Declarație privind protecția datelor

1) Informații privind colectarea datelor cu caracter personal și datele de contact ale operatorului

1.1 Ne bucurăm că vizitați site-ul nostru și vă mulțumim pentru interesul acordat. În cele ce urmează, vă informăm cu privire la prelucrarea datelor dumneavoastră cu caracter personal atunci când utilizați site-ul nostru. Datele cu caracter personal sunt toate datele prin care puteți fi identificat personal.

1.2 Operatorul responsabil pentru prelucrarea datelor pe acest site, în sensul Regulamentului general privind protecția datelor (GDPR), este FC-Moto GmbH & Co. KG, Avantisallee 90, 52072 Würselen, Germania, telefon: 024054950050, e-mail: kontakt@fc-moto.de. Operatorul responsabil pentru prelucrarea datelor cu caracter personal este persoana fizică sau juridică care, singură sau împreună cu alții, stabilește scopurile și mijloacele prelucrării datelor cu caracter personal.

1.3 Operatorul a desemnat un responsabil cu protecția datelor. Acesta poate fi contactat după cum urmează: „FC-Moto GmbH & Co. KG - Responsabil cu protecția datelor – doamna Bianca Mertens, Avantisallee 90, 52072 Aachen, e-mail: datenschutz@fc-moto.de”

2) Colectarea datelor atunci când vizitați site-ul nostru

2.1 Atunci când utilizați site-ul nostru doar în scop informativ, adică dacă nu vă înregistrați sau nu ne transmiteți informații în alt mod, colectăm numai datele pe care browserul dumneavoastră le transmite serverului nostru, așa-numitele „fișiere jurnal ale serverului”. Atunci când vizitați site-ul nostru, colectăm următoarele date necesare din punct de vedere tehnic pentru a vă afișa site-ul:

site-ul nostru vizitat
data și ora accesării
cantitatea de date transmise în bytes
sursa/referința de pe care ați ajuns pe pagină
browserul utilizat
sistemul de operare utilizat
adresa IP utilizată, dacă este cazul, în formă anonimizată

Prelucrarea datelor se efectuează în conformitate cu art. 6 alin. 1 lit. f GDPR, pe baza interesului nostru legitim de a îmbunătăți stabilitatea și funcționalitatea site-ului nostru. Datele nu vor fi transmise mai departe și nu vor fi utilizate în alt mod. Cu toate acestea, ne rezervăm dreptul de a verifica ulterior fișierele jurnal ale serverului dacă există indicii concrete privind o utilizare ilegală.

2.2 Din motive de securitate și pentru protejarea transmiterii datelor cu caracter personal și a altor conținuturi confidențiale, de exemplu comenzi sau solicitări adresate operatorului, acest site utilizează criptare SSL sau TLS. Puteți recunoaște o conexiune criptată după șirul de caractere https:// și simbolul lacătului din bara browserului.

3) Găzduire și Content Delivery Network

Pentru găzduirea site-ului nostru și afișarea conținutului paginilor, utilizăm un furnizor care își oferă serviciile personal sau prin subcontractori selectați exclusiv pe servere din Uniunea Europeană.

Toate datele colectate pe site-ul nostru sunt prelucrate pe aceste servere.

Am încheiat cu furnizorul un contract de prelucrare a datelor în numele nostru, care asigură protecția datelor vizitatorilor site-ului nostru și interzice divulgarea neautorizată către terți.

4) Cookie-uri

Pentru a face vizita pe site-ul nostru mai atractivă și pentru a permite utilizarea anumitor funcții, folosim cookie-uri, adică mici fișiere text care sunt stocate pe dispozitivul dumneavoastră final. În unele cazuri, aceste cookie-uri sunt șterse automat după închiderea browserului, așa-numitele „cookie-uri de sesiune”; în alte cazuri, aceste cookie-uri rămân mai mult timp pe dispozitivul dumneavoastră final și permit salvarea setărilor paginii, așa-numitele „cookie-uri persistente”. În acest din urmă caz, durata stocării poate fi găsită în prezentarea generală a setărilor cookie ale browserului dumneavoastră web.

Dacă prin cookie-urile individuale setate de noi sunt prelucrate și date cu caracter personal, prelucrarea se efectuează fie în conformitate cu art. 6 alin. 1 lit. b GDPR pentru executarea contractului, fie în conformitate cu art. 6 alin. 1 lit. a GDPR în cazul consimțământului acordat, fie în conformitate cu art. 6 alin. 1 lit. f GDPR pentru protejarea intereselor noastre legitime privind cea mai bună funcționalitate posibilă a site-ului, precum și o configurare prietenoasă și eficientă pentru clienți a vizitei pe pagină.

Puteți seta browserul astfel încât să fiți informat cu privire la setarea cookie-urilor și să decideți individual asupra acceptării acestora sau să excludeți acceptarea cookie-urilor pentru anumite cazuri sau în general.

Vă rugăm să rețineți că funcționalitatea site-ului nostru poate fi limitată dacă nu sunt acceptate cookie-urile.

5) Contactarea noastră

5.1 Zendesk

Pentru procesarea solicitărilor clienților, utilizăm sistemul de ticketing prin e-mail al următorului furnizor: Zendesk International Ltd, 55 Charlemont Place, Saint Kevin's, Dublin D02 F985, Irlanda

Dacă ne trimiteți solicitări de contact prin e-mail prin intermediul site-ului nostru, acestea sunt stocate și organizate în sistemul de ticketing pentru a permite o procesare cronologică și pentru a îmbunătăți experiența serviciului. Puteți vizualiza în orice moment stadiul actual al procesării solicitării dumneavoastră prin numărul de tichet atribuit individual.

Pentru organizarea și procesarea solicitărilor, datele cu caracter personal sunt colectate în funcție de amploarea furnizării acestora, însă în orice caz numele, prenumele și adresa de e-mail sunt transferate furnizorului, stocate acolo și prelucrate.

Temeiul juridic pentru prelucrarea acestor date este interesul nostru legitim privind organizarea eficientă a serviciului nostru pentru clienți, răspunsul cât mai rapid la solicitarea dumneavoastră și optimizarea ofertei noastre de servicii în conformitate cu art. 6 alin. 1 lit. f GDPR.

Am încheiat cu furnizorul un acord de prelucrare a datelor în numele nostru, care asigură protecția datelor vizitatorilor site-ului nostru și interzice divulgarea neautorizată către terți.

5.2 Atunci când ne contactați, de exemplu prin formularul de contact sau prin e-mail, sunt colectate date cu caracter personal. Datele colectate în cazul unui formular de contact pot fi văzute din formularul de contact respectiv. Aceste date sunt stocate și utilizate exclusiv în scopul răspunsului la solicitarea dumneavoastră sau pentru stabilirea contactului și administrarea tehnică aferentă.

Temeiul juridic pentru prelucrarea datelor este interesul nostru legitim de a răspunde solicitării dumneavoastră în conformitate cu art. 6 alin. 1 lit. f GDPR. Dacă scopul contactării este încheierea unui contract, temeiul juridic suplimentar pentru prelucrare este art. 6 alin. 1 lit. b GDPR. Datele dumneavoastră vor fi șterse după procesarea finală a solicitării; acest lucru este valabil dacă din circumstanțe se poate deduce că situația în cauză a fost clarificată definitiv și dacă nu există obligații legale de păstrare contrare.

6) Funcția de comentarii

În cadrul funcției de comentarii de pe acest site, pe lângă comentariul dumneavoastră, sunt stocate și publicate pe site informații privind momentul redactării comentariului și numele de comentator ales de dumneavoastră. În plus, adresa dumneavoastră IP este înregistrată și stocată. Această adresă IP este stocată din motive de securitate, în cazul în care persoana vizată încalcă drepturile terților sau publică conținut ilegal prin transmiterea unui comentariu. Avem nevoie de adresa dumneavoastră de e-mail pentru a vă contacta dacă un terț formulează obiecții față de conținutul publicat de dumneavoastră ca fiind ilegal. Temeiurile juridice pentru stocarea datelor dumneavoastră sunt art. 6 alin. 1 lit. b și f GDPR. Ne rezervăm dreptul de a șterge comentariile dacă acestea sunt contestate de terți ca fiind ilegale.

7) Prelucrarea datelor la deschiderea unui cont de client și pentru executarea contractului

În conformitate cu art. 6 alin. 1 lit. b GDPR, datele cu caracter personal vor continua să fie colectate și prelucrate în măsura necesară în fiecare caz dacă ne furnizați aceste date la deschiderea unui cont de client. Datele necesare pentru deschiderea unui cont pot fi găsite în masca de introducere a formularului corespunzător de pe site-ul nostru. Ștergerea contului dumneavoastră de client este posibilă în orice moment și poate fi efectuată prin transmiterea unui mesaj la adresa menționată mai sus a persoanei responsabile. După ștergerea contului dumneavoastră de client, datele dumneavoastră vor fi șterse, cu condiția ca toate contractele încheiate prin intermediul acestuia să fi fost complet procesate, să nu existe termene legale de păstrare contrare și să nu existe un interes legitim din partea noastră pentru continuarea stocării.

8) Utilizarea datelor clienților pentru publicitate directă

8.1 Abonarea la newsletterul nostru prin e-mail

Dacă vă înregistrați pentru newsletterul nostru prin e-mail, vă vom trimite periodic informații despre ofertele noastre. Singura informație obligatorie pentru trimiterea newsletterului este adresa dumneavoastră de e-mail. Furnizarea altor date este voluntară și va fi utilizată pentru a vă adresa personal. Pentru trimiterea newsletterului folosim așa-numita procedură double opt-in. Aceasta înseamnă că vă vom trimite un newsletter prin e-mail numai după ce ați confirmat în mod expres că sunteți de acord să primiți newslettere. Vă vom trimite apoi un e-mail de confirmare prin care vă solicităm să confirmați, făcând clic pe un link corespunzător, că doriți să primiți newsletterul în viitor.

Prin activarea linkului de confirmare, ne acordați consimțământul pentru utilizarea datelor dumneavoastră cu caracter personal în conformitate cu art. 6 alin. 1 lit. a GDPR. La înregistrarea pentru newsletter, stocăm adresa IP introdusă de furnizorul dumneavoastră de servicii de internet (ISP), precum și data și ora înregistrării, pentru a putea urmări ulterior o eventuală utilizare abuzivă a adresei dumneavoastră de e-mail. Datele colectate de noi la înregistrarea pentru newsletter sunt utilizate exclusiv în scopuri publicitare prin intermediul newsletterului. Vă puteți dezabona de la newsletter în orice moment prin linkul prevăzut în acest scop în newsletter sau prin trimiterea unui mesaj corespunzător persoanei responsabile menționate la început. După dezabonare, adresa dumneavoastră de e-mail va fi ștearsă imediat din lista noastră de distribuție a newsletterului, cu excepția cazului în care ați consimțit în mod expres la utilizarea ulterioară a datelor dumneavoastră sau ne rezervăm dreptul la o utilizare mai extinsă a datelor dumneavoastră, permisă de lege și despre care vă informăm în această declarație.

8.2 Trimiterea newsletterului către clienții existenți

Dacă ne-ați furnizat adresa dumneavoastră de e-mail la achiziționarea de produse, ne rezervăm dreptul de a vă trimite periodic prin e-mail oferte pentru produse similare celor deja achiziționate. În conformitate cu secțiunea 7 alin. 3 din Legea germană împotriva concurenței neloiale, nu este necesar să obținem un consimțământ separat din partea dumneavoastră. În acest sens, prelucrarea datelor se efectuează exclusiv pe baza interesului nostru legitim privind publicitatea directă personalizată, în conformitate cu art. 6 alin. 1 lit. f GDPR. Dacă v-ați opus inițial utilizării adresei dumneavoastră de e-mail în acest scop, nu vă vom trimite niciun e-mail. Aveți dreptul de a vă opune în orice moment utilizării viitoare a adresei dumneavoastră de e-mail în scopul publicitar menționat anterior, prin notificarea operatorului menționat la începutul acestui document. În acest sens, trebuie să suportați doar costurile de transmitere conform tarifelor de bază. După primirea opoziției dumneavoastră, utilizarea adresei dumneavoastră de e-mail în scopuri publicitare va înceta imediat.

8.3 Brevo

Newsletterele noastre prin e-mail sunt trimise prin intermediul acestui furnizor: Sendinblue SAS, 55 Rue d'Amsterdam, 75008 Paris, Franța

Pe baza interesului nostru legitim privind marketingul prin newsletter eficient și ușor de utilizat, transmitem furnizorului datele pe care le-ați furnizat la înregistrarea pentru newsletter, în conformitate cu art. 6 alin. 1 lit. f GDPR, pentru ca acesta să poată trimite newsletterul în numele nostru.

Sub rezerva consimțământului dumneavoastră expres în conformitate cu art. 6 alin. 1 lit. a GDPR, furnizorul efectuează, de asemenea, o analiză statistică a succesului campaniilor de newsletter prin intermediul web beacons sau pixelilor de urmărire din e-mailurile trimise, care pot măsura ratele de deschidere și interacțiunile specifice cu conținutul newsletterului. În acest proces, sunt colectate și analizate și informații despre dispozitivul final, de exemplu ora accesării paginii, adresa IP, tipul browserului și sistemul de operare, însă acestea nu sunt combinate cu alte seturi de date.

Vă puteți revoca în orice moment consimțământul privind urmărirea newsletterului, cu efect pentru viitor.

Am încheiat cu furnizorul un acord de prelucrare a datelor în numele nostru, care protejează datele vizitatorilor site-ului nostru și interzice transmiterea către terți.

8.4 Clever Push

Pe acest site aveți posibilitatea de a vă abona la notificări push periodice cu informații despre oferta noastră.

În acest scop, folosim serviciile următorului furnizor: CleverPush UG (haftungsbeschränkt), Tondernstr. 1, 22049 Hamburg, Germania

În cadrul abonării, prin care vă acordați consimțământul expres pentru primirea notificărilor push și pentru prelucrarea aferentă în conformitate cu art. 6 alin. 1 lit. a GDPR, ID-ul browserului dumneavoastră și ID-ul dispozitivului final sunt colectate, stocate și utilizate de furnizor pentru atribuirea și afișarea corectă a notificărilor.

Sub rezerva consimțământului dumneavoastră expres în conformitate cu art. 6 alin. 1 lit. a GDPR, furnizorul efectuează, de asemenea, o evaluare statistică a integrărilor push și a interacțiunilor, fiind colectate și analizate informații suplimentare, de exemplu ora accesării paginii și adresa IP, însă acestea nu sunt combinate cu alte seturi de date.

Vă puteți revoca în orice moment consimțământul pentru prelucrarea datelor în vederea primirii notificărilor push și a măsurării statistice a performanței, cu efect pentru viitor, prin dezactivarea serviciului în setările browserului dumneavoastră sau, în funcție de sistemul de operare, prin interacțiunea cu notificarea push respectivă pentru dezabonare.

Am încheiat cu furnizorul un acord de prelucrare a datelor în numele nostru, care asigură protecția datelor vizitatorilor site-ului nostru și interzice divulgarea neautorizată către terți.

8.5 Signalize

Pe acest site aveți posibilitatea de a vă abona la notificări push periodice cu informații despre oferta noastră.

În acest scop, folosim serviciile următorului furnizor: etracker GmbH, Erste Brunnenstraße 1, 20459 Hamburg

Am încheiat cu furnizorul un acord de prelucrare a datelor în numele nostru, care asigură protecția datelor vizitatorilor site-ului nostru și interzice divulgarea neautorizată către terți.

8.6 WonderPush

Pe acest site aveți posibilitatea de a vă abona la notificări push periodice cu informații despre oferta noastră.

În acest scop, folosim serviciile următorului furnizor: WonderPush, operat de WonderPush, 19 avenue d'Italie, 75013 Paris, Franța

Am încheiat cu furnizorul un acord de prelucrare a datelor în numele nostru, care asigură protecția datelor vizitatorilor site-ului nostru și interzice divulgarea neautorizată către terți.

8.7 Notificare prin e-mail privind disponibilitatea stocului
Dacă magazinul nostru online oferă posibilitatea de a vă informa prin e-mail cu privire la momentul disponibilității anumitor articole selectate, temporar indisponibile, vă puteți abona la serviciul nostru de notificare prin e-mail privind disponibilitatea produselor. Dacă vă înregistrați pentru serviciul nostru de notificare prin e-mail privind disponibilitatea produselor, vă vom trimite o singură notificare prin e-mail cu privire la disponibilitatea articolului selectat de dumneavoastră. Singura informație obligatorie necesară pentru trimiterea acestei notificări este adresa dumneavoastră de e-mail. Furnizarea altor date este voluntară și este utilizată, dacă este cazul, pentru a vi ne putea adresa personal. Pentru trimiterea acestei notificări folosim așa-numita procedură double opt-in. Aceasta înseamnă că vă vom trimite o notificare corespunzătoare numai după ce ați confirmat în mod expres că sunteți de acord să primiți un astfel de mesaj. Vă vom trimite apoi un e-mail de confirmare prin care vă solicităm să faceți clic pe un link pentru a confirma că doriți să primiți o astfel de notificare.

Prin activarea linkului de confirmare, vă dați consimțământul pentru utilizarea datelor dumneavoastră cu caracter personal în conformitate cu art. 6 alin. 1 lit. a GDPR. La înregistrarea pentru serviciul nostru de notificare prin e-mail privind disponibilitatea produselor, stocăm adresa dumneavoastră IP înregistrată de furnizorul de servicii de internet (ISP), precum și data și ora înregistrării, pentru a putea urmări ulterior o eventuală utilizare abuzivă a adresei dumneavoastră de e-mail. Datele colectate de noi la înregistrarea pentru serviciul de notificare prin e-mail privind disponibilitatea produselor sunt utilizate exclusiv în scopul informării dumneavoastră despre disponibilitatea unui anumit articol în magazinul nostru online. Puteți anula în orice moment serviciul de notificare prin e-mail privind disponibilitatea produselor prin trimiterea unui mesaj corespunzător operatorului responsabil pentru prelucrarea datelor menționat la început. După dezabonare, adresa dumneavoastră de e-mail va fi ștearsă imediat din lista noastră de distribuție, cu excepția cazului în care ați consimțit în mod expres la utilizarea ulterioară a datelor dumneavoastră sau ne rezervăm dreptul de a utiliza în continuare datele dumneavoastră în conformitate cu legea, despre care vă informăm în această declarație.

9) Prelucrarea datelor în scopul gestionării comenzilor

9.1 În măsura în care este necesar pentru executarea contractului în scopuri de livrare și plată, datele cu caracter personal colectate de noi vor fi transmise companiei de transport însărcinate și instituției de credit însărcinate, în conformitate cu art. 6 alin. 1 lit. b GDPR.

Dacă vă datorăm actualizări pentru bunuri cu elemente digitale sau pentru produse digitale în baza unui contract corespunzător, vom prelucra datele de contact furnizate de dumneavoastră la plasarea comenzii, respectiv numele, adresa și adresa de e-mail, pentru a vă informa personal, prin mijloace de comunicare adecvate, de exemplu prin poștă sau e-mail, cu privire la actualizările viitoare în perioada prevăzută de lege, în cadrul obligației noastre legale de informare în conformitate cu art. 6 alin. 1 lit. c GDPR. Datele dumneavoastră de contact vor fi utilizate strict în scopul informării cu privire la actualizările datorate de noi și vor fi prelucrate de noi în acest scop numai în măsura în care acest lucru este necesar pentru informația respectivă.

Pentru procesarea comenzii dumneavoastră, colaborăm și cu următorii furnizori de servicii, care ne sprijină integral sau parțial în executarea contractelor încheiate. Anumite date cu caracter personal sunt transmise acestor furnizori de servicii în conformitate cu informațiile următoare.

9.2 Utilizarea furnizorilor de servicii de plată

- Adyen

Pe acest site sunt disponibile metode de plată online de la următorul furnizor: Adyen, Simon Carmiggeltstraat 6 - 50, 1011 DJ Amsterdam, Țările de Jos

Pe acest site sunt disponibile metode de plată online de la următorul furnizor: Amazon Payments Europe s.c.a., 38 avenue John F. Kennedy, L-1855 Luxemburg

Dacă selectați o metodă de plată a furnizorului pentru care efectuați o plată în avans, de exemplu plata cu cardul de credit, datele de plată furnizate de dumneavoastră în timpul procesului de comandă, inclusiv numele, adresa, informațiile bancare și cele privind cardul de plată, moneda și numărul tranzacției, precum și informații despre conținutul comenzii dumneavoastră, vor fi transmise furnizorului în conformitate cu art. 6 alin. 1 lit. b GDPR. În acest caz, datele dumneavoastră vor fi transmise numai în scopul procesării plății cu furnizorul și numai în măsura necesară în acest scop.
- Apple Pay
Dacă alegeți metoda de plată „Apple Pay” oferită de Apple Distribution International (Apple), Hollyhill Industrial Estate, Hollyhill, Cork, Irlanda, procesarea plății se efectuează prin funcția „Apple Pay” a dispozitivului dumneavoastră final care funcționează cu iOS, watchOS sau macOS, prin debitarea unui card de plată stocat în „Apple Pay”. Apple Pay utilizează funcții de securitate integrate în hardware-ul și software-ul dispozitivului dumneavoastră pentru a vă proteja tranzacțiile. Pentru autorizarea unei plăți este necesară introducerea unui cod definit anterior de dumneavoastră și verificarea acestuia prin funcția „Face ID” sau „Touch ID” a dispozitivului dumneavoastră final.
În scopul procesării plății, informațiile furnizate de dumneavoastră în timpul procesului de comandă, împreună cu informațiile despre comanda dumneavoastră, sunt transmise către Apple în formă criptată. Apple criptează apoi din nou aceste date cu o cheie specifică dezvoltatorului, înainte ca datele să fie transmise furnizorului de servicii de plată al cardului stocat în Apple Pay pentru procesarea plății. Criptarea asigură faptul că numai site-ul de pe care a fost efectuată achiziția poate accesa informațiile de plată. După efectuarea plății, Apple trimite site-ului inițial numărul contului dispozitivului dumneavoastră și un cod de securitate dinamic specific tranzacției pentru confirmarea plății.
Dacă în transmiterile descrise sunt prelucrate date cu caracter personal, prelucrarea se efectuează exclusiv în scopul procesării plății, în conformitate cu art. 6 alin. 1 lit. b GDPR.
Apple păstrează date anonimizate privind tranzacțiile, inclusiv suma aproximativă a achiziției, data și ora aproximativă și dacă tranzacția a fost finalizată cu succes. Anonimizarea exclude complet orice referință personală. Apple utilizează datele anonimizate pentru a îmbunătăți Apple Pay și alte produse și servicii Apple.
Atunci când utilizați Apple Pay pe iPhone sau Apple Watch pentru a finaliza o achiziție efectuată prin Safari pe Mac, Mac-ul și dispozitivul de autorizare comunică printr-un canal criptat pe serverele Apple. Apple nu prelucrează și nu stochează aceste informații într-un format care să vă poată identifica personal. Puteți dezactiva posibilitatea de a utiliza Apple Pay pe Mac în setările iPhone-ului dumneavoastră. Accesați „Wallet & Apple Pay” și dezactivați „Allow payments on Mac”.
Pentru mai multe informații despre protecția datelor la Apple Pay, vă rugăm să vizitați următoarea adresă web: https://support.apple.com/en-gb/HT203027
- bancontact