우 모든 구성품을 함께 반송해야 합니다. 또한 귀중품, 가방 내용물 또는 추가로 장착한 액세서리는 제거해 주세요. 이에 대해서는 책임을 질 수 없습니다. 

법적 보증 기간은 일반적으로 구매일로부터 2년입니다. 그러나 일부 제조사는 이 기간을 초과하는 추가 보증을 제공하기도 합니다. 이러한 경우 법적 보증 기간이 지난 후에도 저희에게 문의할 수 있습니다. 보증 기간에 대한 자세한 내용은 제조사의 보증 조건을 확인해 주세요.

법적 보증 또는 제조사 보증 범위 내의 클레임의 경우 일반적으로 고객에게 비용이 발생하지 않습니다. 다만 해외에서 반송하는 경우 배송비 및 관세가 발생할 수 있습니다. 또한 제품은 깨끗한 상태로 도착해야 하며 모든 구성품이 함께 반송되어야 합니다. 특히 통신 장치의 경우 모든 부품을 함께 보내야 합니다.

운송 중 손상을 방지하기 위해 제품을 안전하게 포장해야 합니다. 가능하다면 원래 포장을 사용하거나 그와 유사한 안전한 포장을 사용하세요. 제품이 충분히 완충되어 있고 느슨한 부품이 움직이지 않도록 확인하세요. 송장과 클레임 양식을 함께 동봉해 주세요.

클레임 처리 기간은 문제의 유형과 처리에 필요한 시간에 따라 달라질 수 있습니다. 일반적으로 클레임 처리는 약 2~4주 정도 소요됩니다. 이 기간에는 제품 검사, 제조사와의 협의, 수리 또는 교환 배송 절차가 포함됩니다. 진행 과정 동안 계속해서 안내드리며 새로운 소식이 있으면 즉시 알려드리겠습니다.

네, 예비 부품을 주문할 수 있습니다. 필요한 예비 부품의 상세 정보와 주문 번호를 포함하여 retouren@fc-moto.de 로 문의해 주세요. 부품의 재고 여부를 확인한 후 주문 및 비용에 대한 추가 정보를 안내해 드리겠습니다.

예비 부품을 장착한 후에도 기기가 여전히 작동하지 않는 경우 즉시 저희에게 연락해 주세요. 문제에 대한 자세한 설명과 가능하다면 사진을 retouren@fc-moto.de 로 보내 주세요. 이후 절차를 확인하고 문제 해결을 도와드리겠습니다.

귀하의 개인 정보는 당사의 개인정보 보호정책에 따라 처리됩니다. 우리는 귀하의 주문 처리, 귀하와의 소통, 그리고 서비스 개선을 위해서만 해당 정보를 사용합니다. 귀하의 데이터는 기밀로 처리되며, 서비스 제공을 위해 필요한 경우나 법적으로 요구되는 경우를 제외하고는 제3자에게 제공되지 않습니다. 자세한 내용은 당사 웹사이트의 개인정보 보호정책을 확인해 주세요.

회원 가입을 하면 주문을 보다 효율적으로 처리하고 더 나은 서비스를 제공할 수 있습니다. 고객 계정을 통해 주문 상태를 확인하고 이전 주문을 조회하며 개인 정보를 안전하게 관리할 수 있습니다. 또한 회원 가입을 하면 다음 구매 시 결제 과정이 더 빠르며 독점적인 혜택과 정보를 받을 수 있습니다.

비밀번호를 변경하려면 고객 계정에 로그인한 후 계정 설정으로 이동하세요. সেখানে “비밀번호 변경” 옵션을 찾을 수 있습니다. 현재 비밀번호와 새 비밀번호를 입력하고 변경을 확인하세요.

현재 비밀번호를 잊어버린 경우 로그인 페이지의 “비밀번호를 잊으셨나요?” 기능을 사용하여 새 비밀번호를 생성할 수 있습니다.

귀하의 데이터는 기밀로 처리되며 귀하의 동의 없이 제3자에게 제공되지 않습니다. 우리는 귀하의 주문 처리, 소통 및 서비스 개선을 위해서만 데이터를 사용합니다. 다만 주문 이행이나 법적 요구 사항을 위해 필요한 경우(예: 배송업체)에는 데이터가 전달될 수 있습니다. 자세한 내용은 당사 웹사이트의 개인정보 보호정책을 확인해 주세요.