Pour passer une commande, recherche des produits, ajoute-les au panier et passe à la caisse. Connecte-toi, saisis l’adresse de livraison et le mode de paiement, puis finalise la commande.

Oui, pour passer une commande, tu as besoin d’un compte client chez FC-Moto. Pour t’inscrire, clique sur « Mon compte », sélectionne « S’inscrire », saisis ton adresse e-mail et un mot de passe, puis confirme ton adresse e-mail.

Saisis correctement ta rue, ton numéro, ton code postal, ta ville et ton pays. Pour une livraison en consigne (Packstation), ajoute le numéro de la Packstation et le numéro postal correspondant dans les champs d’adresse, puis vérifie tout attentivement afin d’éviter des problèmes de livraison.

Utilise notre guide des tailles disponible sur la page du produit. Prends tes mesures et compare-les aux indications du tableau. Si tu hésites encore, contacte notre service client à kontakt@fc-moto.de pour obtenir de l’aide.

Les articles indiqués comme « disponible immédiatement » sont en stock et peuvent être expédiés sans délai. Tous les autres articles doivent être commandés auprès du fabricant, ce qui peut entraîner des délais de livraison plus longs. Si un article n’est pas sélectionnable, il est peut-être temporairement indisponible.

Pour trouver la bonne pièce de rechange pour votre moto, veuillez utiliser la fonction « My Bike » sur notre site web en saisissant le modèle de votre moto et son année de fabrication. Vous pouvez également nous envoyer un e-mail avec toutes les informations pertinentes afin que nous puissions vous aider le plus rapidement possible.

Oui, notre magasin se trouve à Würselen, près d’Aix-la-Chapelle :

Aachener Straße 21-23
52416 Würselen
Allemagne

Horaires d’ouverture :
Du lundi au vendredi : 10:00 – 19:00
Le samedi : 10:00 – 16:00

Nous nous réjouissons de votre visite !

Les articles non disponibles ne peuvent pas être réservés. Tu peux toutefois recevoir une notification par e-mail dès que l’article est de nouveau disponible en cliquant sur le champ jaune de l’article et en saisissant ton adresse e-mail. Pour les articles que tu souhaites retirer en magasin, sélectionne « Retrait en magasin » comme option de livraison lors du paiement. Ainsi, ta commande sera préparée pour le retrait en boutique.

Dès que vous recevez un e-mail confirmant que votre commande est arrivée dans notre magasin, vous pouvez la récupérer le jour ouvrable suivant. Veuillez vérifier régulièrement vos e-mails afin de ne manquer aucune notification.

Oui, si tu disposes d’un numéro de TVA valide et que tu l’indiques dans le champ « Commentaire sur la commande et la livraison » lors du paiement, tu peux commander hors taxe au sein de l’UE (hors Allemagne).

Nous proposons les moyens de paiement suivants :

• Carte de crédit : Visa, Mastercard et JCB
• PayPal
• Paiement en plusieurs fois via PayPal (uniquement pour l’Allemagne)
• Amazon Pay
• Paiement à la livraison (uniquement pour l’Allemagne et au sein de l’UE) – Devise : euro uniquement.
  • Italie : uniquement jusqu’à une valeur de commande de 950 €
  • France : uniquement jusqu’à une valeur de commande de 700 €
• Paiement anticipé (uniquement au sein de l’UE) – Devise : euro uniquement
• iDeal (uniquement pour les Pays-Bas)
• Bancontact (uniquement pour la Belgique)
• EPS (uniquement pour l’Autriche)

Oui, vous pouvez payer dans votre devise (sauf pour le prépaiement et le paiement à la livraison). Sélectionnez votre pays en haut à droite. Notre système définira la devise locale correspondante et affichera le montant final ainsi que la facture dans cette devise. Plusieurs de nos options de paiement, comme les cartes de crédit et PayPal, permettent une conversion automatique vers votre devise locale.
Si votre devise locale n’est pas directement prise en charge, le montant sera affiché dans la devise disponible et converti en conséquence sur votre relevé de carte de crédit ou votre compte PayPal.

Oui, nous proposons en Allemagne la possibilité de payer en plusieurs fois via PayPal. Sélectionnez l’option « Paiement en plusieurs fois powered by PayPal » lors du paiement afin d’effectuer votre règlement en plusieurs mensualités. Le paiement est traité directement via PayPal.

Si vous avez d’autres questions concernant votre contrat de paiement en plusieurs fois, vous pouvez contacter directement le service client PayPal. Vous pouvez les joindre par téléphone du lundi au vendredi de 09:00 à 17:30. Numéro de téléphone gratuit : 0800 723 4500 / kundenbetreuung@paypal.de

Malheureusement, il n’est pas possible de modifier le mode de paiement après avoir finalisé la commande. Si vous souhaitez sélectionner un autre mode de paiement pendant le processus de commande, vous pouvez le faire dans la section paiement avant de finaliser la commande.

Les frais de paiement à la livraison s’élèvent à 7,90 €. En Allemagne, le paiement à la livraison est proposé par DHL et UPS, tandis qu’au sein de l’UE, il n’est disponible que via UPS. Si vous ne pouvez pas sélectionner le paiement à la livraison, cela peut être dû à la disponibilité du service dans votre pays.

Avec le prépaiement, vous finalisez d’abord la commande, puis vous recevez un e-mail contenant nos coordonnées bancaires et le montant. Après avoir effectué le virement, votre commande sera traitée dès que nous aurons reçu le paiement.

Si vous choisissez de payer par carte de crédit, le montant dû sera d’abord uniquement réservé. Votre carte ne sera débitée qu’une fois la marchandise expédiée. En cas d’expédition partielle, seul le montant correspondant aux articles effectivement expédiés sera débité.

Veuillez noter que dans certains pays, en plus des cartes de crédit classiques, des cartes de débit sont également proposées, pour lesquelles le montant est débité directement de votre compte.

Le paiement est accepté avec un code 3D Secure. Après trois tentatives échouées, le paiement par carte de crédit sera temporairement bloqué. Le mode de paiement sera automatiquement réactivé après 24 heures.

En outre, le problème peut être dû à des fonds insuffisants, à des informations incorrectes, à une carte expirée ou à des blocages de sécurité de votre banque. Si vous avez d’autres questions, veuillez contacter notre service client à l’adresse kontakt@fc-moto.de.

Non, nous ne stockons pas les informations de votre carte de crédit. Toutes les données de paiement sont traitées de manière sécurisée et chiffrée par notre prestataire de services de paiement, sans que les informations de votre carte de crédit soient stockées sur notre site web.

La commande peut être refusée par PayPal pour différentes raisons, telles qu’un solde insuffisant ou des incohérences dans vos données client. Dans ce cas, nous vous recommandons de contacter directement PayPal afin de résoudre le problème.

• Notre service comptable établit chaque note de crédit manuellement, c’est pourquoi l’ensemble du processus peut prendre quelques jours de plus.
• Pour les modes de paiement PayPal, carte de crédit et prépaiement, le remboursement sera crédité sur le compte bancaire lié.
• Pour les modes de paiement Sofort online bank transfer et paiement à la livraison, le montant sera crédité sur le compte que vous indiquerez.
• Nous estimons un délai total de traitement d’environ 14 jours ouvrables.

Les frais de livraison sont calculés automatiquement par notre système et affichés avant la validation de ta commande. Les coûts dépendent du nombre d’articles, de l’adresse de livraison et d’éventuels frais de contre-remboursement.
Merci de te renseigner auprès des douanes pour savoir si des droits de douane, taxes ou frais d’importation supplémentaires s’appliquent, car nous ne pouvons pas fournir d’informations à ce sujet.

Lors d’une expédition à l’étranger, tu dois tenir compte des points suivants : Des frais supplémentaires tels que des droits de douane, taxes ou frais d’importation peuvent s’appliquer et ne sont pas inclus dans les frais de livraison. Renseigne-toi auprès de ton bureau de douane concernant ces éventuels frais. 

Les délais de livraison peuvent varier selon le pays de destination et des retards dus au dédouanement peuvent survenir. Assure-toi que l’adresse de livraison est correctement indiquée et vérifie la réglementation douanière du pays de destination. Choisis une option d’expédition adaptée à tes besoins.

En plus des frais de livraison, des frais supplémentaires tels que des droits de douane, taxes ou frais d’importation peuvent s’appliquer. Merci de te renseigner auprès de ton bureau de douane concernant ces éventuels frais, car ils dépendent des autorités douanières concernées et du pays de livraison.

Avec la livraison premium, ta commande est expédiée le jour même si tu commandes du lundi au vendredi avant 10h00 (UTC +1) et choisis un mode de paiement autre que le prépaiement ou le virement immédiat.
Sauf indication contraire, l’expédition a généralement lieu sous 1 à 2 jours ouvrables.

Le retrait est possible si tu sélectionnes « Retrait en magasin » lors de la commande. Dans ce cas, la marchandise sera envoyée au magasin de ton choix. Tu pourras l’essayer et payer sur place.

Tu choisis le mode d’expédition lors de la finalisation de ta commande. DHL confie le colis au service postal national en Europe et dans les pays tiers.
Avec UPS, la livraison est effectuée exclusivement par UPS. Pour les pays tiers, nous recommandons UPS Saver, car cela garantit la livraison la plus rapide.

Oui, mais la livraison à une Packstation n’est possible qu’en Allemagne. Veuillez indiquer le nom de la rue de la Packstation et ajouter le numéro de la Packstation ainsi que votre Postnummer dans le complément d’adresse. Assurez-vous que toutes les informations sont correctes afin de garantir une livraison sans problème.

Oui, tu peux faire livrer ta commande à une adresse différente. Indique simplement l’adresse de livraison souhaitée lors du processus de commande. Assure-toi que toutes les informations sont correctes afin de garantir une livraison sans problème.

Ta commande sera expédiée dès que tous les articles sélectionnés seront disponibles et que ton paiement aura été reçu. Les articles indiqués comme « disponible immédiatement » sont généralement expédiés sous 1 à 2 jours ouvrables. Si un article doit être commandé auprès du fabricant, l’expédition peut être retardée.
Tu peux consulter à tout moment le statut actuel de ta commande dans ton compte client.

Oui, une livraison partielle est possible.

Pour les commandes vers des pays en dehors de l’Europe, nous effectuons toutefois des livraisons partielles uniquement à partir d’une valeur de commande de 200 €. Aucun frais supplémentaire ne s’applique pour toi.

Si tu souhaites une livraison partielle, merci de contacter notre service client.

Si un colis est perdu ou non livré, merci de contacter notre service client à l’adresse kontakt@fc-moto.de ou par téléphone au +49 (0) 2405 / 49 500 50.

Nous vérifierons le statut de l’envoi et prendrons les mesures nécessaires pour résoudre le problème. Pour les colis envoyés avec DHL ou UPS, tu peux également contacter directement le transporteur afin de vérifier le statut de ton envoi.

Tu peux consulter le statut de ta commande à tout moment dans ton compte client. Tu reçois également le statut de la commande par e-mail. Tu seras informé si le statut de ta commande change, par exemple lors de l’expédition ou en cas de retard de livraison.

Le délai de livraison dépend du mode d’expédition choisi et du lieu de livraison. En Allemagne et en Europe, la livraison s’effectue généralement sous 1 à 3 jours ouvrables. Pour les pays tiers, la livraison peut prendre plus de temps selon la destination. Le délai exact est indiqué lors du processus de commande et confirmé dans l’e-mail d’expédition.

Dès que ta commande est expédiée, tu recevras une confirmation d’expédition par e-mail avec le numéro de suivi et un lien pour suivre ton colis. Tu peux également consulter le numéro de suivi dans ton compte client dès qu’il est disponible. Saisis le numéro de suivi sur le site du transporteur (DHL ou UPS) pour suivre ton envoi.

Les envois à l’étranger sont d’abord traités dans le centre de distribution international pour le dédouanement, puis remis au service postal local ou au prestataire de livraison international du pays de destination.
Avec DHL, tu ne verras une nouvelle mise à jour que lorsque le colis sera scanné dans le pays de destination.
Avec UPS, cela peut signifier que l’envoi est encore en route vers le pays de destination ou qu’il est en cours de traitement dans un centre de distribution international. D’autres mises à jour apparaîtront dès que le colis sera scanné ou livré dans le pays de destination.

Si le colis est visiblement endommagé au moment de la livraison, refuse la réception et informe-nous immédiatement par e-mail à kontakt@fc-moto.de . Si tu as déjà accepté le colis, tu dois déposer une déclaration de dommage directement auprès du service de livraison. Envoie-nous la preuve de la déclaration de dommage par e-mail à kontakt@fc-moto.de afin que nous puissions ouvrir une enquête pour toi. Une fois l’enquête terminée, nous t’informerons des prochaines étapes concernant une indemnisation ou un nouvel envoi.

Si tu refuses d’accepter le colis ou de payer les frais de douane, le service de livraison organisera le retour du colis vers nous.
Veuillez noter que d’éventuels frais de retour ou de stockage facturés par la douane ou le transporteur pourront t’être facturés.

Les modifications de ta commande ne sont possibles que si le montant total reste identique ou devient inférieur.
Dans le cas contraire, tu devras annuler la commande et en passer une nouvelle. Merci de contacter notre service client à kontakt@fc-moto.de ou par téléphone au +49 (0) 2405 / 49 500 50 pour effectuer une modification ou une annulation.
Si la commande a déjà été expédiée, nous ne pouvons plus effectuer de modifications ni d’annulations.

Une modification de l’adresse de livraison est uniquement possible avec les modes de paiement virement bancaire anticipé et paiement contre remboursement. Si tu as choisi l’une de ces options et que ta commande n’a pas encore été expédiée, contacte notre service client à kontakt@fc-moto.de ou par téléphone au +49 (0) 2405 / 49 500 50 en indiquant ton numéro de commande afin de modifier l’adresse.
Une fois la commande expédiée, il n’est malheureusement plus possible de modifier l’adresse.

Avec les modes de paiement tels que le paiement contre remboursement et le virement bancaire anticipé, tu peux ajouter des articles supplémentaires. Veuillez noter que les frais de livraison peuvent changer. En cas de paiement par carte de crédit, virement instantané ou PayPal, une modification ne peut être effectuée que si le montant total reste identique ou devient inférieur. Sinon, tu devras annuler la commande et en passer une nouvelle.

En cas d’annulation, nous rembourserons le montant sur le même moyen de paiement. Merci de contacter notre service client à kontakt@fc-moto.de ou par téléphone au +49 (0) 2405 / 49 500 50 pour les modifications ou annulations.

Si ta commande a déjà été expédiée, aucune modification n’est plus possible.

À partir du jour où la marchandise t’est entièrement livrée, tu disposes d’un droit de retour de 100 jours sans avoir à indiquer de motif. Pour respecter le délai, il suffit d’envoyer le retour à notre adresse par la poste dans les temps.
La marchandise doit être dans son emballage d’origine, inutilisée et avec toutes les étiquettes et autocollants.
Les frais de retour sont à ta charge en tant qu’acheteur.

Nous n’assumons aucune responsabilité pour les pièces supplémentaires que tu as ajoutées au produit, telles que les protections, les systèmes de communication ou le contenu des sacs.
Merci de retirer tous les objets ne faisant pas partie de la commande avant de renvoyer le produit.

Un échange direct contre une autre taille n’est malheureusement pas possible. Si un article ne vous va pas, vous pouvez le retourner pendant le délai de retour. Si le retour est effectué correctement, le montant vous sera remboursé. Vous pourrez ensuite recommander la bonne taille.
Veuillez utiliser le formulaire de retour inclus dans le colis et renvoyer l’article dans son emballage d’origine et non utilisé.

Veuillez emballer l’article dans son emballage d’origine ou dans un emballage approprié afin de le protéger pendant le transport. L’article doit être inutilisé et en parfait état, avec toutes les étiquettes ou autocollants encore attachés. Joignez le formulaire de retour fourni avec le colis ; si vous n’avez pas de formulaire, vous pouvez le télécharger ici.

• Formulaire de retour Allemagne
• Formulaire de retour pour les pays de l’UE
• Formulaire de retour pour les pays hors UE

Retirez toutes les pièces supplémentaires qui ne faisaient pas partie de la commande d’origine, comme les protections ou le contenu des poches, avant de remettre le colis pour le retour.

Pour les retours depuis l’Europe, nous proposons une étiquette de retour à prix avantageux sur notre site web. Il suffit de rechercher « FC-Moto Return Label Europe » dans notre boutique en ligne pour la trouver.
Pour les retours depuis des pays qui ne figurent pas dans cette liste, nous vous recommandons de choisir le prestataire d’expédition le plus économique, car nous ne pouvons malheureusement pas rembourser ces frais.

Le remboursement est généralement effectué dans un délai de 2-3 jours après réception et contrôle de l’article retourné. La durée exacte peut varier en fonction du mode de paiement et des délais de traitement bancaire.

Pour les retours en Allemagne, vous pouvez renvoyer l’article pendant le délai de retour. Veuillez utiliser le formulaire de retour inclus dans le colis et emballer l’article dans son emballage d’origine ou dans un emballage alternatif approprié.

Pour les retours depuis l’UE pendant le délai de retour, nous proposons une étiquette de retour à tarif réduit. Vous pouvez la trouver dans votre espace client sous Retours. Vous pouvez y sélectionner un retour existant ou créer un nouveau retour pour votre commande, puis acheter l’étiquette de retour. Après l’achat, l’étiquette sera disponible au téléchargement dans votre espace client pour le retour correspondant. Vous recevrez également un lien par e-mail.

Pour les retours depuis la Suisse et le Royaume-Uni pendant le délai de retour, nous proposons une étiquette de retour à tarif réduit. Vous la trouverez sur notre site web. Sélectionnez votre pays de résidence et commandez l’étiquette d’expédition.
En outre, nous avons besoin d’informations sur les articles retournés afin de pouvoir effectuer le dédouanement. Veuillez fournir ces informations dans le commentaire de commande ou les envoyer par e-mail à notre service client à kontakt@fc-moto.de. Vérifiez votre boîte de réception et votre dossier spam après 1-2 jours pour trouver l’étiquette de retour.

Pour les retours en provenance de pays hors de l’UE, vous devez renvoyer la marchandise pendant le délai de retour. Afin de garantir un traitement rapide, renvoyez le colis avec le transporteur de votre choix et joignez trois copies de la facture ainsi que le formulaire de retour à l’extérieur du colis. Marquez tous les articles retournés sur la facture et indiquez la valeur de la marchandise. Étiquetez le colis comme « Retour » et informez le transporteur qu’il s’agit d’un envoi de retour.
Assurez-vous de prendre en charge les éventuelles taxes et frais applicables, car nous ne pouvons pas assumer ces coûts. Pour les retours express, des frais de traitement de 40 euros s’appliquent, que nous déduirons du montant du remboursement.

Si vous avez reçu un produit incorrect ou défectueux, veuillez contacter immédiatement après réception de l’article notre service client à l’adresse kontakt@fc-moto.de. Veuillez indiquer votre numéro de commande, les détails de l’article reçu ainsi que des photos de l’avant et de l’arrière, de la zone concernée et de l’étiquette avec code-barres visible. Nous examinerons la situation et reviendrons vers vous dès que possible.

Un retour direct en magasin n’est malheureusement pas possible, car les achats en ligne et les achats en magasin sont gérés séparément. Vous pouvez toutefois déposer votre colis en magasin avec le formulaire de retour afin d’économiser les frais d’expédition. Le personnel du magasin le transmettra. Veuillez noter que le traitement peut prendre quelques jours et qu’un remboursement immédiat ou un échange en magasin n’est pas possible.

Veuillez d’abord vérifier si le colis a été laissé chez un voisin, dans un endroit sûr ou déposé dans un bureau de poste local. Une vérification auprès du service de livraison peut également être utile.
Si votre commande est indiquée comme livrée mais que vous ne l’avez pas reçue, veuillez contacter immédiatement notre service client à kontakt@fc-moto.de. Nous lancerons une enquête et vous informerons de la suite de la procédure.

Tu peux acheter un bon cadeau directement dans notre boutique en ligne. Il te suffit de rechercher « bon cadeau » sur notre page d’accueil et de choisir le montant et le motif souhaités.
Tu peux également indiquer facultativement un destinataire et un message de vœux. Ajoute le bon à ton panier et finalise la commande.
Après réception du paiement, le bon te sera envoyé par e-mail ou à l’adresse e-mail du destinataire que tu as indiquée.

Oui, les bons cadeaux sont exclus de l’échange et ne peuvent pas être convertis en espèces ni payés d’une autre manière. Merci de vérifier attentivement le montant du bon et les conditions d’utilisation avant l’achat.

Actuellement, il n’est pas possible d’utiliser plusieurs bons cadeaux en même temps.
Si tu as plusieurs bons, merci d’indiquer les codes restants dans le commentaire de commande. Nous les traiterons manuellement.

Saisis le code pendant le processus de commande dans le champ prévu à cet effet dans le panier ou à la caisse. Le montant devrait alors être déduit automatiquement. Si ce n’est pas le cas, vérifie si le code du bon est valide, s’il a été correctement saisi et si les conditions d’utilisation sont remplies. Si le code ne fonctionne toujours pas, contacte notre service client à kontakt@fc-moto.de .

Malheureusement, il n’est pas possible d’appliquer un code de réduction après l’expédition de la commande. Le code de réduction doit être saisi pendant le processus de commande. Pour toute question ou problème, contacte notre service client à kontakt@fc-moto.de .

Plusieurs raisons peuvent expliquer pourquoi le code de réduction ne fonctionne pas. Vérifie si le code est valide et s’il n’a pas expiré. Assure-toi qu’il a été saisi correctement. Vérifie également si le montant minimum de commande est atteint. Note aussi que certains fabricants peuvent être exclus des promotions. Certains codes de réduction s’appliquent uniquement au prix de vente conseillé (PVC) et peuvent ne pas s’appliquer aux articles déjà réduits ou en promotion. Si le code ne fonctionne toujours pas, contacte notre service client à kontakt@fc-moto.de . 

Pour faire valoir la garantie légale ou la garantie du fabricant, merci de nous envoyer une photo du défaut, une brève description et ton numéro de commande à retouren@fc-moto.de . Nous nous occuperons de la procédure et vérifierons si une réparation ou une pièce de rechange est possible. Si l’envoi de l’article est nécessaire, nous t’en informerons. Dans ce cas, merci d’envoyer l’article nettoyé. Pour les appareils de communication, tous les composants doivent être renvoyés. Retire également les objets de valeur, le contenu des sacs ou les accessoires supplémentaires, car nous ne pouvons pas en assumer la responsabilité.

La durée de la garantie légale est généralement de 2 ans à compter de la date d’achat. Cependant, certains fabricants proposent une garantie supplémentaire au-delà de cette période. Si c’est le cas pour ton produit, tu peux également nous contacter après l’expiration de la garantie légale. Merci de consulter les conditions de garantie du fabricant pour plus d’informations sur la durée de la garantie.

Dans le cadre d’une réclamation relevant de la garantie légale ou de la garantie du fabricant, il n’y a généralement pas de frais pour toi. Toutefois, pour les retours depuis l’étranger, des frais d’expédition et d’éventuels frais de douane peuvent s’appliquer. De plus, tu dois t’assurer que l’article arrive nettoyé et que tous les composants soient renvoyés, en particulier pour les appareils de communication.

L’article doit être emballé de manière sécurisée afin d’éviter tout dommage pendant le transport. Utilise l’emballage d’origine si possible ou un emballage équivalent et sécurisé. Assure-toi que l’article est bien protégé et que les pièces détachées ne peuvent pas bouger. Joins la facture et le formulaire de réclamation.

La durée de traitement d’une réclamation peut varier selon la nature du problème et le temps nécessaire à son traitement. En règle générale, le traitement d’une réclamation prend environ 2 à 4 semaines. Cela comprend l’examen de l’article, la communication avec le fabricant et la gestion de la réparation ou de l’envoi d’un produit de remplacement. Nous te tiendrons informé tout au long du processus et t’avertirons dès que nous aurons des nouvelles.

Oui, tu peux commander une pièce de rechange. Merci de nous contacter à retouren@fc-moto.de et d’indiquer les détails de la pièce de rechange nécessaire ainsi que ton numéro de commande. Nous vérifierons ensuite si la pièce est disponible et t’enverrons plus d’informations concernant la commande et les éventuels coûts.

Si ton appareil ne fonctionne toujours pas après l’installation de la pièce de rechange, merci de nous contacter immédiatement. Envoie une description détaillée du problème et, si possible, des photos à retouren@fc-moto.de . Nous examinerons la suite de la procédure et t’aiderons à résoudre le problème.

Tes données personnelles sont traitées conformément à notre politique de confidentialité. Nous les utilisons exclusivement pour traiter tes commandes, communiquer avec toi et améliorer nos services. Tes données sont traitées de manière confidentielle et ne sont pas transmises à des tiers, sauf si cela est nécessaire pour la fourniture de nos services ou si la loi l’exige. Pour plus d’informations, consulte notre politique de confidentialité sur notre site web.

L’inscription nous permet de traiter tes commandes efficacement et de t’offrir un meilleur service. Grâce à ton compte client, tu peux suivre le statut de tes commandes, consulter tes commandes précédentes et gérer tes données personnelles en toute sécurité. De plus, l’inscription permet un passage en caisse plus rapide lors de futurs achats et te donne accès à des offres et informations exclusives.

Pour modifier ton mot de passe, connecte-toi à ton compte client et rends-toi dans les paramètres du compte. Tu y trouveras l’option « Modifier le mot de passe ». Saisis ton mot de passe actuel et ton nouveau mot de passe, puis confirme la modification.

Si tu as oublié ton mot de passe actuel, utilise la fonction « Mot de passe oublié ? » sur la page de connexion pour créer un nouveau mot de passe.

Tes données sont traitées de manière confidentielle et ne sont pas transmises à des tiers sans ton consentement. Nous utilisons tes données exclusivement pour traiter tes commandes, communiquer avec toi et améliorer nos services. Dans certains cas, des données peuvent être transmises si cela est nécessaire pour l’exécution de la commande ou si la loi l’exige, par exemple à des prestataires de livraison. Pour plus d’informations, consulte notre politique de confidentialité sur notre site web.