Per effettuare un ordine, cerca i prodotti, aggiungili al carrello e procedi al pagamento. Accedi, inserisci l’indirizzo di consegna e il metodo di pagamento e completa l’ordine.

Sì, per effettuare un ordine hai bisogno di un account cliente su FC-Moto. Per registrarti, clicca su “Il mio account”, seleziona “Registrati”, inserisci la tua e-mail e una password e conferma il tuo indirizzo e-mail.

Inserisci correttamente via, numero civico, CAP, città e paese. Per la consegna a una Packstation, aggiungi il numero della Packstation e il relativo numero postale nei campi dell’indirizzo e controlla tutto con attenzione per evitare problemi di consegna.

Utilizza la nostra tabella delle taglie che trovi sulla pagina del prodotto. Prendi le tue misure e confrontale con i dati indicati nella tabella. Se hai ancora dubbi, contatta il nostro servizio clienti all’indirizzo kontakt@fc-moto.de per assistenza.

Gli articoli contrassegnati come “disponibile per spedizione immediata” sono in magazzino e possono essere spediti subito. Tutti gli altri articoli devono essere riordinati dal produttore, il che può comportare tempi di consegna più lunghi. Se un articolo non è selezionabile, potrebbe essere temporaneamente non disponibile.

Per trovare il pezzo di ricambio giusto per la tua moto, utilizza la funzione “My Bike” sul nostro sito web inserendo il modello della tua moto e l’anno di produzione. In alternativa, puoi anche inviarci un’e-mail con tutti i dati rilevanti, così potremo aiutarti il più rapidamente possibile.

Sì, il nostro negozio si trova a Würselen, vicino ad Aquisgrana:

Aachener Straße 21-23
52416 Würselen
Germania

Orari di apertura:
Da lunedì a venerdì: 10:00 – 19:00
Sabato: 10:00 – 16:00

Saremo lieti della vostra visita!

Gli articoli non disponibili non possono essere riservati. Tuttavia, puoi ricevere una notifica via e-mail non appena l’articolo torna disponibile cliccando sul campo giallo nella pagina del prodotto e inserendo il tuo indirizzo e-mail. Per gli articoli che desideri ritirare in negozio, seleziona “Ritiro in negozio” come opzione di consegna durante il checkout. In questo modo il tuo ordine verrà preparato per il ritiro in negozio.

Non appena ricevi un’e-mail che conferma che il tuo ordine è stato consegnato al nostro negozio, puoi ritirare gli articoli il giorno lavorativo successivo. Assicurati di controllare regolarmente la tua e-mail per non perdere nessuna notifica.

Sì, se disponi di una partita IVA valida e la inserisci nel campo “Commento sull’ordine e sulla consegna” durante il checkout, puoi effettuare un ordine senza IVA all’interno dell’UE (ad eccezione della Germania).

Offriamo i seguenti metodi di pagamento:

• Carta di credito: Visa, Mastercard e JCB
• PayPal
• Pagamento rateale tramite PayPal (solo per la Germania)
• Amazon Pay
• Contrassegno (solo per la Germania e all'interno dell'UE) – Valuta: solo euro.
  • Italia: Solo fino a un valore dell’ordine di 950 €
  • Francia: Solo fino a un valore dell’ordine di 700 €
• Pagamento anticipato (solo all'interno dell'UE) – Valuta: solo euro
• iDeal (solo per i Paesi Bassi)
• Bancontact (solo per il Belgio)
• EPS (solo per l’Austria)

Sì, puoi pagare nella tua valuta (eccetto per il pagamento anticipato e il contrassegno). Seleziona il tuo paese in alto a destra. Il nostro sistema imposterà la valuta locale corrispondente e mostrerà l’importo finale e la fattura in quella valuta. Molte delle nostre opzioni di pagamento, come carte di credito e PayPal, consentono la conversione automatica nella tua valuta locale.
Se la tua valuta locale non è supportata direttamente, l’importo verrà mostrato nella valuta disponibile e convertito di conseguenza nell’estratto conto della tua carta di credito o nel tuo account PayPal.

Sì, in Germania offriamo la possibilità di pagare a rate tramite PayPal. Seleziona l’opzione „Pagamento rateale powered by PayPal“ al checkout per effettuare il pagamento a rate. Il pagamento viene elaborato direttamente tramite PayPal.

Se hai ulteriori domande sul tuo contratto di pagamento rateale, puoi contattare direttamente il servizio clienti PayPal. Puoi raggiungerli telefonicamente dal lunedì al venerdì dalle 09:00 alle 17:30. Numero di telefono gratuito: 0800 723 4500 / kundenbetreuung@paypal.de

Purtroppo non è possibile modificare il metodo di pagamento dopo aver completato l’ordine. Se desideri selezionare un metodo di pagamento diverso durante il processo di ordinazione, puoi farlo nella sezione pagamento prima di completare l’ordine.

La commissione per il pagamento in contrassegno è di 7,90 €. In Germania, il pagamento in contrassegno è offerto tramite DHL e UPS, mentre all’interno dell’UE è disponibile solo tramite UPS. Se non riesci a selezionare il pagamento in contrassegno, potrebbe dipendere dalla disponibilità del servizio nel tuo paese.

Con il pagamento anticipato, completi prima l’ordine e poi ricevi un’e-mail con i nostri dati bancari e l’importo. Dopo aver effettuato il bonifico, il tuo ordine verrà elaborato non appena il pagamento sarà stato ricevuto.

Se scegli di pagare con carta di credito, l’importo dovuto verrà inizialmente solo riservato. La tua carta verrà addebitata solo una volta che la merce sarà stata spedita. In caso di spedizione parziale, verrà addebitato solo l’importo relativo agli articoli effettivamente spediti.

Ti preghiamo di notare che in alcuni paesi, oltre alle normali carte di credito, vengono offerte anche carte di debito, per le quali l’importo viene addebitato direttamente sul tuo conto.

Il pagamento viene accettato con un codice 3D Secure. Dopo tre tentativi falliti, il pagamento con carta di credito verrà temporaneamente bloccato. Il metodo di pagamento verrà riattivato automaticamente dopo 24 ore.

Inoltre, il problema potrebbe essere dovuto a fondi insufficienti, dati inseriti in modo errato, una carta scaduta o blocchi di sicurezza da parte della tua banca. Se hai ulteriori domande, contatta il nostro servizio clienti all’indirizzo kontakt@fc-moto.de.

No, non memorizziamo i dati della tua carta di credito. Tutti i dati di pagamento vengono elaborati in modo sicuro e criptato tramite il nostro fornitore di servizi di pagamento, senza che le informazioni della tua carta di credito vengano memorizzate sul nostro sito web.

L’ordine può essere rifiutato da PayPal per vari motivi, come fondi insufficienti o incongruenze nei tuoi dati cliente. In questi casi, ti consigliamo di contattare direttamente PayPal per risolvere il problema.

• Il nostro reparto contabilità emette ogni nota di credito manualmente, quindi l’intero processo può richiedere alcuni giorni in più.
• Per i metodi di pagamento PayPal, carta di credito e pagamento anticipato, il rimborso verrà accreditato sul conto bancario collegato.
• Per i metodi di pagamento Sofort online bank transfer e contrassegno, l’importo verrà accreditato sul conto da voi indicato.
• Stimiamo un tempo totale di elaborazione di circa 14 giorni lavorativi.

Le spese di spedizione vengono calcolate automaticamente dal nostro sistema e mostrate prima di completare l’ordine. I costi dipendono dal numero di articoli, dall’indirizzo di consegna ed eventuali spese per il contrassegno.
Ti invitiamo a informarti presso la dogana se sono previsti dazi, tasse o spese di importazione aggiuntive, poiché non possiamo fornire informazioni in merito.

Per la spedizione all’estero, tieni presente quanto segue: Potrebbero essere applicati costi aggiuntivi come dazi doganali, tasse o spese di importazione che non sono inclusi nei costi di spedizione. Informati presso l’ufficio doganale competente su eventuali oneri aggiuntivi. 

I tempi di consegna possono variare a seconda del paese di destinazione e possono verificarsi ritardi dovuti allo sdoganamento. Assicurati che l’indirizzo di consegna sia inserito correttamente e verifica le normative doganali del paese di destinazione. Scegli un’opzione di spedizione adatta alle tue esigenze.

Oltre alle spese di spedizione, possono essere applicati costi aggiuntivi come dazi doganali, tasse o spese di importazione. Ti invitiamo a informarti presso il tuo ufficio doganale su eventuali costi aggiuntivi, poiché dipendono dalle autorità doganali competenti e dal paese di consegna.

Con la spedizione premium, il tuo ordine viene spedito lo stesso giorno se effettui l’ordine dal lunedì al venerdì entro le 10:00 (UTC +1) e scegli un metodo di pagamento diverso dal pagamento anticipato o dal bonifico immediato.
Salvo diversa indicazione, la spedizione avviene generalmente entro 1–2 giorni lavorativi.

Il ritiro è possibile se selezioni “Ritiro in negozio” durante l’ordine. In questo caso, la merce verrà inviata al negozio di tua scelta. Potrai provarla e pagarla direttamente in negozio.

Puoi scegliere il metodo di spedizione al momento del completamento dell’ordine. DHL affida il pacco al servizio postale nazionale in Europa e nei paesi extra UE.
Con UPS, la consegna viene effettuata esclusivamente da UPS. Per i paesi extra UE consigliamo UPS Saver, in quanto garantisce la consegna più rapida.

Sì, ma la consegna a una Packstation è possibile solo in Germania. Inserisci il nome della via della Packstation e indica il numero della Packstation e il tuo Postnummer nel campo aggiuntivo dell’indirizzo. Assicurati che tutti i dati siano corretti per garantire una consegna senza problemi.

Sì, puoi far consegnare il tuo ordine a un indirizzo diverso. Inserisci semplicemente l’indirizzo di consegna desiderato durante il processo di acquisto. Assicurati che tutti i dati siano corretti per garantire una consegna senza problemi.

Il tuo ordine verrà spedito non appena tutti gli articoli selezionati saranno disponibili e il pagamento sarà stato ricevuto. Gli articoli contrassegnati come “disponibile per spedizione immediata” vengono generalmente spediti entro 1–2 giorni lavorativi. Se un articolo deve essere riordinato, la spedizione potrebbe subire un ritardo.
Puoi controllare in qualsiasi momento lo stato attuale del tuo ordine nel tuo account cliente.

Sì, è possibile effettuare una spedizione parziale.

Per gli ordini verso paesi al di fuori dell’Europa, tuttavia, effettuiamo spedizioni parziali solo a partire da un valore dell’ordine di 200 €. Non ci sono costi aggiuntivi per te.

Se desideri una spedizione parziale, contatta il nostro servizio clienti. 

Se un pacco viene perso o non viene consegnato, contatta il nostro servizio clienti all’indirizzo kontakt@fc-moto.de oppure telefonicamente al numero +49 (0) 2405 / 49 500 50.

Verificheremo lo stato della spedizione e avvieremo i passaggi necessari per chiarire il problema. Per i pacchi spediti con DHL o UPS puoi anche contattare direttamente il corriere per verificare lo stato della tua spedizione. 

Puoi controllare lo stato del tuo ordine in qualsiasi momento nel tuo account cliente. Riceverai inoltre lo stato dell’ordine anche via e-mail. Verrai informato se lo stato del tuo ordine cambia, ad esempio quando viene spedito o in caso di ritardo nella consegna.

I tempi di consegna dipendono dal metodo di spedizione scelto e dal luogo di consegna. In Germania e in Europa la consegna avviene generalmente entro 1–3 giorni lavorativi. Per i paesi extra UE la consegna può richiedere più tempo a seconda della destinazione. Il tempo di consegna esatto viene mostrato durante il processo di ordine e comunicato nella conferma di spedizione.

Non appena il tuo ordine viene spedito, riceverai una conferma di spedizione via e-mail con il numero di tracciamento e un link per seguire la spedizione. In alternativa, puoi visualizzare il numero di tracciamento anche nel tuo account cliente non appena sarà disponibile. Inserisci il numero di tracciamento sul sito del corriere (DHL o UPS) per seguire la spedizione.

Le spedizioni all’estero vengono prima sdoganate nel centro di distribuzione internazionale e poi consegnate al servizio postale locale o al corriere internazionale del paese di destinazione.
Con DHL vedrai un nuovo aggiornamento solo quando il pacco verrà scansionato nel paese di destinazione.
Con UPS può significare che la spedizione è ancora in viaggio verso il paese di destinazione oppure che è in lavorazione in un centro di distribuzione internazionale. Ulteriori aggiornamenti saranno disponibili quando il pacco verrà scansionato o consegnato nel paese di destinazione.

Se il pacco è visibilmente danneggiato al momento della consegna, rifiuta la consegna e informaci immediatamente via e-mail all’indirizzo kontakt@fc-moto.de . Se hai già accettato il pacco, devi presentare una segnalazione di danno direttamente al servizio di consegna.
Inviaci la prova della segnalazione di danno via e-mail a kontakt@fc-moto.de affinché possiamo avviare una verifica per te. Una volta conclusa l’indagine, ti informeremo sui passaggi successivi relativi a un rimborso o a una nuova spedizione.

Se rifiuti di accettare il pacco o non paghi i costi doganali, il servizio di consegna organizzerà il ritorno del pacco a noi.
Tieni presente che eventuali costi di restituzione o di stoccaggio addebitati dalla dogana o dal servizio di consegna potranno esserti fatturati.

Le modifiche al tuo ordine sono possibili solo se l’importo totale rimane uguale o è inferiore.
In caso contrario, dovrai annullare l’ordine ed effettuarne uno nuovo. Contatta il nostro servizio clienti all’indirizzo kontakt@fc-moto.de o telefonicamente al numero +49 (0) 2405 / 49 500 50 per richiedere modifiche o cancellazioni.
Se l’ordine è già stato spedito, non possiamo più effettuare modifiche o annullamenti.

La modifica dell’indirizzo di consegna è possibile solo con i metodi di pagamento bonifico bancario anticipato e pagamento in contrassegno. Se hai scelto una di queste opzioni e il tuo ordine non è ancora stato spedito, contatta il nostro servizio clienti all’indirizzo kontakt@fc-moto.de oppure telefonicamente al numero +49 (0) 2405 / 49 500 50 indicando il numero dell’ordine per modificare l’indirizzo.
Dopo la spedizione dell’ordine, purtroppo non è più possibile apportare modifiche.

Con metodi di pagamento come contrassegno e bonifico bancario anticipato puoi aggiungere ulteriori articoli. Tieni presente che le spese di spedizione potrebbero cambiare. Se paghi con carta di credito, bonifico istantaneo o PayPal, una modifica può essere effettuata solo se l’importo totale rimane lo stesso o è inferiore. In caso contrario, dovrai annullare l’ordine ed effettuarne uno nuovo.

In caso di annullamento, rimborseremo l’importo sullo stesso metodo di pagamento. Contatta il nostro servizio clienti all’indirizzo kontakt@fc-moto.de o telefonicamente al numero +49 (0) 2405 / 49 500 50 per modifiche o annullamenti.

Se il tuo ordine è già stato spedito, non sono più possibili modifiche.

Dal giorno in cui ricevi completamente la merce hai un diritto di restituzione di 100 giorni senza dover fornire alcuna motivazione. Per rispettare il termine è sufficiente spedire il reso al nostro indirizzo per posta entro il tempo previsto.
La merce deve essere nella confezione originale, non utilizzata e con tutte le etichette e gli adesivi.
Le spese di restituzione sono a carico dell’acquirente.

Non ci assumiamo alcuna responsabilità per parti aggiuntive che hai inserito nel prodotto, come protezioni, sistemi di comunicazione o contenuto di borse.
Ti preghiamo quindi di rimuovere tutti gli oggetti che non fanno parte dell’ordine prima di effettuare il reso.

Un cambio diretto con un’altra taglia purtroppo non è possibile. Se un articolo non ti sta bene, puoi restituirlo entro il periodo di reso. Se il reso viene effettuato correttamente, l’importo ti verrà rimborsato. Successivamente potrai ordinare nuovamente la taglia corretta.
Ti preghiamo di utilizzare il modulo di reso incluso nel pacco e di restituire l’articolo nella confezione originale e non utilizzato.

Ti preghiamo di imballare l’articolo nella sua confezione originale o in un imballaggio adatto per proteggerlo durante il trasporto. L’articolo deve essere inutilizzato e in perfette condizioni, con tutte le etichette o gli adesivi ancora attaccati. Includi il modulo di reso fornito con il pacco; se non hai un modulo, puoi scaricarlo qui.

• Modulo di reso Germania
• Modulo di reso per i paesi UE
• Modulo di reso per i paesi extra UE

Rimuovi tutte le parti aggiuntive che non facevano parte dell’ordine originale, come protezioni o contenuto delle tasche, prima di consegnare il pacco per il reso.

Per i resi dall’Europa, offriamo un’etichetta di reso conveniente sul nostro sito web. Basta cercare “FC-Moto Return Label Europe” nel nostro webshop per trovarla.
Per i resi da paesi non presenti in questo elenco, consigliamo di scegliere il corriere più economico, poiché purtroppo non possiamo rimborsare questi costi.

Il rimborso viene generalmente effettuato entro 2-3 giorni dopo che abbiamo ricevuto e controllato l’articolo restituito. La durata esatta può variare a seconda del metodo di pagamento e dei tempi di elaborazione bancaria.

Per i resi all’interno della Germania, puoi restituire l’articolo entro il periodo di reso. Ti preghiamo di utilizzare il modulo di reso incluso nel pacco e di imballare l’articolo nella confezione originale o in un imballaggio alternativo adeguato.

Per i resi dall’UE entro il periodo di reso, offriamo un’etichetta di reso scontata. Puoi trovarla nella tua area clienti sotto Resi. Lì puoi selezionare un reso esistente oppure creare un nuovo reso per il tuo ordine e successivamente acquistare l’etichetta di reso. Dopo l’acquisto, l’etichetta sarà disponibile per il download nella tua area clienti presso il reso corrispondente. Inoltre, riceverai un link via e-mail.

Per i resi dalla Svizzera e dal Regno Unito entro il periodo di reso, offriamo un’etichetta di reso scontata. Puoi trovarla sul nostro sito web. Seleziona il tuo paese di origine e ordina l’etichetta di spedizione.
Inoltre, abbiamo bisogno di informazioni sugli articoli restituiti per poter gestire lo sdoganamento. Ti preghiamo di fornire queste informazioni nel commento dell’ordine oppure di inviarle via e-mail al nostro servizio clienti all’indirizzo kontakt@fc-moto.de. Controlla la tua casella e-mail e la cartella spam dopo 1-2 giorni per ricevere l’etichetta di reso.

Per i resi da paesi al di fuori dell’UE, devi rispedire la merce entro il periodo di reso. Per garantire una rapida elaborazione, restituisci il pacco con il corriere di tua scelta e applica all’esterno del pacco tre copie della fattura insieme al modulo di reso. Segna sulla fattura tutti gli articoli restituiti e indica il valore della merce. Etichetta il pacco come “Reso” e informa il corriere che si tratta di una spedizione di reso.
Assicurati che eventuali tasse e commissioni applicabili siano a tuo carico, poiché non possiamo sostenere questi costi. Per i resi espressi si applica una commissione di gestione di 40 euro, che verrà detratta dall’importo del rimborso.

Se hai ricevuto un prodotto errato o difettoso, contatta immediatamente dopo aver ricevuto l’articolo il nostro servizio clienti all’indirizzo kontakt@fc-moto.de. Includi il numero dell’ordine, i dettagli dell’articolo ricevuto e foto della parte anteriore e posteriore, del difetto segnalato e dell’etichetta con il codice a barre visibile. Esamineremo il caso e ti contatteremo il prima possibile.

Purtroppo non è possibile effettuare un reso diretto in negozio, poiché gli acquisti online e quelli in negozio vengono gestiti separatamente. Tuttavia, puoi consegnare il tuo pacco in negozio insieme al modulo di reso per risparmiare sui costi di spedizione. Il personale del negozio lo inoltrerà. Ti preghiamo di notare che l’elaborazione può richiedere alcuni giorni e che non è possibile ottenere un rimborso immediato o un cambio direttamente in negozio.

Ti preghiamo di verificare prima se il pacco è stato lasciato presso un vicino, in un luogo sicuro o portato a un ufficio postale locale. Anche verificare con il servizio di consegna può essere utile.
Se il tuo ordine risulta consegnato ma non hai ricevuto il pacco, contatta immediatamente il nostro servizio clienti all’indirizzo kontakt@fc-moto.de. Avvieremo un’indagine e ti faremo sapere come procederemo.

Puoi acquistare un buono regalo direttamente nel nostro negozio online. Cerca semplicemente “buono regalo” sulla nostra homepage e scegli l’importo e il motivo desiderato.
Puoi anche inserire facoltativamente un destinatario e un messaggio di auguri. Aggiungi il buono al carrello e completa il processo di acquisto.
Dopo la ricezione del pagamento, il buono verrà inviato via e-mail a te oppure all’indirizzo e-mail del destinatario che hai indicato.

Sì, i buoni regalo sono esclusi dal cambio e non possono essere convertiti in denaro contante né pagati in altro modo. Ti preghiamo di verificare attentamente l’importo del buono e le condizioni di utilizzo prima dell’acquisto.

Attualmente non è possibile riscattare più buoni regalo nello stesso momento.
Se hai più buoni, inserisci i codici rimanenti nel commento dell’ordine. Li elaboreremo manualmente.

Inserisci il codice durante il processo di acquisto nell’apposito campo nel carrello o al momento del pagamento. L’importo dovrebbe essere detratto automaticamente. In caso contrario, verifica se il codice del buono è valido, se è stato inserito correttamente e se le condizioni di utilizzo sono soddisfatte. Se il codice continua a non funzionare, contatta il nostro servizio clienti all’indirizzo kontakt@fc-moto.de .

Purtroppo non è possibile applicare un codice sconto dopo la spedizione dell’ordine. Il codice sconto deve essere inserito durante il processo di acquisto. Per domande o problemi contatta il nostro servizio clienti all’indirizzo kontakt@fc-moto.de.

Il codice sconto potrebbe non funzionare per diversi motivi. Verifica se il codice è valido e non è scaduto. Assicurati di aver inserito il codice correttamente. Controlla che sia stato raggiunto il valore minimo dell’ordine. Tieni presente che alcuni produttori potrebbero essere esclusi dalle promozioni. Alcuni codici sconto si applicano solo al prezzo di vendita consigliato (RRP) e potrebbero non essere validi su prezzi già scontati o offerte speciali. Se il codice continua a non funzionare, contatta il nostro servizio clienti all’indirizzo kontakt@fc-moto.de .

Per usufruire della garanzia legale o della garanzia del produttore, inviaci una foto del difetto, una breve descrizione e il numero dell’ordine all’indirizzo retouren@fc-moto.de . Ci occuperemo della procedura e verificheremo se è possibile una riparazione o un pezzo di ricambio. Se sarà necessario inviare l’articolo, ti informeremo. In tal caso, invia l’articolo pulito. Per i dispositivi di comunicazione devono essere restituiti tutti i componenti. Rimuovi inoltre oggetti di valore, contenuto delle borse o accessori aggiuntivi, poiché non possiamo assumerci alcuna responsabilità per essi.

Il periodo di garanzia legale è generalmente di 2 anni dalla data di acquisto. Tuttavia, alcuni produttori offrono una garanzia aggiuntiva oltre questo periodo. Se questo vale nel tuo caso, puoi contattarci anche dopo la scadenza della garanzia legale. Ti invitiamo a consultare le condizioni di garanzia del produttore per informazioni più dettagliate sulla durata della garanzia.

In caso di reclamo nell’ambito della garanzia legale o della garanzia del produttore, di norma non ci sono costi per te. Tuttavia, tieni presente che per i resi dall’estero possono essere applicati costi di spedizione e possibili spese doganali. Inoltre, devi assicurarti che l’articolo arrivi pulito e che tutti i componenti vengano restituiti, soprattutto nel caso dei dispositivi di comunicazione.

L’articolo deve essere imballato in modo sicuro per evitare danni durante il trasporto. Utilizza l’imballaggio originale se disponibile oppure un imballaggio sicuro equivalente. Assicurati che l’articolo sia ben protetto e che le parti sciolte non possano muoversi. Includi la fattura e il modulo di reclamo.

La durata dell’elaborazione di un reclamo può variare a seconda del tipo di problema e del tempo necessario per la gestione. In genere l’elaborazione di un reclamo richiede circa 2–4 settimane. Questo include la verifica dell’articolo, la comunicazione con il produttore e la gestione della riparazione o della sostituzione. Ti terremo aggiornato durante tutto il processo e ti informeremo non appena avremo novità.

Sì, puoi ordinare un pezzo di ricambio. Contattaci all’indirizzo retouren@fc-moto.de indicando i dettagli del pezzo di ricambio richiesto e il numero del tuo ordine. Verificheremo se il pezzo è disponibile e ti invieremo ulteriori informazioni sull’ordine e sui possibili costi.

Se il tuo dispositivo non funziona ancora dopo l’installazione del pezzo di ricambio, contattaci immediatamente. Inviaci una descrizione dettagliata del problema e, se possibile, anche delle foto all’indirizzo retouren@fc-moto.de . Verificheremo i passaggi successivi e ti aiuteremo a risolvere il problema.

I tuoi dati personali vengono trattati in conformità con la nostra informativa sulla privacy. Li utilizziamo esclusivamente per elaborare i tuoi ordini, comunicare con te e migliorare i nostri servizi. I tuoi dati sono trattati in modo confidenziale e non vengono trasmessi a terzi, salvo quando ciò sia necessario per l’esecuzione dei nostri servizi o richiesto dalla legge. Per informazioni più dettagliate consulta la nostra informativa sulla privacy sul nostro sito web.

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