Δήλωση Προστασίας Δεδομένων
1) Πληροφορίες σχετικά με τη συλλογή προσωπικών δεδομένων και στοιχεία επικοινωνίας του υπευθύνου επεξεργασίας
1.1 Χαιρόμαστε που επισκέπτεστε τον ιστότοπό μας και σας ευχαριστούμε για το ενδιαφέρον σας. Παρακάτω σας ενημερώνουμε για τον τρόπο με τον οποίο επεξεργαζόμαστε τα προσωπικά σας δεδομένα κατά τη χρήση του ιστότοπού μας. Προσωπικά δεδομένα είναι όλα τα δεδομένα με τα οποία μπορείτε να ταυτοποιηθείτε προσωπικά.
1.2 Υπεύθυνος επεξεργασίας για την επεξεργασία δεδομένων στον παρόντα ιστότοπο, κατά την έννοια του Γενικού Κανονισμού για την Προστασία Δεδομένων (GDPR), είναι η FC-Moto GmbH & Co. KG, Avantisallee 90, 52072 Würselen, Γερμανία, τηλ.: 024054950050, e-mail: kontakt@fc-moto.de. Υπεύθυνος επεξεργασίας προσωπικών δεδομένων είναι το φυσικό ή νομικό πρόσωπο που, μόνο του ή από κοινού με άλλους, καθορίζει τους σκοπούς και τα μέσα της επεξεργασίας προσωπικών δεδομένων.
1.3 Ο υπεύθυνος επεξεργασίας έχει ορίσει υπεύθυνο προστασίας δεδομένων. Μπορείτε να επικοινωνήσετε μαζί του ως εξής: «FC-Moto GmbH & Co. KG - Datenschutzbeauftragte – Frau Bianca Mertens, Avantisallee 90, 52072 Aachen, E-Mail: datenschutz@fc-moto.de».
2) Συλλογή δεδομένων κατά την επίσκεψη στον ιστότοπό μας
2.1 Όταν χρησιμοποιείτε τον ιστότοπό μας μόνο για ενημερωτικούς σκοπούς, δηλαδή χωρίς εγγραφή ή άλλη παροχή πληροφοριών, συλλέγουμε μόνο τα δεδομένα που μεταδίδει ο browser σας στον διακομιστή μας, τα λεγόμενα «αρχεία καταγραφής διακομιστή». Κατά την επίσκεψή σας συλλέγονται τα ακόλουθα τεχνικά απαραίτητα δεδομένα:
- ο ιστότοπός μας που επισκέπτεστε
- ημερομηνία και ώρα πρόσβασης
- ποσότητα δεδομένων που αποστέλλεται σε bytes
- πηγή/παραπομπή από την οποία φτάσατε στη σελίδα
- browser που χρησιμοποιείται
- λειτουργικό σύστημα που χρησιμοποιείται
- χρησιμοποιούμενη διεύθυνση IP, εφόσον απαιτείται σε ανωνυμοποιημένη μορφή
Η επεξεργασία πραγματοποιείται σύμφωνα με το άρθρο 6 παρ. 1 στοιχ. στ) GDPR βάσει του έννομου συμφέροντός μας για τη βελτίωση της σταθερότητας και της λειτουργικότητας του ιστότοπού μας. Τα δεδομένα δεν διαβιβάζονται ούτε χρησιμοποιούνται με άλλο τρόπο. Διατηρούμε όμως το δικαίωμα να ελέγξουμε εκ των υστέρων τα αρχεία καταγραφής, εφόσον υπάρχουν συγκεκριμένες ενδείξεις παράνομης χρήσης.
2.2 Για λόγους ασφαλείας και για την προστασία της μετάδοσης προσωπικών δεδομένων και άλλου εμπιστευτικού περιεχομένου, όπως παραγγελίες ή αιτήματα προς τον υπεύθυνο επεξεργασίας, ο ιστότοπος χρησιμοποιεί κρυπτογράφηση SSL ή TLS. Μπορείτε να αναγνωρίσετε μια κρυπτογραφημένη σύνδεση από τη συμβολοσειρά https:// και το σύμβολο κλειδαριάς στη γραμμή του browser.
3) Φιλοξενία & Content Delivery Network
Για τη φιλοξενία του ιστότοπού μας και την παρουσίαση του περιεχομένου χρησιμοποιούμε πάροχο που παρέχει τις υπηρεσίες του, ο ίδιος ή μέσω επιλεγμένων υπεργολάβων, αποκλειστικά σε διακομιστές εντός της Ευρωπαϊκής Ένωσης.
Όλα τα δεδομένα που συλλέγονται στον ιστότοπό μας υποβάλλονται σε επεξεργασία σε αυτούς τους διακομιστές.
Έχουμε συνάψει σύμβαση επεξεργασίας κατ’ ανάθεση με τον πάροχο, η οποία διασφαλίζει την προστασία των δεδομένων των επισκεπτών του ιστότοπού μας και απαγορεύει τη μη εξουσιοδοτημένη κοινοποίηση σε τρίτους.
4) Cookies
Για να κάνουμε την επίσκεψή σας στον ιστότοπό μας πιο ελκυστική και να καταστήσουμε δυνατή τη χρήση ορισμένων λειτουργιών, χρησιμοποιούμε cookies, δηλαδή μικρά αρχεία κειμένου που αποθηκεύονται στην τελική σας συσκευή. Ορισμένα cookies διαγράφονται μετά το κλείσιμο του browser («cookies περιόδου λειτουργίας»), ενώ άλλα παραμένουν για μεγαλύτερο διάστημα και επιτρέπουν την αποθήκευση ρυθμίσεων («μόνιμα cookies»). Τη διάρκεια αποθήκευσης μπορείτε να τη βρείτε στις ρυθμίσεις cookies του browser σας.
Εφόσον μέσω μεμονωμένων cookies υποβάλλονται σε επεξεργασία προσωπικά δεδομένα, η επεξεργασία πραγματοποιείται είτε σύμφωνα με το άρθρο 6 παρ. 1 στοιχ. β) GDPR για την εκτέλεση σύμβασης, είτε σύμφωνα με το άρθρο 6 παρ. 1 στοιχ. α) GDPR βάσει συγκατάθεσης, είτε σύμφωνα με το άρθρο 6 παρ. 1 στοιχ. στ) GDPR για τη διασφάλιση των έννομων συμφερόντων μας ως προς τη βέλτιστη λειτουργικότητα και τη φιλική προς τον πελάτη χρήση του ιστότοπου.
Μπορείτε να ρυθμίσετε τον browser σας έτσι ώστε να ενημερώνεστε για τη χρήση cookies και να αποφασίζετε μεμονωμένα για την αποδοχή τους ή να αποκλείετε την αποδοχή cookies για συγκεκριμένες περιπτώσεις ή γενικά.
Λάβετε υπόψη ότι η λειτουργικότητα του ιστότοπού μας μπορεί να περιοριστεί εάν δεν αποδεχθείτε τα cookies.
5) Επικοινωνία μαζί μας
5.1 Zendesk
Για την επεξεργασία αιτημάτων πελατών χρησιμοποιούμε το σύστημα e-mail ticketing του ακόλουθου παρόχου: Zendesk International Ltd, 55 Charlemont Place, Saint Kevin's, Dublin D02 F985, Ιρλανδία.
Εάν μας αποστείλετε αίτημα επικοινωνίας μέσω e-mail από τον ιστότοπό μας, αυτό αποθηκεύεται και οργανώνεται στο σύστημα ticketing, ώστε να είναι δυνατή η χρονολογική επεξεργασία και η βελτίωση της εμπειρίας εξυπηρέτησης. Μέσω του ατομικά εκχωρημένου αριθμού ticket μπορείτε να παρακολουθείτε την κατάσταση επεξεργασίας του αιτήματός σας.
Για την οργάνωση και επεξεργασία των αιτημάτων συλλέγονται προσωπικά δεδομένα ανάλογα με την έκταση της παροχής τους, σε κάθε περίπτωση όμως επώνυμο, όνομα και διεύθυνση e-mail. Τα δεδομένα αυτά διαβιβάζονται στον πάροχο, αποθηκεύονται εκεί και υποβάλλονται σε επεξεργασία.
Νομική βάση είναι το έννομο συμφέρον μας για αποτελεσματική εξυπηρέτηση πελατών, ταχεία απάντηση στο αίτημά σας και βελτιστοποίηση των υπηρεσιών μας σύμφωνα με το άρθρο 6 παρ. 1 στοιχ. στ) GDPR.
Έχουμε συνάψει σύμβαση επεξεργασίας κατ’ ανάθεση με τον πάροχο, η οποία διασφαλίζει την προστασία των δεδομένων των επισκεπτών και απαγορεύει τη μη εξουσιοδοτημένη διαβίβαση σε τρίτους.
5.2 Όταν επικοινωνείτε μαζί μας, για παράδειγμα μέσω φόρμας επικοινωνίας ή e-mail, συλλέγονται προσωπικά δεδομένα. Ποια δεδομένα συλλέγονται στην περίπτωση φόρμας επικοινωνίας προκύπτει από την εκάστοτε φόρμα. Τα δεδομένα αυτά αποθηκεύονται και χρησιμοποιούνται αποκλειστικά για την απάντηση στο αίτημά σας, για την επικοινωνία μαζί σας και για τη σχετική τεχνική διαχείριση.
Νομική βάση είναι το έννομο συμφέρον μας να απαντήσουμε στο αίτημά σας σύμφωνα με το άρθρο 6 παρ. 1 στοιχ. στ) GDPR. Εάν η επικοινωνία αποσκοπεί στη σύναψη σύμβασης, πρόσθετη νομική βάση είναι το άρθρο 6 παρ. 1 στοιχ. β) GDPR. Τα δεδομένα σας διαγράφονται μετά την οριστική επεξεργασία του αιτήματος, εφόσον το ζήτημα έχει διευκρινιστεί και δεν υπάρχουν νόμιμες υποχρεώσεις διατήρησης.
6) Λειτουργία σχολίων
Στο πλαίσιο της λειτουργίας σχολίων, εκτός από το σχόλιό σας αποθηκεύονται και δημοσιεύονται πληροφορίες σχετικά με τον χρόνο σύνταξης και το επιλεγμένο όνομα σχολιαστή. Επιπλέον, καταγράφεται και αποθηκεύεται η διεύθυνση IP σας για λόγους ασφαλείας, σε περίπτωση παραβίασης δικαιωμάτων τρίτων ή δημοσίευσης παράνομου περιεχομένου. Η διεύθυνση e-mail σας απαιτείται για να επικοινωνήσουμε μαζί σας εάν τρίτος αμφισβητήσει το περιεχόμενό σας ως παράνομο. Νομικές βάσεις είναι το άρθρο 6 παρ. 1 στοιχεία β) και στ) GDPR. Διατηρούμε το δικαίωμα να διαγράφουμε σχόλια που αμφισβητούνται ως παράνομα από τρίτους.
7) Επεξεργασία δεδομένων κατά το άνοιγμα λογαριασμού πελάτη και για την εκτέλεση σύμβασης
Σύμφωνα με το άρθρο 6 παρ. 1 στοιχ. β) GDPR, προσωπικά δεδομένα συλλέγονται και υποβάλλονται σε επεξεργασία στον απαιτούμενο βαθμό, εφόσον τα παρέχετε κατά το άνοιγμα λογαριασμού πελάτη. Τα απαιτούμενα δεδομένα εμφανίζονται στη φόρμα του ιστότοπου. Η διαγραφή του λογαριασμού πελάτη είναι δυνατή ανά πάσα στιγμή με αποστολή μηνύματος στη διεύθυνση του υπευθύνου. Μετά τη διαγραφή, τα δεδομένα σας διαγράφονται, εφόσον όλες οι συμβάσεις έχουν εκτελεστεί πλήρως, δεν υπάρχουν νόμιμες προθεσμίες διατήρησης και δεν υφίσταται έννομο συμφέρον για περαιτέρω αποθήκευση.
8) Χρήση δεδομένων πελατών για άμεση διαφήμιση
8.1 Εγγραφή στο e-mail newsletter μας
Εάν εγγραφείτε στο e-mail newsletter μας, θα σας αποστέλλουμε τακτικά πληροφορίες σχετικά με τις προσφορές μας. Το μόνο υποχρεωτικό στοιχείο για την αποστολή του newsletter είναι η διεύθυνση e-mail σας. Πρόσθετα δεδομένα παρέχονται προαιρετικά και χρησιμοποιούνται για προσωπική προσφώνηση. Χρησιμοποιούμε τη διαδικασία double opt-in, δηλαδή θα λάβετε newsletter μόνο αφού επιβεβαιώσετε ρητά τη συγκατάθεσή σας μέσω συνδέσμου επιβεβαίωσης.
Με την ενεργοποίηση του συνδέσμου επιβεβαίωσης παρέχετε τη συγκατάθεσή σας σύμφωνα με το άρθρο 6 παρ. 1 στοιχ. α) GDPR. Κατά την εγγραφή αποθηκεύουμε τη διεύθυνση IP, την ημερομηνία και την ώρα εγγραφής, ώστε να μπορούμε να εντοπίσουμε πιθανή κατάχρηση. Τα δεδομένα χρησιμοποιούνται αποκλειστικά για διαφημιστικούς σκοπούς μέσω newsletter. Μπορείτε ανά πάσα στιγμή να διαγραφείτε μέσω του συνδέσμου στο newsletter ή με μήνυμα στον υπεύθυνο. Μετά τη διαγραφή, η διεύθυνση e-mail σας αφαιρείται αμέσως από τη λίστα, εκτός εάν υπάρχει συγκατάθεση ή νόμιμη άδεια για περαιτέρω χρήση.
8.2 Αποστολή newsletter σε υφιστάμενους πελάτες
Εάν μας έχετε παράσχει τη διεύθυνση e-mail σας κατά την αγορά προϊόντων, διατηρούμε το δικαίωμα να σας αποστέλλουμε προσφορές για παρόμοια προϊόντα. Σύμφωνα με το άρθρο 7 παρ. 3 του γερμανικού νόμου κατά του αθέμιτου ανταγωνισμού, δεν απαιτείται ξεχωριστή συγκατάθεση. Η επεξεργασία βασίζεται στο έννομο συμφέρον μας για προσωποποιημένη άμεση διαφήμιση σύμφωνα με το άρθρο 6 παρ. 1 στοιχ. στ) GDPR. Μπορείτε ανά πάσα στιγμή να αντιταχθείτε στη χρήση της διεύθυνσης e-mail σας για τον σκοπό αυτό. Μετά την αντίρρησή σας, η χρήση για διαφημιστικούς σκοπούς διακόπτεται αμέσως.
8.3 Brevo
Τα e-mail newsletters μας αποστέλλονται μέσω του παρόχου Sendinblue SAS, 55 Rue d'Amsterdam, 75008 Paris, Γαλλία. Βάσει του έννομου συμφέροντός μας για αποτελεσματικό newsletter marketing, διαβιβάζουμε τα δεδομένα εγγραφής στον πάροχο σύμφωνα με το άρθρο 6 παρ. 1 στοιχ. στ) GDPR. Με τη ρητή συγκατάθεσή σας σύμφωνα με το άρθρο 6 παρ. 1 στοιχ. α) GDPR, ο πάροχος μπορεί επίσης να αναλύει στατιστικά την επιτυχία των newsletters μέσω web beacons ή tracking pixels. Μπορείτε ανά πάσα στιγμή να ανακαλέσετε τη συγκατάθεσή σας για newsletter tracking. Έχουμε συνάψει σύμβαση επεξεργασίας κατ’ ανάθεση με τον πάροχο.
8.4 Clever Push
Στον ιστότοπο έχετε τη δυνατότητα να εγγραφείτε σε push ειδοποιήσεις σχετικά με την προσφορά μας. Χρησιμοποιούμε τον πάροχο CleverPush UG (haftungsbeschränkt), Tondernstr. 1, 22049 Hamburg, Γερμανία. Στο πλαίσιο της εγγραφής, βάσει της συγκατάθεσής σας σύμφωνα με το άρθρο 6 παρ. 1 στοιχ. α) GDPR, συλλέγονται το αναγνωριστικό browser και το αναγνωριστικό τελικής συσκευής για την ορθή εμφάνιση ειδοποιήσεων. Η συγκατάθεση μπορεί να ανακληθεί μέσω των ρυθμίσεων του browser ή της αντίστοιχης push ειδοποίησης. Έχουμε συνάψει σύμβαση επεξεργασίας κατ’ ανάθεση.
8.5 Signalize
Στον ιστότοπο μπορείτε να εγγραφείτε σε push ειδοποιήσεις. Χρησιμοποιούμε τον πάροχο etracker GmbH, Erste Brunnenstraße 1, 20459 Hamburg. Στο πλαίσιο της συγκατάθεσής σας σύμφωνα με το άρθρο 6 παρ. 1 στοιχ. α) GDPR συλλέγονται αναγνωριστικά browser και τελικής συσκευής για την ορθή εμφάνιση ειδοποιήσεων και, εφόσον συναινείτε, στατιστική αξιολόγηση. Μπορείτε να ανακαλέσετε τη συγκατάθεση μέσω των ρυθμίσεων του browser ή της ειδοποίησης. Έχουμε συνάψει σύμβαση επεξεργασίας κατ’ ανάθεση.
8.6 WonderPush
Στον ιστότοπο μπορείτε να εγγραφείτε σε push ειδοποιήσεις. Χρησιμοποιούμε τον πάροχο WonderPush, 19 avenue d'Italie, 75013 Paris, Γαλλία. Με τη συγκατάθεσή σας σύμφωνα με το άρθρο 6 παρ. 1 στοιχ. α) GDPR συλλέγονται αναγνωριστικά browser και τελικής συσκευής για την εμφάνιση ειδοποιήσεων και, εφόσον συναινείτε, για στατιστική αξιολόγηση. Μπορείτε να ανακαλέσετε τη συγκατάθεση ανά πάσα στιγμή. Έχουμε συνάψει σύμβαση επεξεργασίας κατ’ ανάθεση.
8.7 Ειδοποίηση μέσω e-mail για διαθεσιμότητα προϊόντων
Εάν το ηλεκτρονικό μας κατάστημα προσφέρει τη δυνατότητα ενημέρωσης για τη διαθεσιμότητα προσωρινά μη διαθέσιμων προϊόντων, μπορείτε να εγγραφείτε στην υπηρεσία ειδοποίησης. Θα σας αποσταλεί μία εφάπαξ ειδοποίηση για το επιλεγμένο προϊόν. Υποχρεωτικό στοιχείο είναι μόνο η διεύθυνση e-mail. Χρησιμοποιούμε τη διαδικασία double opt-in. Με την επιβεβαίωση συναινείτε στην επεξεργασία σύμφωνα με το άρθρο 6 παρ. 1 στοιχ. α) GDPR. Μπορείτε να ακυρώσετε την υπηρεσία ανά πάσα στιγμή με μήνυμα στον υπεύθυνο. Μετά τη διαγραφή, η διεύθυνση e-mail διαγράφεται από τη λίστα, εκτός εάν υπάρχει συγκατάθεση ή νόμιμη άδεια για περαιτέρω χρήση.
9) Επεξεργασία δεδομένων για την εκτέλεση παραγγελιών
9.1 Στον βαθμό που είναι απαραίτητο για την εκτέλεση της σύμβασης για σκοπούς παράδοσης και πληρωμής, τα προσωπικά δεδομένα που συλλέγουμε διαβιβάζονται στην ανατεθείσα μεταφορική εταιρεία και στο ανατεθέν πιστωτικό ίδρυμα σύμφωνα με το άρθρο 6 παρ. 1 στοιχ. β) GDPR.
Εάν βάσει σύμβασης σας οφείλουμε ενημερώσεις για προϊόντα με ψηφιακά στοιχεία ή ψηφιακά προϊόντα, θα επεξεργαστούμε τα στοιχεία επικοινωνίας που μας παρείχατε κατά την παραγγελία για να σας ενημερώσουμε προσωπικά για επερχόμενες ενημερώσεις σύμφωνα με το άρθρο 6 παρ. 1 στοιχ. γ) GDPR. Τα στοιχεία αυτά χρησιμοποιούνται αποκλειστικά για τον σκοπό αυτό.
Για την επεξεργασία της παραγγελίας συνεργαζόμαστε με παρόχους υπηρεσιών που μας υποστηρίζουν στην εκτέλεση των συμβάσεων. Ορισμένα προσωπικά δεδομένα διαβιβάζονται σε αυτούς σύμφωνα με τις ακόλουθες πληροφορίες.
9.2 Χρήση παρόχων υπηρεσιών πληρωμών
- Adyen
Στον ιστότοπο διατίθενται online μέθοδοι πληρωμής του παρόχου Adyen, Simon Carmiggeltstraat 6 - 50, 1011 DJ Amsterdam, Κάτω Χώρες. Εάν επιλέξετε μέθοδο πληρωμής με προκαταβολή, τα στοιχεία πληρωμής και οι πληροφορίες παραγγελίας διαβιβάζονται στον πάροχο σύμφωνα με το άρθρο 6 παρ. 1 στοιχ. β) GDPR αποκλειστικά για την επεξεργασία της πληρωμής.
- Amazon Pay
Στον ιστότοπο διατίθενται online μέθοδοι πληρωμής της Amazon Payments Europe s.c.a., 38 avenue John F. Kennedy, L-1855 Luxembourg. Εάν επιλέξετε αντίστοιχη μέθοδο πληρωμής, τα απαραίτητα στοιχεία πληρωμής και παραγγελίας διαβιβάζονται σύμφωνα με το άρθρο 6 παρ. 1 στοιχ. β) GDPR μόνο για την επεξεργασία της πληρωμής.
- Apple Pay
Εάν επιλέξετε «Apple Pay» της Apple Distribution International, Hollyhill Industrial Estate, Hollyhill, Cork, Ιρλανδία, η πληρωμή πραγματοποιείται μέσω της λειτουργίας Apple Pay της συσκευής σας. Τα στοιχεία παραγγελίας και πληρωμής μεταδίδονται κρυπτογραφημένα στην Apple και στον πάροχο πληρωμών της κάρτας σας. Η επεξεργασία πραγματοποιείται αποκλειστικά για την εκτέλεση της πληρωμής σύμφωνα με το άρθρο 6 παρ. 1 στοιχ. β) GDPR. Περισσότερες πληροφορίες: https://support.apple.com
- bancontact
Στον ιστότοπο διατίθενται μέθοδοι πληρωμής της Bancontact Payconiq Company, Rue d'Arlon 82, 1040 Brussels, Βέλγιο. Τα απαραίτητα στοιχεία πληρωμής διαβιβάζονται σύμφωνα με το άρθρο 6 παρ. 1 στοιχ. β) GDPR μόνο για την επεξεργασία πληρωμής.
- giropay
Στον ιστότοπο διατίθενται μέθοδοι πληρωμής της paydirekt GmbH, Stephanstr. 14-16, 60313 Frankfurt am Main, Γερμανία. Τα απαραίτητα στοιχεία πληρωμής διαβιβάζονται σύμφωνα με το άρθρο 6 παρ. 1 στοιχ. β) GDPR μόνο για την επεξεργασία πληρωμής.
- Google Pay
Εάν επιλέξετε «Google Pay» της Google Ireland Limited, Gordon House, 4 Barrow St, Dublin, D04 E5W5, Ιρλανδία, η πληρωμή πραγματοποιείται μέσω της εφαρμογής Google Pay. Τα στοιχεία παραγγελίας και πληρωμής μεταδίδονται στην Google για την επεξεργασία και επαλήθευση της πληρωμής. Η επεξεργασία προσωπικών δεδομένων πραγματοποιείται σύμφωνα με το άρθρο 6 παρ. 1 στοιχ. β) GDPR. Η Google μπορεί να επεξεργάζεται ορισμένες πληροφορίες συναλλαγής βάσει έννομου συμφέροντος σύμφωνα με το άρθρο 6 παρ. 1 στοιχ. στ) GDPR. Όροι χρήσης: https://payments.google.com
Πληροφορίες απορρήτου: https://payments.google.com
- iClear
Στον ιστότοπο διατίθενται μέθοδοι πληρωμής της iclear GmbH, M2 17, 68161 Mannheim, Γερμανία. Για πληρωμές με προκαταβολή διαβιβάζονται τα απαραίτητα στοιχεία σύμφωνα με το άρθρο 6 παρ. 1 στοιχ. β) GDPR. Σε μεθόδους όπου ο πάροχος πραγματοποιεί προκαταβολή, ενδέχεται να ζητηθούν πρόσθετα προσωπικά δεδομένα και να πραγματοποιηθεί έλεγχος φερεγγυότητας σύμφωνα με το άρθρο 6 παρ. 1 στοιχ. στ) GDPR. Μπορεί να ληφθούν υπόψη πληροφορίες από Domnowski Inkasso GmbH, Am Pulverschoppen 17, 59071 Hamm. Μπορείτε να αντιταχθείτε στην επεξεργασία, εφόσον δεν απαιτείται για τη συμβατική επεξεργασία πληρωμών.
- Paypal
Στον ιστότοπο διατίθενται μέθοδοι πληρωμής της PayPal (Europe) S.a.r.l. et Cie, S.C.A., 22-24 Boulevard Royal, L-2449 Luxembourg. Για πληρωμές με προκαταβολή διαβιβάζονται τα απαραίτητα στοιχεία πληρωμής και παραγγελίας σύμφωνα με το άρθρο 6 παρ. 1 στοιχ. β) GDPR. Για ορισμένες μεθόδους πληρωμής με προκαταβολή από τον πάροχο μπορεί να πραγματοποιηθεί έλεγχος φερεγγυότητας σύμφωνα με το άρθρο 6 παρ. 1 στοιχ. στ) GDPR.
- Paypal Checkout
Ο ιστότοπος χρησιμοποιεί PayPal Checkout, σύστημα πληρωμών της PayPal με μεθόδους της PayPal και τοπικές μεθόδους τρίτων. Κατά την πληρωμή μέσω PayPal, πιστωτικής κάρτας μέσω PayPal, άμεσης χρέωσης μέσω PayPal ή Pay Later μέσω PayPal, διαβιβάζουμε τα στοιχεία πληρωμής στην PayPal σύμφωνα με το άρθρο 6 παρ. 1 στοιχ. β) GDPR. Για ορισμένες μεθόδους η PayPal μπορεί να πραγματοποιήσει πιστωτικό έλεγχο σύμφωνα με το άρθρο 6 παρ. 1 στοιχ. στ) GDPR. Για αγορά με τιμολόγιο τα δεδομένα μπορεί να διαβιβαστούν στη Ratepay GmbH, Franklinstraße 28-29, 10587 Berlin. Πληροφορίες για οργανισμούς πιστοληπτικής αξιολόγησης: https://www.ratepay.com
Κατά τη χρήση τοπικών μεθόδων τρίτων, η PayPal μπορεί να διαβιβάσει τα στοιχεία πληρωμής στους αντίστοιχους παρόχους για την εκτέλεση της πληρωμής, όπως Apple Pay, Google Pay, Klarna, iDeal, bancontact, blik, eps, MyBank και Przelewy24. Περαιτέρω πληροφορίες απορρήτου PayPal: https://www.paypal.com
10) Online Marketing
Webgains
Συμμετέχουμε στο affiliate πρόγραμμα του παρόχου ad pepper media GmbH, FrankenStraße 150C, 90461 Nürnberg, Γερμανία. Στο πλαίσιο αυτό έχουμε τοποθετήσει συνδέσμους προς προσφορές σε ιστότοπους του παρόχου ή τρίτων. Για τη μέτρηση της επιτυχίας affiliate συνδέσμων, την ανάλυση παραγγελιών και την εκκαθάριση προμηθειών, ο πάροχος μπορεί να χρησιμοποιεί cookies ή παρόμοιες τεχνολογίες στους affiliate ιστότοπους. Οι επεξεργασίες αυτές πραγματοποιούνται μόνο με τη ρητή συγκατάθεσή σας σύμφωνα με το άρθρο 6 παρ. 1 στοιχ. α) GDPR, την οποία μπορείτε να ανακαλέσετε μέσω των επιλογών cookie consent στους αντίστοιχους ιστότοπους.
11) Υπηρεσίες ανάλυσης ιστού
Google Analytics 4
Ο ιστότοπος χρησιμοποιεί Google Analytics 4 της Google Ireland Limited, Gordon House, 4 Barrow St, Dublin, D04 E5W5, Ιρλανδία. Η υπηρεσία χρησιμοποιείται για την ανάλυση της χρήσης του ιστότοπου. Κατά κανόνα χρησιμοποιούνται cookies, μέσω των οποίων συλλέγονται πληροφορίες χρήσης, συμπεριλαμβανομένης συντομευμένης και ανωνυμοποιημένης διεύθυνσης IP. Οι πληροφορίες μπορεί να διαβιβάζονται και σε διακομιστές της Google LLC στις ΗΠΑ.
Η Google χρησιμοποιεί τις πληροφορίες για λογαριασμό μας για την αξιολόγηση της χρήσης του ιστότοπου, τη σύνταξη αναφορών και την παροχή σχετικών υπηρεσιών. Τα δεδομένα που συλλέγονται στο πλαίσιο του Google Analytics 4 διατηρούνται για 2 μήνες και στη συνέχεια διαγράφονται. Η χρήση του Google Analytics 4 πραγματοποιείται μόνο με τη ρητή συγκατάθεσή σας σύμφωνα με το άρθρο 6 παρ. 1 στοιχ. α) GDPR. Μπορείτε ανά πάσα στιγμή να ανακαλέσετε τη συγκατάθεσή σας μέσω του Cookie Consent Tool.
Google Signals
Στον ιστότοπο μπορεί να χρησιμοποιείται το Google Signals ως επέκταση του Google Analytics 4 για αναφορές μεταξύ συσκευών, εφόσον έχετε δώσει τη σχετική συγκατάθεση και έχετε ενεργοποιήσει εξατομικευμένες διαφημίσεις στον λογαριασμό Google. Δεν λαμβάνουμε προσωπικά δεδομένα από την Google, αλλά μόνο συγκεντρωτικές στατιστικές. Οδηγίες απενεργοποίησης: https://support.google.com
Περαιτέρω πληροφορίες: https://support.google.com
UserIDs
Ως επέκταση του Google Analytics 4 μπορεί να χρησιμοποιείται η λειτουργία UserIDs για αναλύσεις μεταξύ συσκευών, εφόσον έχετε δώσει τη συγκατάθεσή σας, έχετε δημιουργήσει λογαριασμό και είστε συνδεδεμένοι σε διαφορετικές συσκευές.
Συλλογή δεδομένων που παρέχονται από χρήστες
Με τη ρητή συγκατάθεσή σας σύμφωνα με το άρθρο 6 παρ. 1 στοιχ. α) GDPR μπορούμε να διαβιβάζουμε στην Google συγκεντρωτικά δεδομένα πελατών, ιδίως e-mail και αριθμούς τηλεφώνου, σε κρυπτογραφημένη μορφή για τη βελτίωση μετρήσεων, conversion tracking και εξατομίκευση διαφημίσεων. Μπορείτε να ανακαλέσετε τη συγκατάθεση ανά πάσα στιγμή. Πληροφορίες: https://support.google.com
Έχουμε συνάψει σύμβαση επεξεργασίας δεδομένων με την Google. Για διαβιβάσεις στις ΗΠΑ, ο πάροχος συμμετέχει στο EU-US Data Privacy Framework. Περαιτέρω πληροφορίες: https://business.safety.google
12) Retargeting/Remarketing/Referral Advertising
12.1 Criteo
Ο ιστότοπος χρησιμοποιεί τεχνολογία retargeting της Criteo SA, 32 Rue Blanche, 75009 Paris, Γαλλία. Αυτό μας επιτρέπει να προβάλλουμε προσωποποιημένη διαφήμιση σε επισκέπτες που έχουν δείξει ενδιαφέρον για το κατάστημά μας και τα προϊόντα μας. Η χρήση cookies ή ανάγνωση πληροφοριών στην τελική συσκευή πραγματοποιείται μόνο με τη ρητή συγκατάθεσή σας σύμφωνα με το άρθρο 6 παρ. 1 στοιχ. α) GDPR. Μπορείτε να ανακαλέσετε τη συγκατάθεση μέσω του Cookie Consent Tool.
12.2 Google Ads Conversion-Tracking
Ο ιστότοπος χρησιμοποιεί το online διαφημιστικό πρόγραμμα Google Ads και το conversion tracking της Google Ireland Limited. Το conversion tracking cookie τίθεται όταν κάνετε κλικ σε διαφήμιση της Google και χρησιμοποιείται για στατιστικές conversion χωρίς προσωπική ταυτοποίηση. Η χρήση Google Ads μπορεί να οδηγήσει σε διαβίβαση δεδομένων στις ΗΠΑ. Η επεξεργασία πραγματοποιείται μόνο με τη συγκατάθεσή σας σύμφωνα με το άρθρο 6 παρ. 1 στοιχ. α) GDPR. Πληροφορίες: https://policies.google.com
Για customer matching στο Google Ads, μπορούμε με τη συγκατάθεσή σας να διαβιβάζουμε κρυπτογραφημένα συγκεντρωτικά δεδομένα πελατών στην Google. Η συγκατάθεση μπορεί να ανακληθεί ανά πάσα στιγμή. Πληροφορίες: https://support.google.com
12.3 Kelkoo Sales Tracking
Ο ιστότοπος χρησιμοποιεί conversion tracking της Kelkoo Group, Parc Sud Galaxie, 6 rue des Méridiens, 38130 Échirolles, Γαλλία. Εάν φτάσατε στον ιστότοπό μας μέσω διαφήμισης του παρόχου, η επιτυχία της διαφήμισης μπορεί να παρακολουθείται μέσω cookies ή παρόμοιων τεχνολογιών. Η επεξεργασία πραγματοποιείται μόνο με τη συγκατάθεσή σας σύμφωνα με το άρθρο 6 παρ. 1 στοιχ. α) GDPR. Έχουμε συνάψει σύμβαση επεξεργασίας κατ’ ανάθεση.
12.4 Microsoft Advertising Universal Event Tracking
Ο ιστότοπος χρησιμοποιεί conversion tracking της Microsoft Corporation, One Microsoft Way, Redmond, WA 98052-6399, ΗΠΑ. Για Universal Event Tracking ενσωματώνεται tag που αλληλεπιδρά με cookie της Microsoft για στατιστική αξιολόγηση προκαθορισμένων στόχων. Η επεξεργασία πραγματοποιείται μόνο με τη συγκατάθεσή σας σύμφωνα με το άρθρο 6 παρ. 1 στοιχ. α) GDPR. Για customer matching μπορούν να διαβιβάζονται κρυπτογραφημένα συγκεντρωτικά δεδομένα πελατών στη Microsoft μόνο με συγκατάθεση. Ο πάροχος συμμετέχει στο EU-US Data Privacy Framework.
12.5 TikTok Pixel
Ο ιστότοπος χρησιμοποιεί conversion tracking της TikTok Technology Limited, 10 Earlsfort Terrace, Dublin, D02 T380, Ιρλανδία. Εάν έχετε μεταβεί στον ιστότοπό μας από διαφήμιση, η επιτυχία της διαφήμισης μπορεί να παρακολουθείται μέσω cookies ή παρόμοιων τεχνολογιών. Η επεξεργασία πραγματοποιείται μόνο με τη συγκατάθεσή σας σύμφωνα με το άρθρο 6 παρ. 1 στοιχ. α) GDPR. Έχουμε συνάψει σύμβαση επεξεργασίας κατ’ ανάθεση.
13) Λειτουργίες του ιστότοπου
13.1 Βίντεο YouTube
Ο ιστότοπος χρησιμοποιεί plugins για εμφάνιση και αναπαραγωγή βίντεο από την Google Ireland Limited, Gordon House, 4 Barrow St, Dublin, D04 ESW5, Ιρλανδία. Δεδομένα μπορεί να διαβιβάζονται και στην Google LLC, ΗΠΑ. Όταν ανοίγετε σελίδα με τέτοιο plugin, ο browser συνδέεται με τους διακομιστές του παρόχου. Κατά την αναπαραγωγή βίντεο ο πάροχος μπορεί να χρησιμοποιεί cookies. Εάν είστε συνδεδεμένοι σε λογαριασμό Google, τα δεδομένα μπορεί να συσχετιστούν με τον λογαριασμό σας. Η επεξεργασία πραγματοποιείται μόνο με τη συγκατάθεσή σας σύμφωνα με το άρθρο 6 παρ. 1 στοιχ. α) GDPR.
13.2 Google Maps
Ο ιστότοπός μας χρησιμοποιεί Google Maps (API) της Google Ireland Limited για την εμφάνιση διαδραστικών χαρτών και την οπτική παρουσίαση της τοποθεσίας μας. Κατά το άνοιγμα υποσελίδων με Google Maps, πληροφορίες όπως η διεύθυνση IP μπορεί να διαβιβάζονται στην Google και σε διακομιστές στις ΗΠΑ. Εάν είστε συνδεδεμένοι σε λογαριασμό Google, τα δεδομένα μπορεί να συσχετιστούν με τον λογαριασμό σας. Μπορείτε να απενεργοποιήσετε το Google Maps απενεργοποιώντας JavaScript στον browser σας. Όροι χρήσης: https://policies.google.com
13.3 Endereco
Για τον έλεγχο καταχωρίσεων στη φόρμα διεύθυνσης της παραγγελίας χρησιμοποιούμε την Endereco UG, Balthasar-Neumann-Straße 4b, 97236 Randersacker, Γερμανία. Ο πάροχος επικυρώνει τη διεύθυνση, ελέγχει την ορθογραφία και προτείνει διορθώσεις. Η επεξεργασία βασίζεται στο έννομο συμφέρον μας για ορθή συλλογή δεδομένων διεύθυνσης και ορθή εκτέλεση παραδόσεων σύμφωνα με το άρθρο 6 παρ. 1 στοιχ. στ) GDPR. Τα δεδομένα διαγράφονται μόλις επιβεβαιωθεί η ορθότητά τους, το αργότερο μετά από 30 ημέρες.
13.4 reCAPTCHA
Στον ιστότοπο χρησιμοποιούμε υπηρεσία CAPTCHA της Google Ireland Limited. Δεδομένα μπορεί να διαβιβάζονται και στην Google LLC, ΗΠΑ. Η υπηρεσία ελέγχει εάν μια εισαγωγή γίνεται από άνθρωπο ή αυτοματοποιημένο bot, για την αποτροπή spam, DDoS και παρόμοιων επιθέσεων. Η επεξεργασία βασίζεται στο έννομο συμφέρον μας για αποτροπή κατάχρησης σύμφωνα με το άρθρο 6 παρ. 1 στοιχ. στ) GDPR. Έχουμε συνάψει σύμβαση επεξεργασίας κατ’ ανάθεση. Πληροφορίες: https://business.safety.google
13.5 Microsoft Power BI
Για εσωτερική οπτικοποίηση και ανάλυση επιχειρηματικών διαδικασιών χρησιμοποιούμε Microsoft Power BI της Microsoft Corporation, One Microsoft Way, Redmond, WA 98052-6399, ΗΠΑ. Όπου εφαρμόζεται, προσωπικά δεδομένα πελατών μπορεί να υποβληθούν σε επεξεργασία από τη Microsoft ως εκτελούσα την επεξεργασία σύμφωνα με το άρθρο 28 GDPR. Η Microsoft δεσμεύεται συμβατικά να προστατεύει τα δεδομένα και να χρησιμοποιεί σύγχρονες διαδικασίες κρυπτογράφησης. Πληροφορίες: https://www.microsoft.com
14) Εργαλεία και λοιπά
Ο ιστότοπος χρησιμοποιεί «cookie consent tool» για τη λήψη έγκυρης συγκατάθεσης για cookies και εφαρμογές που βασίζονται σε cookies και απαιτούν συγκατάθεση. Το εργαλείο εμφανίζεται ως διαδραστικό περιβάλλον χρήστη, μέσω του οποίου μπορείτε να δώσετε συγκατάθεση επιλέγοντας τα αντίστοιχα πεδία.
Με το εργαλείο, όλα τα cookies και οι υπηρεσίες που απαιτούν συγκατάθεση φορτώνονται μόνο εφόσον ο χρήστης παρέχει τη σχετική συγκατάθεση. Το εργαλείο θέτει τεχνικά απαραίτητα cookies για την αποθήκευση των προτιμήσεών σας. Κατά κανόνα δεν υποβάλλονται σε επεξεργασία προσωπικά δεδομένα.
Εάν σε μεμονωμένες περιπτώσεις υποβάλλονται σε επεξεργασία προσωπικά δεδομένα, όπως διεύθυνση IP, για αποθήκευση, αντιστοίχιση ή καταγραφή ρυθμίσεων cookies, αυτό γίνεται βάσει του έννομου συμφέροντός μας για νόμιμη και φιλική προς τον χρήστη διαχείριση συγκατάθεσης σύμφωνα με το άρθρο 6 παρ. 1 στοιχ. στ) GDPR. Περαιτέρω νομική βάση είναι το άρθρο 6 παρ. 1 στοιχ. γ) GDPR, καθώς ως υπεύθυνος επεξεργασίας υποχρεούμαστε να εξαρτούμε τη χρήση τεχνικά μη απαραίτητων cookies από τη συγκατάθεση του χρήστη.
15) Δικαιώματα του υποκειμένου των δεδομένων
15.1 Η ισχύουσα νομοθεσία για την προστασία δεδομένων σας παρέχει τα ακόλουθα δικαιώματα έναντι του υπευθύνου επεξεργασίας σε σχέση με την επεξεργασία των προσωπικών σας δεδομένων:
- δικαίωμα πρόσβασης σύμφωνα με το άρθρο 15 GDPR,
- δικαίωμα διόρθωσης σύμφωνα με το άρθρο 16 GDPR,
- δικαίωμα διαγραφής («δικαίωμα στη λήθη») σύμφωνα με το άρθρο 17 GDPR,
- δικαίωμα περιορισμού της επεξεργασίας σύμφωνα με το άρθρο 18 GDPR,
- δικαίωμα ενημέρωσης σύμφωνα με το άρθρο 19 GDPR,
- δικαίωμα φορητότητας των δεδομένων σύμφωνα με το άρθρο 20 GDPR,
- δικαίωμα ανάκλησης συγκατάθεσης σύμφωνα με το άρθρο 7 παρ. 3 GDPR,
- δικαίωμα υποβολής καταγγελίας σύμφωνα με το άρθρο 77 GDPR.
15.2 ΔΙΚΑΙΩΜΑ ΕΝΑΝΤΙΩΣΗΣ
ΕΑΝ, ΣΤΟ ΠΛΑΙΣΙΟ ΣΤΑΘΜΙΣΗΣ ΣΥΜΦΕΡΟΝΤΩΝ, ΕΠΕΞΕΡΓΑΖΟΜΑΣΤΕ ΤΑ ΠΡΟΣΩΠΙΚΑ ΣΑΣ ΔΕΔΟΜΕΝΑ ΒΑΣΕΙ ΤΟΥ ΥΠΕΡΙΣΧΥΟΝΤΟΣ ΕΝΝΟΜΟΥ ΣΥΜΦΕΡΟΝΤΟΣ ΜΑΣ, ΕΧΕΤΕ ΤΟ ΔΙΚΑΙΩΜΑ ΑΝΑ ΠΑΣΑ ΣΤΙΓΜΗ ΝΑ ΑΝΤΙΤΑΧΘΕΙΤΕ ΣΤΗΝ ΕΠΕΞΕΡΓΑΣΙΑ ΑΥΤΗ ΜΕ ΙΣΧΥ ΓΙΑ ΤΟ ΜΕΛΛΟΝ ΓΙΑ ΛΟΓΟΥΣ ΠΟΥ ΑΠΟΡΡΕΟΥΝ ΑΠΟ ΤΗΝ ΙΔΙΑΙΤΕΡΗ ΚΑΤΑΣΤΑΣΗ ΣΑΣ.
ΕΑΝ ΑΣΚΗΣΕΤΕ ΤΟ ΔΙΚΑΙΩΜΑ ΕΝΑΝΤΙΩΣΗΣ, ΘΑ ΣΤΑΜΑΤΗΣΟΥΜΕ ΤΗΝ ΕΠΕΞΕΡΓΑΣΙΑ ΤΩΝ ΣΧΕΤΙΚΩΝ ΔΕΔΟΜΕΝΩΝ. ΩΣΤΟΣΟ, ΔΙΑΤΗΡΟΥΜΕ ΤΟ ΔΙΚΑΙΩΜΑ ΠΕΡΑΙΤΕΡΩ ΕΠΕΞΕΡΓΑΣΙΑΣ, ΕΑΝ ΜΠΟΡΟΥΜΕ ΝΑ ΑΠΟΔΕΙΞΟΥΜΕ ΕΠΙΤΑΚΤΙΚΟΥΣ ΛΟΓΟΥΣ ΠΡΟΣΤΑΣΙΑΣ ΠΟΥ ΥΠΕΡΙΣΧΥΟΥΝ ΤΩΝ ΣΥΜΦΕΡΟΝΤΩΝ, ΔΙΚΑΙΩΜΑΤΩΝ ΚΑΙ ΕΛΕΥΘΕΡΙΩΝ ΣΑΣ, Ή ΕΑΝ Η ΕΠΕΞΕΡΓΑΣΙΑ ΧΡΗΣΙΜΕΥΕΙ ΓΙΑ ΤΗΝ ΠΡΟΒΟΛΗ, ΑΣΚΗΣΗ Ή ΥΠΕΡΑΣΠΙΣΗ ΝΟΜΙΚΩΝ ΑΞΙΩΣΕΩΝ.
ΕΑΝ ΕΠΕΞΕΡΓΑΖΟΜΑΣΤΕ ΤΑ ΠΡΟΣΩΠΙΚΑ ΣΑΣ ΔΕΔΟΜΕΝΑ ΓΙΑ ΣΚΟΠΟΥΣ ΑΜΕΣΗΣ ΔΙΑΦΗΜΙΣΗΣ, ΕΧΕΤΕ ΤΟ ΔΙΚΑΙΩΜΑ ΑΝΑ ΠΑΣΑ ΣΤΙΓΜΗ ΝΑ ΑΝΤΙΤΑΧΘΕΙΤΕ ΣΤΗΝ ΕΠΕΞΕΡΓΑΣΙΑ ΤΩΝ ΔΕΔΟΜΕΝΩΝ ΑΥΤΩΝ ΓΙΑ ΤΟΥΣ ΣΚΟΠΟΥΣ ΑΥΤΟΥΣ.
ΕΑΝ ΑΣΚΗΣΕΤΕ ΤΟ ΔΙΚΑΙΩΜΑ ΕΝΑΝΤΙΩΣΗΣ, ΘΑ ΣΤΑΜΑΤΗΣΟΥΜΕ ΤΗΝ ΕΠΕΞΕΡΓΑΣΙΑ ΤΩΝ ΣΧΕΤΙΚΩΝ ΔΕΔΟΜΕΝΩΝ ΓΙΑ ΣΚΟΠΟΥΣ ΑΜΕΣΗΣ ΔΙΑΦΗΜΙΣΗΣ.
16) Διάρκεια αποθήκευσης προσωπικών δεδομένων
Η διάρκεια αποθήκευσης προσωπικών δεδομένων βασίζεται στην εκάστοτε νομική βάση, στον σκοπό της επεξεργασίας και, εφόσον είναι σχετικό, στην αντίστοιχη νόμιμη περίοδο διατήρησης, όπως εμπορικές και φορολογικές περίοδοι διατήρησης.
Εάν προσωπικά δεδομένα υποβάλλονται σε επεξεργασία βάσει ρητής συγκατάθεσης σύμφωνα με το άρθρο 6 παρ. 1 στοιχ. α) GDPR, τα δεδομένα αποθηκεύονται έως ότου το υποκείμενο των δεδομένων ανακαλέσει τη συγκατάθεσή του.
Εάν υπάρχουν νόμιμες περίοδοι διατήρησης για δεδομένα που υποβάλλονται σε επεξεργασία βάσει του άρθρου 6 παρ. 1 στοιχ. β) GDPR, τα δεδομένα διαγράφονται μετά τη λήξη τους, εφόσον δεν είναι πλέον απαραίτητα για την εκπλήρωση ή την έναρξη σύμβασης και δεν υφίσταται έννομο συμφέρον για περαιτέρω αποθήκευση.
Κατά την επεξεργασία βάσει του άρθρου 6 παρ. 1 στοιχ. στ) GDPR, τα δεδομένα αποθηκεύονται έως ότου ασκηθεί το δικαίωμα εναντίωσης σύμφωνα με το άρθρο 21 παρ. 1 GDPR, εκτός εάν υπάρχουν επιτακτικοί προστατευτέοι λόγοι ή η επεξεργασία χρησιμεύει για νομικές αξιώσεις.
Εάν προσωπικά δεδομένα υποβάλλονται σε επεξεργασία για σκοπούς άμεσου marketing βάσει του άρθρου 6 παρ. 1 στοιχ. στ) GDPR, αποθηκεύονται έως ότου ασκηθεί το δικαίωμα εναντίωσης σύμφωνα με το άρθρο 21 παρ. 2 GDPR.
Εκτός εάν αναφέρεται διαφορετικά στην παρούσα δήλωση για συγκεκριμένες καταστάσεις επεξεργασίας, τα αποθηκευμένα προσωπικά δεδομένα διαγράφονται όταν δεν είναι πλέον απαραίτητα για τους σκοπούς για τους οποίους συλλέχθηκαν ή υποβλήθηκαν με άλλο τρόπο σε επεξεργασία.