Om een bestelling te plaatsen, zoek je naar producten, voeg je ze toe aan je winkelwagen en ga je naar de kassa. Log in, vul het afleveradres en de betaalmethode in en rond de bestelling af.

Ja, om een bestelling te plaatsen heb je een klantaccount bij FC-Moto nodig. Om je te registreren, klik je op “Mijn account”, kies je “Registreren”, vul je je e-mailadres en een wachtwoord in en bevestig je je e-mailadres.

Vul je straat, huisnummer, postcode, plaats en land correct in. Voor levering naar een Packstation voeg je het Packstation-nummer en het bijbehorende postnummer toe in de adresvelden en controleer je alles zorgvuldig om leverproblemen te voorkomen.

Gebruik onze maattabel die je op de productpagina vindt. Meet je maten op en vergelijk ze met de gegevens in de tabel. Ben je nog onzeker, neem dan contact op met onze klantenservice via kontakt@fc-moto.de voor hulp.

Artikelen die als “direct leverbaar” zijn gemarkeerd, zijn op voorraad en kunnen meteen worden verzonden. Alle andere artikelen moeten bij de fabrikant worden nabesteld, wat tot langere levertijden kan leiden. Als een artikel niet selecteerbaar is, is het mogelijk tijdelijk niet beschikbaar.

Om het juiste reserveonderdeel voor je motor te vinden, gebruik je de functie “My Bike” op onze website door het model en bouwjaar van je motor in te voeren. Als alternatief kun je ons ook een e-mail sturen met alle relevante gegevens, zodat wij je zo snel mogelijk kunnen helpen.

Ja, onze winkel bevindt zich in Würselen bij Aken:

Aachener Straße 21-23
52416 Würselen
Duitsland

Openingstijden:
Maandag tot vrijdag: 10:00 – 19:00
Zaterdag: 10:00 – 16:00

Wij kijken uit naar je bezoek!

Niet leverbare artikelen kunnen niet worden gereserveerd. Je kunt je echter per e-mail laten informeren zodra het artikel weer beschikbaar is door op het gele veld bij het artikel te klikken en je e-mailadres in te voeren. Voor artikelen die je in de winkel wilt ophalen, kies je tijdens het afrekenen “Afhalen in de winkel” als leveringsoptie. Zo wordt je bestelling voorbereid voor afhaling in de winkel.

Zodra je een e-mail ontvangt waarin wordt bevestigd dat je bestelling in onze winkel is aangekomen, kun je deze de volgende werkdag ophalen. Controleer regelmatig je e-mail zodat je geen meldingen mist.

Ja, als je een geldig btw-nummer hebt en dit tijdens het afrekenen invult in het veld “Opmerking bij bestelling en levering”, kun je binnen de EU (met uitzondering van Duitsland) belastingvrij bestellen.

Wij bieden de volgende betaalmethoden aan:

• Creditcard: Visa, Mastercard en JCB
• PayPal
• Betaling in termijnen via PayPal (alleen voor Duitsland)
• Amazon Pay
• Betaling onder rembours (alleen voor Duitsland en binnen de EU) – Valuta: alleen euro.
  • Italië: Alleen tot een bestelwaarde van €950
  • Frankrijk: Alleen tot een bestelwaarde van €700
• Vooruitbetaling (alleen binnen de EU) – Valuta: alleen euro
• iDeal (alleen voor Nederland)
• Bancontact (alleen voor België)
• EPS (alleen voor Oostenrijk)

Ja, je kunt in je valuta betalen (behalve bij vooruitbetaling en betaling onder rembours). Selecteer rechtsboven je land. Ons systeem stelt de bijbehorende lokale valuta in en toont het eindbedrag en de factuur in die valuta. Veel van onze betaalopties, zoals creditcards en PayPal, maken automatische omrekening naar je lokale valuta mogelijk.
Als je lokale valuta niet direct wordt ondersteund, wordt het bedrag weergegeven in de beschikbare valuta en overeenkomstig omgerekend op je creditcardafschrift of PayPal-account.

Ja, wij bieden in Duitsland de mogelijkheid om via PayPal in termijnen te betalen. Selecteer bij het afrekenen de optie „Betaling in termijnen powered by PayPal“ om je betaling in termijnen te voldoen. De betaling wordt rechtstreeks via PayPal verwerkt.

Als je nog vragen hebt over je termijncontract, kun je rechtstreeks contact opnemen met de klantenservice van PayPal. Je kunt hen telefonisch bereiken van maandag tot en met vrijdag van 09:00 tot 17:30. Gratis telefoonnummer: 0800 723 4500 / kundenbetreuung@paypal.de

Helaas is het niet mogelijk om de betaalmethode te wijzigen nadat de bestelling is afgerond. Als je tijdens het bestelproces een andere betaalmethode wilt kiezen, kun je dit doen in het betaalgedeelte voordat je de bestelling voltooit.

De kosten voor betaling onder rembours bedragen €7,90. In Duitsland wordt betaling onder rembours aangeboden via DHL en UPS, terwijl dit binnen de EU uitsluitend via UPS mogelijk is. Als je betaling onder rembours niet kunt selecteren, kan dit te maken hebben met de beschikbaarheid van de dienst in jouw land.

Bij vooruitbetaling rond je eerst de bestelling af en ontvang je daarna een e-mail met onze bankgegevens en het bedrag. Nadat je het bedrag hebt overgemaakt, wordt je bestelling verwerkt zodra de betaling bij ons is ontvangen.

Als je ervoor kiest om met creditcard te betalen, wordt het verschuldigde bedrag eerst alleen gereserveerd. Je kaart wordt pas belast zodra de goederen zijn verzonden. Bij een deellevering wordt alleen het bedrag van de daadwerkelijk verzonden artikelen afgeschreven.

Houd er rekening mee dat in sommige landen naast reguliere creditcards ook debitcards worden aangeboden, waarbij het bedrag direct van je rekening wordt afgeschreven.

De betaling wordt geaccepteerd met een 3D Secure-code. Na drie mislukte pogingen wordt betaling met creditcard tijdelijk geblokkeerd. De betaalmethode wordt na 24 uur automatisch opnieuw geactiveerd.

Daarnaast kan het probleem te maken hebben met onvoldoende saldo, onjuiste invoer, een verlopen kaart of veiligheidsblokkades door je bank. Neem bij verdere vragen contact op met onze klantenservice via kontakt@fc-moto.de.

Nee, wij slaan je creditcardgegevens niet op. Alle betaalgegevens worden veilig en versleuteld verwerkt via onze betalingsdienstverlener, zonder dat je creditcardgegevens op onze website worden opgeslagen.

De bestelling kan door PayPal om verschillende redenen worden afgewezen, zoals onvoldoende saldo of onjuistheden in je klantgegevens. In dat geval raden wij je aan om rechtstreeks contact op te nemen met PayPal om het probleem op te lossen.

• Onze boekhouding maakt elke creditnota handmatig aan, waardoor het hele proces enkele dagen vertraging kan oplopen.
• Voor de betaalmethoden PayPal, creditcard en vooruitbetaling wordt de terugbetaling op de gekoppelde bankrekening bijgeschreven.
• Voor de betaalmethoden Sofort online bank transfer en betaling onder rembours wordt het bedrag bijgeschreven op de rekening die u opgeeft.
• Wij gaan uit van een totale verwerkingstijd van ongeveer 14 werkdagen.

De verzendkosten worden automatisch berekend door ons shopsysteem en vóór het afronden van je bestelling weergegeven. De kosten zijn afhankelijk van het aantal artikelen, het afleveradres en eventuele rembourskosten.
Informeer bij de douane of er extra invoerrechten, belastingen of importkosten van toepassing zijn, aangezien wij hierover geen informatie kunnen verstrekken.

Bij verzending naar het buitenland moet je rekening houden met het volgende: Er kunnen extra kosten zoals invoerrechten, belastingen of importkosten van toepassing zijn die niet in de verzendkosten zijn inbegrepen. Informeer bij je douanekantoor naar deze mogelijke kosten. 

De levertijd kan variëren afhankelijk van het land van bestemming en er kunnen vertragingen optreden door de douaneafhandeling. Zorg ervoor dat het afleveradres correct is ingevuld en controleer de douaneregels van het land van bestemming. Kies een verzendoptie die bij jouw behoeften past.

Naast de verzendkosten kunnen extra kosten zoals invoerrechten, belastingen of importkosten van toepassing zijn. Informeer bij je douanekantoor naar mogelijke bijkomende kosten, aangezien deze afhankelijk zijn van de betreffende douaneautoriteiten en het land van levering.

Bij premiumverzending wordt je bestelling dezelfde dag verzonden als je van maandag tot en met vrijdag vóór 10:00 uur (UTC +1) bestelt en een andere betaalmethode kiest dan vooruitbetaling of directe bankoverschrijving.
Tenzij anders vermeld, vindt verzending doorgaans binnen 1–2 werkdagen plaats.

Afhalen is mogelijk als je bij je bestelling “Afhalen in de winkel” selecteert. In dat geval wordt de bestelling naar het filiaal van jouw keuze gestuurd. Je kunt de artikelen daar passen en betalen.

Je kiest de verzendmethode bij het afronden van je bestelling. DHL draagt het pakket binnen Europa en in derde landen over aan de nationale postdienst.
Bij UPS wordt de levering uitsluitend door UPS uitgevoerd. Voor derde landen raden wij UPS Saver aan, omdat dit de snelste levering garandeert.

Ja, maar levering aan een Packstation is alleen mogelijk binnen Duitsland. Vul de straatnaam van de Packstation in en vermeld het nummer van de Packstation en je Postnummer in de adresaanvulling. Controleer of alle gegevens correct zijn om een probleemloze levering te garanderen.

Ja, je kunt je bestelling op een ander adres laten bezorgen. Voer tijdens het bestelproces eenvoudig het gewenste afleveradres in. Controleer of alle gegevens correct zijn om een probleemloze levering te garanderen.

Je bestelling wordt verzonden zodra alle door jou geselecteerde artikelen beschikbaar zijn en je betaling bij ons is ontvangen. Artikelen die als “direct leverbaar” zijn gemarkeerd, worden doorgaans binnen 1–2 werkdagen verzonden. Als een artikel moet worden nabesteld, kan de verzending vertraging oplopen.
De actuele status van je bestelling kun je op elk moment bekijken in je klantaccount.

Ja, een deellevering is mogelijk.

Voor bestellingen naar landen buiten Europa verzenden wij deelleveringen echter pas vanaf een bestelwaarde van €200. Voor jou ontstaan hierbij geen extra kosten.

Als je een deellevering wilt, neem dan contact op met onze klantenservice.

Als een pakket verloren gaat of niet wordt geleverd, neem dan contact op met onze klantenservice via kontakt@fc-moto.de of telefonisch via +49 (0) 2405 / 49 500 50.

Wij controleren de status van de zending en nemen de nodige stappen om het probleem op te lossen. Bij pakketten die met DHL of UPS zijn verzonden, kun je ook rechtstreeks contact opnemen met de vervoerder om de status van je zending te controleren. 

Je kunt de status van je bestelling op elk moment bekijken in je klantaccount. Je ontvangt de bestelstatus ook per e-mail. Je wordt geïnformeerd wanneer de status van je bestelling verandert, bijvoorbeeld bij verzending of bij een vertraging in de levering.

De levertijd hangt af van de gekozen verzendmethode en de plaats van levering. In Duitsland en Europa vindt levering doorgaans plaats binnen 1–3 werkdagen. Voor derde landen kan de levering langer duren, afhankelijk van de bestemming. De exacte levertijd wordt tijdens het bestelproces weergegeven en in de verzendbevestiging vermeld.

Zodra je bestelling is verzonden, ontvang je een verzendbevestiging per e-mail met het trackingnummer en een link om je zending te volgen. Je kunt het trackingnummer ook bekijken in je klantaccount zodra het beschikbaar is. Voer het trackingnummer in op de website van de vervoerder (DHL of UPS) om je zending te volgen.

Zendingen naar het buitenland worden eerst verwerkt in het internationale distributiecentrum voor douaneafhandeling en daarna overgedragen aan de lokale postdienst of de internationale vervoerder in het land van bestemming.
Bij DHL zie je pas weer een update wanneer het pakket in het bestemmingsland wordt gescand.
Bij UPS kan het zijn dat de zending nog onderweg is naar het bestemmingsland of wordt verwerkt in een internationaal distributiecentrum. Verdere updates verschijnen zodra het pakket in het bestemmingsland wordt gescand of afgeleverd.

Als het pakket bij levering zichtbaar beschadigd is, weiger dan de ontvangst en informeer ons onmiddellijk per e-mail via kontakt@fc-moto.de . Als je het pakket al hebt geaccepteerd, moet je een schadeclaim rechtstreeks bij de bezorgdienst indienen. Stuur ons het bewijs van de schadeclaim per e-mail naar kontakt@fc-moto.de zodat wij een onderzoek voor je kunnen starten. Na afronding van het onderzoek informeren wij je over de verdere stappen met betrekking tot een vergoeding of een nieuwe levering.

Als je de ontvangst van het pakket weigert of de douanekosten niet betaalt, zal de bezorgdienst de retourzending naar ons in gang zetten.
Houd er rekening mee dat eventuele retourkosten of opslagkosten die door de douane of de bezorgdienst in rekening worden gebracht, aan jou kunnen worden doorberekend.

Wijzigingen aan je bestelling zijn alleen mogelijk als het totaalbedrag gelijk blijft of lager wordt.
Anders moet je de bestelling annuleren en een nieuwe bestelling plaatsen. Neem contact op met onze klantenservice via kontakt@fc-moto.de of telefonisch via +49 (0) 2405 / 49 500 50 om wijzigingen of annuleringen door te geven.
Als de bestelling al is verzonden, kunnen wij geen wijzigingen of annuleringen meer uitvoeren.

Een wijziging van het afleveradres is alleen mogelijk bij de betaalmethoden vooruitbetaling per bankoverschrijving en onder rembours. Als je een van deze opties hebt gekozen en je bestelling nog niet is verzonden, neem dan contact op met onze klantenservice via kontakt@fc-moto.de of telefonisch via +49 (0) 2405 / 49 500 50 met je bestelnummer om het adres aan te passen.
Na verzending van je bestelling is een wijziging helaas niet meer mogelijk.

Bij betaalmethoden zoals onder rembours en vooruitbetaling via bankoverschrijving kun je extra artikelen toevoegen. Houd er rekening mee dat de verzendkosten kunnen veranderen. Bij betaling met creditcard, instant overschrijving of PayPal kan een wijziging alleen worden doorgevoerd als het totaalbedrag gelijk blijft of lager wordt. Anders moet je de bestelling annuleren en een nieuwe bestelling plaatsen.

Bij annulering betalen wij het bedrag terug via dezelfde betaalmethode. Neem contact op met onze klantenservice via kontakt@fc-moto.de of telefonisch via +49 (0) 2405 / 49 500 50 voor wijzigingen of annuleringen.

Als je bestelling al is verzonden, zijn er geen wijzigingen meer mogelijk.

Vanaf de dag waarop de goederen volledig bij je zijn aangekomen, heb je een retourrecht van 100 dagen zonder opgave van reden. Om de termijn te halen is het voldoende om de retourzending op tijd per post naar ons adres te sturen.
De goederen moeten in de originele verpakking zitten, ongebruikt zijn en voorzien zijn van alle labels en stickers.
De kosten voor de retourzending zijn voor rekening van de koper.

Wij aanvaarden geen aansprakelijkheid voor extra onderdelen die je aan het product hebt toegevoegd, zoals protectoren, communicatiesystemen of inhoud van tassen.
Verwijder daarom alle voorwerpen die niet bij de oorspronkelijke bestelling horen voordat je het product retourneert.

Direct ruilen voor een andere maat is helaas niet mogelijk. Als een artikel niet past, kun je het binnen de retourtermijn terugsturen. Als de retour correct wordt uitgevoerd, wordt het bedrag terugbetaald. Daarna kun je de juiste maat opnieuw bestellen.
Gebruik alstublieft het retourformulier dat bij het pakket zit en stuur het artikel ongebruikt en in de originele verpakking terug.

Verpak het artikel in de originele verpakking of in een geschikte verpakking om het tijdens het transport te beschermen. Het artikel moet ongebruikt en in perfecte staat zijn, met alle labels of stickers nog bevestigd. Voeg het retourformulier toe dat bij het pakket zat; als je geen formulier hebt, kun je het hier downloaden.

• Retourformulier Duitsland
• Retourformulier voor EU-landen
• Retourformulier voor landen buiten de EU

Verwijder alle extra onderdelen die geen deel uitmaakten van de oorspronkelijke bestelling, zoals protectoren of inhoud van zakken, voordat je het pakket voor retour afgeeft.

Voor retourzendingen vanuit Europa bieden wij een voordelig retourlabel aan op onze website. Zoek eenvoudig naar “FC-Moto Return Label Europe” in onze webshop om het te vinden.
Voor retourzendingen uit landen die niet in deze lijst staan, raden wij aan de goedkoopste verzendaanbieder te kiezen, omdat wij deze kosten helaas niet kunnen vergoeden.

De terugbetaling wordt meestal binnen 2-3 dagen uitgevoerd nadat wij het geretourneerde artikel hebben ontvangen en gecontroleerd. De exacte duur kan variëren afhankelijk van de betaalmethode en de verwerkingstijden van de bank.

Voor retourzendingen binnen Duitsland kun je het artikel binnen de retourtermijn terugsturen. Gebruik hiervoor het retourformulier dat bij het pakket zit en verpak het artikel in de originele verpakking of in een geschikte alternatieve verpakking.

Voor retourzendingen vanuit de EU binnen de retourtermijn bieden wij een voordelig retourlabel aan. Je vindt dit in je klantengedeelte onder Retouren. Daar kun je een bestaande retour selecteren of een nieuwe retour voor je bestelling aanmaken en vervolgens het retourlabel kopen. Na aankoop is het label in je klantengedeelte bij de betreffende retour beschikbaar om te downloaden. Daarnaast ontvang je een link per e-mail.

Voor retourzendingen uit Zwitserland en het Verenigd Koninkrijk binnen de retourtermijn bieden wij een voordelig retourlabel aan. Je vindt dit op onze website. Selecteer je land en bestel het verzendlabel.
Daarnaast hebben wij informatie nodig over de geretourneerde artikelen om de douaneafhandeling te kunnen verzorgen. Geef deze informatie op in de bestelopmerking of stuur deze per e-mail naar onze klantenservice via kontakt@fc-moto.de. Controleer na 1-2 dagen je inbox en spammap voor het retourlabel.

Voor retourzendingen van buiten de EU moet je de goederen binnen de retourtermijn terugsturen. Om een snelle verwerking te garanderen, stuur je het pakket terug met een vervoerder naar keuze en bevestig je drie exemplaren van de factuur samen met het retourformulier aan de buitenkant van het pakket. Markeer op de factuur alle geretourneerde artikelen en vermeld de waarde van de goederen. Label het pakket als “Retourzending” en informeer de vervoerder dat het om een retourzending gaat.
Zorg ervoor dat eventuele belastingen en kosten door jou worden betaald, aangezien wij deze kosten niet kunnen dragen. Voor expresretourzendingen geldt een verwerkingsvergoeding van 40 euro, die wij van het terug te betalen bedrag zullen aftrekken.

Als je een verkeerd of defect product hebt ontvangen, neem dan direct na ontvangst van het artikel contact op met onze klantenservice via kontakt@fc-moto.de. Vermeld je bestelnummer, details van het ontvangen artikel en voeg foto’s toe van de voor- en achterkant, van de klacht en van het etiket met zichtbare barcode. Wij zullen de situatie beoordelen en zo snel mogelijk contact met je opnemen.

Een directe retour in de winkel is helaas niet mogelijk, omdat online aankopen en aankopen in de winkel apart worden beheerd. Je kunt echter je pakket met het retourformulier in de winkel afgeven om verzendkosten te besparen. Het winkelpersoneel zal het doorsturen. Houd er rekening mee dat de verwerking enkele dagen kan duren en dat een onmiddellijke terugbetaling of omruiling in de winkel niet mogelijk is.

Controleer eerst of het pakket misschien bij een buur, op een veilige plaats of bij een lokaal postkantoor is achtergelaten. Ook navraag doen bij de bezorgdienst kan helpen.
Als je bestelling als geleverd staat, maar je het pakket niet hebt ontvangen, neem dan onmiddellijk contact op met onze klantenservice via kontakt@fc-moto.de. Wij zullen een onderzoek starten en je laten weten hoe wij verder zullen handelen.

Je kunt een cadeaubon direct in onze online shop kopen. Zoek eenvoudig naar “cadeaubon” op onze homepage en kies het gewenste bedrag en ontwerp.
Je kunt optioneel ook een ontvanger en een persoonlijke boodschap invoeren. Voeg de cadeaubon toe aan je winkelwagen en rond het bestelproces af.
Na ontvangst van de betaling wordt de cadeaubon per e-mail naar jou gestuurd of naar het e-mailadres van de door jou opgegeven ontvanger.

Ja, cadeaubonnen zijn uitgesloten van omruiling en kunnen niet worden ingewisseld voor contant geld of op een andere manier worden uitbetaald. Controleer vóór aankoop zorgvuldig het bedrag van de cadeaubon en de inwisselvoorwaarden.

Momenteel is het niet mogelijk om meerdere cadeaubonnen tegelijk in te wisselen.
Als je meerdere bonnen hebt, voer dan de overige codes in bij het bestelcommentaar. Wij verwerken deze handmatig.

Voer de code tijdens het bestelproces in het daarvoor bestemde veld in de winkelwagen of bij het afrekenen in. Het bedrag zou dan automatisch moeten worden afgetrokken. Als dit niet gebeurt, controleer dan of de cadeauboncode geldig is, correct is ingevoerd en of aan de inwisselvoorwaarden is voldaan. Als de code nog steeds niet werkt, neem dan contact op met onze klantenservice via kontakt@fc-moto.de .

Helaas is het niet mogelijk om een kortingscode achteraf te verrekenen nadat de bestelling is verzonden. De kortingscode moet tijdens het bestelproces worden ingevoerd. Heb je vragen of problemen, neem dan contact op met onze klantenservice via kontakt@fc-moto.de .

Er kunnen verschillende redenen zijn waarom de kortingscode niet werkt. Controleer of de code geldig is en nog niet is verlopen. Zorg ervoor dat de code correct is ingevoerd. Controleer of het minimale bestelbedrag is bereikt. Houd er ook rekening mee dat sommige fabrikanten van acties kunnen zijn uitgesloten. Sommige kortingscodes gelden alleen voor de adviesprijs (RRP) en mogelijk niet voor reeds afgeprijsde artikelen of speciale aanbiedingen. Als de code nog steeds niet werkt, neem dan contact op met onze klantenservice via kontakt@fc-moto.de .

Om aanspraak te maken op de wettelijke garantie of fabrieksgarantie, stuur ons een foto van het defect, een korte beschrijving en je bestelnummer naar retouren@fc-moto.de . Wij nemen de verdere afhandeling op ons en bekijken of een reparatie of een vervangend onderdeel mogelijk is. Als het nodig is het artikel op te sturen, informeren wij je hierover. Stuur het artikel in dat geval schoon op. Bij communicatieapparaten moeten alle onderdelen worden teruggestuurd. Verwijder ook waardevolle spullen, inhoud van tassen of extra accessoires, aangezien wij hiervoor geen aansprakelijkheid kunnen aanvaarden.

De wettelijke garantietermijn bedraagt doorgaans 2 jaar vanaf de aankoopdatum. Sommige fabrikanten bieden echter een aanvullende garantie die langer duurt dan deze periode. Als dit in jouw geval van toepassing is, kun je ook na afloop van de wettelijke garantie contact met ons opnemen. Controleer de garantievoorwaarden van de fabrikant voor meer informatie over de duur van de garantie.

Bij een klacht binnen het kader van de wettelijke garantie of fabrieksgarantie ontstaan er in principe geen kosten voor jou. Houd er echter rekening mee dat bij retourzendingen uit het buitenland verzendkosten en mogelijke douanekosten kunnen ontstaan. Daarnaast moet je ervoor zorgen dat het artikel schoon bij ons aankomt en dat alle onderdelen worden teruggestuurd, vooral bij communicatieapparaten.

Het artikel moet veilig worden verpakt om schade tijdens het transport te voorkomen. Gebruik indien mogelijk de originele verpakking of een vergelijkbare veilige verpakking. Zorg ervoor dat het artikel goed is beschermd en dat losse onderdelen niet kunnen bewegen. Voeg de factuur en het klachtenformulier toe.

De duur van een klacht kan variëren afhankelijk van het type probleem en de benodigde verwerkingstijd. In de regel duurt de afhandeling van een klacht ongeveer 2–4 weken. Dit omvat de controle van het artikel, de communicatie met de fabrikant en de afhandeling van de reparatie of vervangende levering. Wij houden je tijdens het proces op de hoogte en informeren je zodra er nieuws is.

Ja, je kunt een reserveonderdeel bestellen. Neem hiervoor contact met ons op via retouren@fc-moto.de en geef de details van het benodigde onderdeel en je bestelnummer door. Wij controleren vervolgens of het onderdeel beschikbaar is en sturen je meer informatie over de bestelling en eventuele kosten.

Als je apparaat na het installeren van het reserveonderdeel nog steeds niet werkt, neem dan onmiddellijk contact met ons op. Stuur een gedetailleerde beschrijving van het probleem en indien mogelijk ook foto’s naar retouren@fc-moto.de . Wij zullen de verdere stappen controleren en je helpen het probleem op te lossen.

Je persoonlijke gegevens worden verwerkt in overeenstemming met ons privacybeleid. We gebruiken ze uitsluitend om je bestellingen te verwerken, met je te communiceren en onze diensten te verbeteren. Je gegevens worden vertrouwelijk behandeld en niet aan derden doorgegeven, tenzij dit noodzakelijk is voor de uitvoering van onze diensten of wettelijk verplicht is. Voor meer informatie kun je ons privacybeleid op onze website raadplegen.

Registratie stelt ons in staat je bestellingen efficiënt te verwerken en je een betere service te bieden. Via je klantaccount kun je de status van je bestellingen volgen, eerdere bestellingen bekijken en je persoonlijke gegevens veilig beheren. Daarnaast maakt registratie het afrekenproces sneller bij toekomstige aankopen en geeft het je toegang tot exclusieve aanbiedingen en informatie.

Om je wachtwoord te wijzigen, log in op je klantaccount en ga naar de accountinstellingen. Daar vind je de optie “Wachtwoord wijzigen”. Voer je huidige wachtwoord en je nieuwe wachtwoord in en bevestig de wijziging.

Als je je huidige wachtwoord bent vergeten, gebruik dan de functie “Wachtwoord vergeten?” op de inlogpagina om een nieuw wachtwoord aan te maken.

Je gegevens worden vertrouwelijk behandeld en niet zonder jouw toestemming aan derden doorgegeven. We gebruiken je gegevens uitsluitend om je bestellingen te verwerken, met je te communiceren en onze diensten te verbeteren. In sommige gevallen kunnen gegevens worden doorgegeven wanneer dit nodig is voor de uitvoering van de bestelling of wettelijk verplicht is, bijvoorbeeld aan verzenddienstverleners. Voor meer informatie kun je ons privacybeleid op onze website raadplegen.